沒有閉門開會，只有圍桌議事；沒有推諉扯皮，只有直面追問。6月25日，由寧夏銀川市文明辦、金鳳區文明辦、金鳳區委社會工作部聯合主辦的“城市文明 愛要一起”——“帶著問題進社區·吹哨報到解民憂”首場活動在上海西路街道清水灣社區舉行。這場開在社區的“問政會”，將群眾訴求的直通車開到百姓身邊，用面對面問答拉近了職能部門與群眾的距離。

活動現場，上海西路街道各社區的書記將平日里通過入戶走訪、接待選民、網格巡查等方式收集梳理的群眾反映強烈的突出問題帶到現場，以社區人大代表的身份代表居民逐一“出題”。問題集中在樹木遮光、綠籬缺失等綠化管護問題，下水井缺失、屋頂漏雨等老舊小區基礎設施短板，以及人行道破損、非機動車輛亂停放等道路交通秩序亂象。銀川市林草和園林管理局、銀川市城市管理局、金鳳區綜合執法局、金鳳區住房城鄉建設和交通局、金鳳區交警一大隊等相關部門代表現場領題，逐一回應，能解決的當場明確路徑，暫時有困難的也給出解決舉措。

現場不僅有問，還有追問。針對個別職能部門給出的對策不夠明確、缺少責任權屬的情況，主持人當場予以追問。面對追問，相關部門負責人進一步細化方案，明確整改時限，確保群眾關切件件有回音。每輪部門回應結束后，現場居民亮出表情牌表態。“這樣的活動形式很好，社區把居民反映的大事小情收集歸納，面對面反映給職能部門，在共同理解中推動解決。”現場群眾段旻說。

在自由發言環節，觀眾席的居民圍繞小區環境整治、設施維修維護、日常管理難題等暢所欲言。工作人員現場記錄、逐條登記，確保訴求有人聽、問題有著落。“今天的活動構筑起‘事前摸排、現場會商、多元服務’的基層民生治理模式，有效破解了跨部門民生難題，為社區治理提供了可復制經驗。同時，各部門職責分工也更加明晰，社區層面厘清了問題歸屬。下一步，我們將配合相關部門逐項溝通、協同推進，切實把老百姓反映的急難愁盼問題解決好、解決實?！鼻逅疄成鐓^黨委書記吳海明說。

今年以來，銀川市深化“城市文明 愛要一起”精神文明建設品牌，聚焦群眾急難愁盼，以項目方式補短板、促提升，以開門問需方式解民憂、紓民困，著力提升群眾滿意度，持續鞏固全國文明城市創建成果。同時，深耕城市精細化管理，金鳳區優化“金鳳e家”微信小程序，市民通過“金及改”我要爆料界面上報公共秩序、公共環境、公共安全等相關訴求，后臺將根據問題派單給相關部門及時回應解決。興慶區推出“全民網格”實踐模式、西夏區打造“文明夜市星期五”……形成全民共建共治共享濃厚氛圍，推動創建文明城市向建設城市文明轉變。

據了解，“帶著問題進社區”活動將持續開展六期，推動相關職能部門下沉到社區，暢通群眾訴求渠道，有效落實“吹哨報到”工作機制，集中回應群眾訴求、化解基層難題，提升群眾幸福指數。

來源：金鳳區委宣傳部