2026年各地高考分數(shù)出爐，志愿填報成為考生和家長的頭等大事，不少家長尋求機構協(xié)助時，卻頻頻踩坑。6月26日，記者在濟南走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市面上志愿填報機構“魚龍混雜”，收費從八百余元至七千余元，但均稱專家指導填報防止滑檔；線上平臺充斥各類填報服務，有的僅支持線上咨詢。

陜西高三學生家長張麗(化名)在志愿填報上就遇到了糟心事，“3月，我在名為‘李強老師升學規(guī)劃’直播間購買一對一志愿填報服務后，機構拖延懈怠，未兌現(xiàn)宣傳承諾，申請退費卻被合同退款條款阻攔?！睆堺愊蛴浾哒f道。

與此同時，各類志愿填報小程序也大量上線，收費套路繁多；部分廣告刻意冒用“陽光志愿”字樣，誤導考生與家長。6月25日，教育部強調(diào)，“陽光高考”信息平臺及“陽光志愿”信息服務系統(tǒng)均未開發(fā)、授權或運營任何形式的APP或小程序。

收費懸殊6000余元，僅提供線上咨詢服務

6月25日，記者以考生家長身份走訪了位于濟南的多家志愿填報機構，發(fā)現(xiàn)機構提供服務的價格大多從八百余元至七千余元，懸殊較大，但這些機構均承諾“專業(yè)志愿填報師規(guī)劃方案，不會滑檔”。

在槐蔭區(qū)的大智教育，其高考志愿填報服務標價7800元，定價屬較高水平。機構工作人員介紹，學員繳費后將建立專屬填報群定制志愿方案；群內(nèi)由升學總監(jiān)統(tǒng)籌，安排專屬志愿規(guī)劃師全程對接。談及高價原因，工作人員稱，一是規(guī)劃師從業(yè)經(jīng)驗充足，二是機構所用填報系統(tǒng)與張雪峰團隊相同，數(shù)據(jù)精準度更高，沖刺優(yōu)質院校的把握更大。

在線上平臺，各類志愿填報服務層出不窮，記者在58同城檢索“高考志愿填報”，頁面彈出大量標注“山東名師指導填報”的服務。記者隨機致電一商家，一名自稱“課幫幫”機構的工作人員介紹，該機構主營家教業(yè)務，僅每年6月開展志愿填報業(yè)務，收費1399元；填報服務由內(nèi)部員工經(jīng)統(tǒng)一培訓后獨立承接，分成歸個人，因此定價偏低。

隨后，一志愿填報師添加記者微信，說辭卻與電話里相悖，稱自己并非機構從業(yè)人員，而是個人從業(yè)，記者質疑后，又改口稱，“這個機構是我自己的，和市面上所謂的‘專業(yè)高考機構不一樣’?！庇浾咛岢鼍€下面談溝通，對方以不便見面為由拒絕，建議有意向直接通過微信轉賬辦理即可。

除此之外，各類“來路不明”的志愿填報從業(yè)者扎堆涌現(xiàn)。記者發(fā)現(xiàn)，濟南緯十二路上的一家照相館也上架了標價1989元的志愿填報服務。記者致電店家，對方表示，該業(yè)務僅為兼職，但填報數(shù)據(jù)準確。當記者詢問相關從業(yè)資質時，對方避而不答，只強調(diào)最終是為了避免考生滑檔。

志愿服務與宣傳不符，11天不回復家長消息

陜西高三家長張麗就在志愿填報上遇到了糟心事，今年3月，她通過直播平臺關注到一個名為“李強老師升學規(guī)劃”的賬號。在添加了該機構的升學助理微信后，她于3月22日向運營該賬號的上海厚積文化傳媒有限公司支付了3980元，訂購了一對一高考志愿填報服務。

張麗表示，購買前，機構宣傳將配備資深規(guī)劃師，提供定制報考方案、全程指導、專業(yè)測評，并承諾根據(jù)分數(shù)會多次優(yōu)化方案，做到“報考風險科學規(guī)劃”“問題不過夜”。然而，繳費后的服務體驗卻大打折扣?！盎貜拖⒑苈?，僅給過一次一模模擬填報方案，溝通后問題始終沒能妥善解決?！睆堺惙Q，她5月2日咨詢問題，規(guī)劃師隔了11天才回復，多次致電均無人接聽。

由于對服務不滿，張麗向該機構提出了退費要求。對于張麗的退費請求，機構方面表示，合同中已明確寫明退費標準，張麗的情況不符合退費條件。根據(jù)張麗提供的合同，其中規(guī)定：“甲方(張麗)承諾，后續(xù)任何關于退費的糾紛，均嚴格按照乙方銷售產(chǎn)品的介紹詳情頁中所公示的退款標準嚴格執(zhí)行。”

而在該機構產(chǎn)品介紹的退費標準中則寫道：“開始服務30天后，若已提供模擬方案以及咨詢方案，則退費比例為0%，無法退費。”張麗對此表示無法接受。她認為，自己僅收到過一次模擬方案，后續(xù)服務遠未達到繳費前承諾的標準，因此堅持要求全額退款。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，宣傳賬號“李強老師升學規(guī)劃”的企業(yè)認證信息為“濟南厚學文化傳媒有限公司”。與收款主體上海厚積文化傳媒有限公司并非同一企業(yè)。天眼查工商信息顯示，濟南厚學文化傳媒有限公司成立于2024年，曾因“通過登記的經(jīng)營場所無法與企業(yè)取得聯(lián)系”而被市場監(jiān)管部門列入經(jīng)營異常名錄。6月27日，新黃河記者致電李強老師升學助理，該助理表示會將該情況向相關工作人員反映。截至發(fā)稿前，該機構暫未對此事做出具體回應。

小程序內(nèi)藏收費套路，含為其他機構引流廣告

各類高考志愿填報小程序同樣大量涌現(xiàn)。記者檢索關鍵詞后，搜到“高考志愿填報助手-2026悅眾”“高考志愿填報助手-2026龍博”等多款小程序，其引流套路高度雷同，均以開通VIP、付費解鎖定制志愿方案為盈利模式，而在小程序頁面查看這些小程序，名稱僅顯示“填報助手”“志愿填報”，容易誤導用戶這些小程序為官方志愿填報程序。

用戶進入小程序后，需先填寫高考分數(shù)等信息，點擊“一鍵填報”卻不會展示志愿規(guī)劃方案，頁面隨即彈出VIP付費開通窗口，以“同步官方數(shù)據(jù)，精準報考”等宣傳話術誘導消費，會員收費區(qū)間多在99元至298元。

記者還發(fā)現(xiàn)，這兩款小程序界面完全一致，會員權益無差別，定價卻分別為99元、198元，此外，小程序內(nèi)含宣傳語為“多一個本科學歷機會，低分上名校本科”留學廣告以及雅思機構廣告，為其引流；設置免費領取低分上本科升學資料、雅思備考資料，但均需要填寫個人聯(lián)系方式。

“高考志愿填報助手-2026悅眾”認證公司為昆山悅眾信息科技有限公司，記者在天眼查查詢發(fā)現(xiàn)，該公司在2025年進行了名稱為“陽光志愿專家”國際分類為科學儀器的商標注冊申請。

還有市民反映，在微信公眾號信息流中刷到一款誘導性極強的志愿填報廣告，廣告主圖突出醒目“陽光志愿”四字，搭配“不浪費一分，2026年高考志愿這樣填更穩(wěn)”宣傳語，極易讓考生、家長誤認為是教育部官方陽光志愿平臺。仔細分辨才能看清，該廣告實際推廣的是“高考志愿填報2026—追銘”小程序，其收費、引流套路和前述多款填報小程序一致。

律師：機構屬不合理免除自身違約責任

切勿輕信假冒“陽光高考”“陽光志愿”APP或小程序

針對張麗的遭遇，北京京本律師事務所主任連大有律師表示，消費者支付3980元購買的是“全程指導”“多次優(yōu)化方案”“問題不過夜”等完整服務，但機構僅提供一次模擬方案后，即依據(jù)該條款完全免除退費義務，實質上剝奪了消費者在服務未達標時的救濟權；機構以“已提供模擬方案”作為完全不退費的唯一條件，卻未考慮服務質量、服務完成度等核心因素，屬于不合理免除自身違約責任。

服務機構對格式條款并沒有盡到提示說明義務，對合同相對方也不發(fā)生效力。依據(jù)民法典第496條第2款規(guī)定，提供格式條款的一方應當采取合理方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款。若機構未在簽約前以顯著方式向消費者提示該退費限制，消費者有權主張該條款不成為合同內(nèi)容。

6月28日，昆山悅眾信息科技有限公司相關工作人員向記者回應稱，小程序數(shù)據(jù)對標掌上高考，平臺收費是為覆蓋服務器運營成本。針對此前嘗試申請注冊“陽光志愿專家”商標一事，他稱，“當初是看到同行同類產(chǎn)品，便咨詢嘗試注冊，目前已主動放棄該申請?！?/p>

該工作人員還表示，今年已留意到市場上假冒“陽光志愿”的亂象，正采取措施，盡力避免小程序出現(xiàn)仿冒官方平臺的嫌疑?！案呖贾驹柑顖笾帧?026龍博”的認證公司為昆山龍博信息科技有限公司，該公司在天眼查預留聯(lián)系方式目前處于“因用戶申請已停機”狀態(tài)。

此外，教育部發(fā)布了關于防范假冒“陽光高考”“陽光志愿”APP或小程序的聲明，聲明中強調(diào)，所有使用“陽光高考”“陽光志愿”命名的APP或小程序，以及圖標中出現(xiàn)“陽光高考”“陽光志愿”字樣的APP或小程序均為假冒，對于假冒“陽光高考”“陽光志愿”APP或小程序，切勿輕信、下載或使用，謹防個人信息泄露和財產(chǎn)損失。

來源：新黃河