6月30日，市長蔣鋒開展今年二季度“市長市民面對面”，研商會辦“市長在線·民聲留言板”“惠企留言板”近期市民和企業(yè)反映較多的訴求建議，并聽取民生領域重點信訪事項推進化解情況。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，按照省委省政府部署和市委工作要求，牢固樹立和踐行正確政績觀，用心用情用力解決急難愁盼，強化信訪重點難點問題集中攻堅，切實維護群眾和企業(yè)合法權益，更好促進社會大局和諧穩(wěn)定。市政府秘書長陳壽彬參加。

在市人民來訪接待中心，蔣鋒與3名反映訴求的市民和企業(yè)代表面對面交流，會同相關部門和板塊研究會商解決方案。針對市民賈先生提出的盡快撥付人才房票款項訴求，他要求屬地和相關部門加強人才購房政策的培訓指導，加大政策宣傳力度，加快政策兌現速度，確保把好事辦好、實事辦實；針對某公司反映的為員工辦理社保時產生滯納金問題，他叮囑稅務、人社等部門細而又細為企業(yè)社保繳費、職工個稅申報等做好全鏈條輔導，常態(tài)化溝通對接、答疑解惑，從源頭幫助企業(yè)合規(guī)經營、防范風險；針對部分群眾反映梁溪區(qū)和新吳區(qū)交界處一“夾花地”環(huán)境臟亂差的問題，他要求兩地抓緊開展交界“夾花地”摸排梳理，進一步壓緊壓實屬地責任、厘清權責邊界，著力抓好垃圾清理等環(huán)境整治提升工作，同步健全長效管理機制，杜絕類似問題“反彈回潮”。

活動中，蔣鋒專題聽取全市民生領域重點信訪事項推進化解情況匯報，并來到信訪辦事窗口與現場工作人員交流，詳細詢問近期群眾訴求類別和辦理情況。他指出，要進一步提高政治站位、強化責任擔當，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，嚴格規(guī)范信訪事項辦理流程，充分用好領導包案制度，耐心細致做好群眾日常溝通和政策解釋工作，以更大力度、更強決心推動信訪積案攻堅化解，努力實現“案結事了”“事心雙解”。要積極探索AI智能體等技術運用，持續(xù)提高群眾訴求響應、答復處置的專業(yè)能力與辦理效能，切實將矛盾問題防范在先、發(fā)現在早、處置在小，不斷提升群眾獲得感幸福感安全感。

來源：無錫日報

編輯：嚴琳

校對：張靜

責編：楊珍