政企項目千頭萬緒、網(wǎng)絡疑難層出不窮、市場推廣挑戰(zhàn)頗多……盡管工作中困難不斷，但哈爾濱移動的共產(chǎn)黨員，無論是身處網(wǎng)絡建設、客戶服務一線，還是在幕后提供支撐，都以強烈的使命感和高度的責任感，默默堅守在工作崗位上，寒來暑往初心不改，彰顯榜樣和標桿的力量。

孫佳遠：哈爾濱移動網(wǎng)絡部副主任 黨齡5年

十五載風雨堅守，十五載逐夢前行。孫佳遠扎根通信網(wǎng)絡保障一線整整十五年，以專業(yè)練就過硬本領，以堅守扛起責任使命，以創(chuàng)新驅動提質增效，以熱忱做好傳幫帶凝聚隊伍。從重大賽事保障到搶險救災一線，從技術攻堅突破到青年人才培育，她用實干書寫了新時代通信人的敬業(yè)與擔當，是崗位上當之無愧的黨員先鋒和勞動模范。

孫佳遠立足本職崗位，始終保持開拓創(chuàng)新的精神，致力于打破現(xiàn)有維護手段的瓶頸。她將所學理論知識深度融入實踐，自主開展《Tcat割接傳輸路徑計算能力自動化演進》課題研究。通過引入前沿技術與先進算法，成功實現(xiàn)傳輸路徑計算自動化，大幅提升了割接工作的效率與準確性；該成果榮獲公司2021年自主技術創(chuàng)新一等獎，為公司網(wǎng)絡技術革新樹立了標桿。

身為一名共產(chǎn)黨員，孫佳遠始終堅守初心使命，戰(zhàn)斗在維護一線，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。她時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，將人民利益至上的理念深深融入工作的每一處細節(jié)。

2023年8月汛情期間，她和同事們奔赴救災一線，徒步進入五常受災山區(qū)，肩扛傳輸設備及搶修工具趟過水淹路段，一路前行、迎難而上。在受洪水影響較大的五常沙河鎮(zhèn)、向陽村等地連續(xù)奮戰(zhàn)，以最短的時間恢復災區(qū)無線業(yè)務。為災區(qū)救援工作的順利開展以及人民群眾的基本生活提供了關鍵的通信保障，彰顯了共產(chǎn)黨員的責任與擔當。

在亞冬會期間，孫佳遠扎根保障現(xiàn)場，提前數(shù)月便帶領團隊對賽事場館、運動員駐地及周邊區(qū)域的網(wǎng)絡進行全面勘查與評估，制定了多套詳盡且極具針對性的應急預案，以應對可能出現(xiàn)的各類突發(fā)狀況。賽事籌備階段，她每日奔波于各個場館，現(xiàn)場監(jiān)督網(wǎng)絡設備的安裝與調試，確保每一臺設備都精準無誤地運行。

“在今后的工作中，我將一如既往地發(fā)揮好共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持以人民為中心，苦練本領，用‘匠心’守護通信網(wǎng)絡的暢通，用‘真心’服務好每一位移動用戶。”孫佳遠說。

段鵬達：哈爾濱移動松浦網(wǎng)格網(wǎng)格長 黨齡16年

段鵬達，哈爾濱移動松北分公司松浦網(wǎng)格網(wǎng)格長。入職十五年來，他扎根基層一線，憑借著扎實的專業(yè)知識和不懈的努力，用腳步丈量服務半徑，用匠心雕琢通信品質，用赤誠書寫黨員擔當。逐步成長為獨當一面的網(wǎng)格負責人，在平凡的崗位上綻放出耀眼的光芒。

段鵬達負責的松浦網(wǎng)格服務客戶多達12萬人，支撐小區(qū)60余個，涵蓋居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、高校等多個場景。面對龐大的服務群體和復雜的環(huán)境，他創(chuàng)新推出了“四必”工作法：必走訪，必記錄，必解決，必回訪。他帶領團隊建立了完善的客戶檔案系統(tǒng)，將轄區(qū)劃分為8個責任區(qū)，實現(xiàn)服務全覆蓋。用腳步丈量需求，讓服務更接地氣。每月月初，段鵬達都風雨無阻地帶領網(wǎng)格經(jīng)理對轄區(qū)內社區(qū)和商服進行走訪，他隨身永遠帶著三樣“法寶”：客戶需求登記本、移動愛家APP和便民服務卡，無論是信號情況、寬帶資源，還是業(yè)務辦理問題，他都一一耐心詢問、詳細記錄。

在北興小區(qū)走訪時，他發(fā)現(xiàn)很多老年客戶對智能手機使用不熟練，立即組織開展了“銀齡課堂”活動，手把手教老人們使用移動支付、視頻通話等功能，獲得社區(qū)居民的一致好評。

2024年的一天，松北富力城小區(qū)居民反映網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定，嚴重影響日常生活使用。段鵬達得知后，立即協(xié)調相關部門，帶領技術人員趕到現(xiàn)場，經(jīng)過細致排查，發(fā)現(xiàn)是高層遮擋及設備老化導致的信號衰減。他連夜制定解決方案，協(xié)調多方資源，克服了設備調配、施工許可等困難，僅用了一天時間就完成了新設備的安裝調試。他常說：“服務沒有捷徑，就是靠一點一滴的積累，‘四必做’不是口號，而是我們對客戶的承諾。”

張國棟：哈爾濱移動方正分公司四級機構負責人 黨齡11年

作為一名在市場與政企服務領域默默耕耘的奮斗者，自2016年入職以來，張國棟始終深耕市場與政企服務一線，十年堅守、實干篤行，憑借專業(yè)能力攻堅破局，依靠暖心服務扎根基層。他憑著突出的工作業(yè)績與主動擔當?shù)呢熑胃校@評哈爾濱市方正縣第二十一屆勞動模范，以平凡堅守詮釋了新時代勞模精神。

工作中，張國棟始終秉持精益求精的態(tài)度，緊盯客戶需求、狠抓項目落地。2021年，方正縣規(guī)劃應急指揮體系升級項目，他扎根一線對接需求、反復推演測試，優(yōu)化完善項目方案，成功打造政企合作標桿案例。2023年，他聚焦鄉(xiāng)村醫(yī)療服務短板，主動對接衛(wèi)健、醫(yī)保部門，奔波協(xié)調多方資源，量身優(yōu)化網(wǎng)絡鏈路方案，完成多條村級醫(yī)保專線鋪設，打通鄉(xiāng)村醫(yī)保服務“最后一公里”，切實解決村民就醫(yī)報銷難題，獲得政企客戶高度認可。

在持續(xù)為客戶解決實際問題的過程中，張國棟對市場需求的洞察進一步深化。他通過入戶走訪、問卷調研收集到兩千余條客戶反饋，精準捕捉到“網(wǎng)絡+智慧服務”的市場缺口，將FTTR智慧業(yè)務列為攻堅重點，因地制宜定制分層營銷方案，針對家庭、商戶、老年群體提供差異化服務，深耕細作、精準推廣，最終在競爭激烈的紅海賽道闖出了發(fā)展新路。

張國棟始終堅持服務為民，用心化解群眾的“數(shù)字難題”。針對老年群體使用智能設備的困難，他上門幫扶特殊老人、手繪簡易操作指南，還在營業(yè)廳打造5G體驗驛站，推出一對一專屬指導，編出通俗易記的操作口訣，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。這份暖心服務收獲了好口碑，他負責區(qū)域的用戶滿意度高達98.66%，終端業(yè)務量也大幅攀升，用真誠堅守擦亮了移動服務的金字招牌。

在中國移動，像孫佳遠、段鵬達、張國棟一樣的共產(chǎn)黨員，還有很多很多，他們用專注和堅守擦亮了共產(chǎn)黨員的先鋒底色，凝聚起眾志成城的磅礴力量。

• 通訊員：韓冰 宋贏