北京
本文轉自：人民網-安徽頻道
數字城管日常案件采集是城市管理的“常規動作”，但面對城市精細化管理的新要求，如何讓采集工作更有針對性、更突出質效？2025年底以來，肥東縣城管局以數字城管專項采集為抓手，主動跳出日常案件的“舒適區”，緊扣精細化管理重點區域和突出問題，深入開展專項采集工作。從理念轉變到實踐落地，從靶向聚焦到數據見效，數字城管用主動作為證明了自身在城市精細化管理中不可或缺的價值。
把準定位謀新局 理念更新啟新篇
思路決定出路，定位彰顯作為。2025年12月底，縣城管局領導專題調研數管辦工作，并召開座談會精準規劃工作方向。會上明確提出“把準脈搏、找準定位，提高素質、加強學習，精準發力、承上啟下”三項要求，為數字城管工作融入精細化管理大局定標領航。
數管辦迅速響應、狠抓落實。一方面，組織全員深耕業務學習，吃透精細化管理政策要求，全面提升隊伍履職能力；另一方面，主動對接縣精細化管理工作專班，厘清工作思路，凝聚工作合力。
靶向聚焦明重點 精管細治無死角
靶向施策方能精準發力，聚焦重點才能提質增效。2026年1月，縣城管局領導帶隊赴精細化管理專班開展深度對接，聚焦“六口兩場、三高兩道、三路一場”等關鍵領域，明確數字城管專項采集工作重點，有力推動數字城管與精細化管理深度融合。
自此，除線上日常案件正常流轉外，數管辦精準錨定精細化管理靶心，與專班聯動配合，切實筑牢專項案件高效采集、跟進、處置的根基。數管辦采集員化身城市“啄木鳥”，精準排查亂堆物料、非法小廣告亂張貼、廢品回收站亂堆放、道路破損、護欄損壞、井蓋破損/缺失、交通設施故障等各類問題；數管辦平臺人員接單盯辦，確保案件及時處置。依靠一線實地巡查和后臺跟進落實，讓隱蔽性安全隱患無處遁形，真正實現“未訴先辦、還路于民”，讓城市管理觸角延伸至每一個角落、覆蓋到每一處細節。
數期攻堅顯擔當 數字賦能惠民生
小案件關乎大民生，小細節彰顯大文明。數字城管專項案件采集，不僅是城市問題的“發現器”，更是精細化管理的“助推器”。
自2月試運行以來，截至6月28日，已連續推進十二期專項采集，累計上報案件84件，累計完成處置69件，處 置率超82%；剩余15件未辦結案件持續跟進落實，做到件件有回音、事事有著落。
從補齊缺失井蓋、修補破損路面，到清理雜物亂堆、維保各類交通設施，專項采集聚焦精細化管理重難點，件件直擊城市管理痛點、民生關注焦點，與日均144件的線上日常案件形成互補。專項采集不求數量、重在質量，精準破解隱蔽性強、處置難度大的城市管理難題，有效補齊精細化管理短板。每一起專項案件的高效處置，都彰顯著數字城管的責任擔當，提升著群眾的獲得感、幸福感、安全感。
數字賦能無止境，精管細治不停步。精細化管理案件，采集的是問題，傳遞的是責任，守護的是民生。下一步，縣城管局數管辦將繼續堅守定位、深耕主業，不斷提升數字城管與精細化管理融合實效，以更精準的巡查、更高效的流轉、更有力的督辦，持續擦亮城市管理“數字名片”，為打造整潔、有序、安全、宜居的城市環境注入強勁數字動能。（李娜）
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