北京
店員用甜品夾小心地取出一個蛋糕造型的毛絨玩具，對著空氣認真擠了幾圈“奶油”，空氣里當然什么都沒有，但顧客的眼神亮了，心滿意足地接過打包好的毛絨蛋糕。店員還不忘叮囑：“回家三天內食用口感最好哦。”
你以為這是一家甜品店？其實這是英國毛絨玩具品牌Jellycat用“過家家”式的表演，為消費者營造互動購物體驗，提供情緒價值。有人說“花幾百塊買個玩具，值嗎？”也有人覺得“花錢買開心，怎么就不值了？”先別急著站隊，這個小爭論其實戳中了一個大變化：我們這代人的消費，好像越來越“不實在”了。但真是這樣嗎？情緒經濟之所以火，恰恰不是因為“不實在”，而是因為我們終于有能力和意愿，去關照那個最實在的東西——自己的心情。
先看幾個數據：根據艾媒咨詢發布的數據，2025年，我國情緒經濟市場規模達2.72萬億元，預計2029年將突破4.5萬億元，以情緒體驗為核心的消費場景已逐步成為拉動消費增長的重要引擎。2024年Jellycat年營收折合人民幣約32億元，2025年泡泡瑪特的毛絨品類實現營收187.1億元，買它們的主力是成年人。以前吃飽穿暖是頭等大事，現在日子好了，有余力了，自然想“心里舒坦”。消費者們正大大方方地為情緒買單，買一次“老己想要老己得到”的自我獎賞。而這個“想要”，指向的不是功能，而是感受。
我們習慣用GDP、人均收入衡量發展，卻很少問一句：你過得開心嗎？情緒經濟的崛起，給出了一個積極的信號，當物質不再匱乏，人們開始把目光轉向內心感受。甘肅省博物館推出的銅奔馬馬年限定款“紅運當頭馬”文創產品，線下開售3小時即售罄；淘寶平臺公布的“2025年度十大商品”中，超過半數與情緒價值需求相關。2025年，有3.3萬部微短劇上線播出，國內用戶近7億，市場規模破千億元，年輕人午夜刷劇緩解壓力，滿足“速成幻想”。
這些看似“無用”的東西，成了很多人辦公桌或床頭最貼心的陪伴。人們買的不是物品，是一個容器，用來安放那些說不清道不明的疲憊、孤獨，或者只是“想被溫柔對待一下”的瞬間。而一個社會允許并鼓勵人們為自己的情緒需求買單，也從側面說明了它的進步。因為從“吃得飽”到“過得好”，再到“心里舒坦”，這是文明程度的真實刻度。
當然，事情也有另一面。當為情緒買單變成熱點，我們也要警惕它變成“收割焦慮”的生意。有人為解壓，花錢購買沒有標簽甚至有毒的“捏捏樂”；有人在陪聊服務中花費數千元，卻發現標準模糊、退款無門。“療愈”變成了“算計”，掏錢的人到底是“被治愈”還是“被收割”？在一個情感可以被定價、被營銷、被規模化生產的時代，各方更要守住邊界。
消費者需要清醒。為情緒買單不是錯，但要分清什么是真正的自我關懷，什么是商家制造的“偽需求”。一個毛絨玩具帶來的安慰是真實的，但如果你買它只是為了填補某種被營銷出來的焦慮，那就該停下來問問自己。
監管更要跟上。今年1月，國務院辦公廳印發《加快培育服務消費新增長點工作方案》，將情緒式、體驗式服務列為重點培育領域。但賽道越寬，規矩越要明晰。價格透明、產品質量、服務標準，這些底線不能因為打著“情緒”的旗號就被模糊。
說到底，情緒經濟的上限不是技術，不是資本，而是人心。消費者買單之后，是心里更踏實，還是更空虛？是感到被關懷，還是被算計？這才是萬億市場背后最值得追問的問題。
為“開心”買單，這沒什么不好。物質決定生存，情緒定義生活。一個社會的進步，不僅體現在我們能生產多少物質，也體現在我們能否溫柔安放彼此的喜怒哀樂。（文/張藝凡）
本文來源：閃電新聞
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