停車8分鐘，卻要按110分鐘繳費！車主質疑：高清設備取代了人工，出錯卻處罰員工？

（原標題：停車8分鐘，卻要按110分鐘繳費！車主質疑：高清設備取代了人工，出錯卻處罰員工？）

郭師傅反映，他在路邊停車位上停了8分鐘左右，系統結算成停了110分鐘，錢不多，但他想弄明白這問題是不是個案。

郭師傅稱自己在路邊停車位上停了8分鐘左右

郭師傅：臨時停了差不多10分鐘不到，8分鐘，然后在50分鐘的時候支付寶（諸暨易停）提醒我繳費，截止到110分鐘的時候，它給我截止掉了。

郭師傅住在紹興諸暨，他說14號晚上7點11分左右車子停在諸暨東一路88弄的戶外停車位，臨時辦了點事，晚上7點20分開走了。晚上8點02分，他收到“諸暨易停”發來的消息提醒，說是停車時長已50分鐘。

郭師傅展示他收到的停車時長提醒

郭師傅：它這邊免費時段是半小時之內，它是屬于免費的，這邊的話是超過半個小時，它就按照一個小時為標準收你4塊錢。后面的話，因為我一直在關注，然后它是到110分鐘的時候給我截停了，就是叫我繳費嘛。

當時停車的位置附近有一塊收費告示牌，“中瑞大廈”停車路段有33個停車位，車主需要關注“諸暨易停”公眾號繳費，前半小時免費，超過半小時到一小時間4元，超過一小時以每小時4元計費，每日單次最高收費40元，收費時段在早上8點到晚上8點間。

郭師傅看到的告示牌

郭師傅介紹，他晚上7點11分停上去，還有50分鐘左右就進入免費停車時段。

按照計時規則，110分鐘的停車時長，需要出4元停車費。

郭師傅：19點11分的時候停到停車位的，我還沒停好，12分的時候停好的。19點20分的時候我已經離場了，然后我就開掉了，20點02分的時候，支付寶（諸暨易停）提示我這邊停了50分鐘，我是在路上行駛的，壓根對不上。

郭師傅提供的行車記錄儀畫面

郭師傅：說是他們的高位攝像機在晚上有強光的情況下面，拍不清楚我的車輛離場的時那個牌照，導致了這么一筆費用的產生。

郭師傅說，他反映情況后，“諸暨易停”給出的處理方案是免掉了這筆4元的停車訂單，對巡檢人員的績效考核工資和分數做了處罰。

郭師傅：他們這套設備，他跟我說是屬于高清設備，取代了人工，他們的處罰的方案是處罰巡檢人員。既然是一個無人設備，它去做出一個處罰員工的一個行為，我有點搞不懂。訴求是相關部門，對他們的這個單位做出整改。

圖為高位攝像機

諸暨易停負責運營的工作人員介紹，這里的停車位通過攝像頭抓拍入場和離場的車牌來計算停車時長，系統難免會出現意外，很難保證百分百精準。

紹興“諸暨易停”諸暨越通智慧停車管理有限公司運營人員 姚先生：比如說那個大車過去了，把車牌擋住了，需要人工去核對這個賬單。那人工核對的過程中可能時間久了，他疏忽了，那我們每天的平臺上面訂單有幾萬條，可能會出現一兩條這樣的錯誤訂單。因為我們的準確率在百分之九十九點幾嘛，剛好發生在您身上，那是他巡查的時候不夠仔細，導致這個問題的。設備準確率上面的話，后臺還有一個那個人工去糾正嘛，他那個這次是沒有糾正出來，所以我們要加強人工糾正的那個頻率。機制的話就是內部發現問題了，我們去整改、改善，盡量讓后面的車主更少地遇到這樣的問題。