疫情影響下，全球在線文檔領域迎來一次競爭小高峰。本周，微軟發(fā)布一款新型協(xié)同辦公軟件Loop，面向Microsoft 365訂閱用戶，將“托拉拽”諸多功能整合進Office辦公與Teams會議的產(chǎn)品矩陣中。

注意，微軟對Loop的描述是——生產(chǎn)力的原子單位。

微軟動作背后，是一連串企業(yè)級服務大廠商針對疫情遠程辦公、多人協(xié)同辦公場景所做的產(chǎn)品升級，正在快速擠占原有本地生產(chǎn)工具，包括被Salesforce并購的Slack、Zoom、Google等。而大廠的焦慮部分源自創(chuàng)業(yè)公司的崛起，比如估值突破100億美元的筆記應用Notion，上個月剛宣布了其2000萬用戶規(guī)模。此外還包括Coda、Airtable、Typora等應用。

國內(nèi)的競爭似乎更加激烈。上個月釘釘在其未來組織大會上推出協(xié)同產(chǎn)品釘閃會，以及自研的釘釘文檔，明確表示會對文檔、會議做戰(zhàn)略性投入。本周，字節(jié)跳動進行大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整，飛書業(yè)務板塊的權(quán)重被進一步提升。競爭還涉及騰訊、有道、金山、石墨文檔……不一而足。

當然，用戶歡迎這種“卷”，廠商與產(chǎn)品間的競爭，勢必帶來用戶體驗的快速優(yōu)化，一如現(xiàn)在當日達、次日達的快遞物流，在充分競爭前也是一個丟件、超時各類問題頻發(fā)的領域。這些協(xié)同產(chǎn)品最初都是帶著工具屬性出生，看似是單純的產(chǎn)品競爭，實則會雜糅進安全合規(guī)、捆綁效應、云等“場外因素”，競爭焦點不單單是產(chǎn)品力。

Office之后，大廠帶頭把生產(chǎn)力工具“重做一遍”，是看到了未來協(xié)同辦公方式中蘊藏的新機會。

釘釘重做文檔

釘釘給自己的最新定位是“每一個人，每一個組織的新生產(chǎn)力工具”。把人放在最前面，這是一個清晰的戰(zhàn)略思路。組織也好、業(yè)務也罷，事情最終是靠人來做的，首先它應該是一個親民的產(chǎn)品。與傳統(tǒng)辦公自動化軟件時期自上而下采購的舊模式相比，現(xiàn)在是由終端使用者——員工驅(qū)動的模式。

過去，外界對釘釘?shù)挠∠蟾嗉性谌伺c信息之間的高觸達率、業(yè)務流程的數(shù)字化等，組織層面的屬性較強。現(xiàn)在釘釘對外宣布已實現(xiàn)5億用戶，站在這樣的用戶體量之上，也是對其自身產(chǎn)品邏輯進行梳理和再定義的時間點——度過大步快跑的階段后，需要進一步完善、釋放產(chǎn)品的體驗價值。

優(yōu)化文檔協(xié)同性是在補齊釘釘價值鏈的重要一環(huán)。

釘釘新任協(xié)同產(chǎn)品負責人傅徐軍有一個觀點：“未來文檔連接所有相關的知識、應用、組織與人，它將不只是傳統(tǒng)意義上的一份Word，而應該是融合創(chuàng)作、協(xié)作與知識的陣地。”

釘釘最初在文檔領域與WPS合作，先解決了外部適配性問題，現(xiàn)在轉(zhuǎn)入自研文檔，重新進行戰(zhàn)略投入，是想更好地讓文檔連接所有創(chuàng)新工具，并進一步沉淀為知識管理。大致上可以看到，釘釘?shù)淖匝形臋n是瞄著Office 365，會議在對標Teams。釘閃會、文檔的創(chuàng)新，可能只是其優(yōu)化產(chǎn)品力的一步動作。

釘釘向用戶展示的是一個新的自研文檔，涉及在線文檔、表格、腦圖（思維導圖）、知識庫等多種創(chuàng)作形態(tài)，而釘釘所強調(diào)的是與各類組件的連接性，這些組件包括Office所具備的所有基礎插件，例如超鏈接、公式、表格、圖標、本地音頻與視頻等等，以及在線的地圖、音樂，代碼塊、流程圖、Figma設計圖，還有釘釘自己的待辦、日歷、項目。它希望營造的是一個充分連接各類工具、內(nèi)容、協(xié)作以及人的界面。

這也是Notion的一個強項。它除了是一款個人筆記工具外，還支持多人組隊，在分配不同查找權(quán)限下實現(xiàn)團隊內(nèi)的知識共享。

有人戲稱，微軟新出的Loop將是Notion的克隆版。功能上確實有不少相似之處，但Loop從設計思路上看更強調(diào)在“創(chuàng)造”基礎上的“通信”能力（比如整合到會議軟件Teams里）。Loop的三個核心功能——Workspace工作空間、Pages頁面、Components組件，可供用戶在畫布上拖拉拽，一起追蹤項目流程進展等，對比Office時期的軟件增加了更多協(xié)同能力。如果Loop市場反響不錯，也會給明年Microsoft 365訂閱服務的漲價預留空間。

而且，正如前面的一個基本判斷，未來文檔的競爭不只看產(chǎn)品力，實則會雜糅進安全合規(guī)、捆綁效應、云等“場外因素”。

對于Office 365的核心資源——用戶，釘釘也已具備。相比于Office 365的強SaaS屬性，云釘一體戰(zhàn)略的確立給釘釘增添了更強的PaaS屬性和開放性，使它更像一個移動端操作系統(tǒng)，讓第三方ISV和實際使用者在上面做定制化應用開發(fā)。同時，這個操作系統(tǒng)本身就是部署在阿里云上的，底層安全性得以強化。這些綜合因素都將是企業(yè)選擇服務時考量的方面。

爭奪新生產(chǎn)力工具

提起生產(chǎn)力工具，Office三件套（Word、Excel、PowerPoint）早已深入人心，以至于它在數(shù)十年里掌控著文檔格式的標準。甚至驕傲如喬布斯，早年也曾請蓋茨專門為Mac電腦編寫適配的Office應用。后來兩邊因為封閉和開放的矛盾幾度分分合合，恩怨不斷。

進入云與移動辦公時代，盡管微軟也為順應趨勢推出了云端Office套件，但對文檔格式標準的掌控力已不那么穩(wěn)了。Notion、Coda等眾多效率領域的獨角獸快速崛起，贏得了市場青睞。簡潔、靈活、延展性是這類應用的共性。

Office太強大，也太復雜了。就像短視頻處理，Adobe Dreamweaver幾乎什么都能做，但也沒有阻止剪映這些更適合移動端、操作簡練的工具軟件走紅。

最近業(yè)界有一個比較流行的觀點——值得把Office重做一遍，核心表達的是Office的每一個套件都足以誕生一到多個新的獨角獸公司。并且提出“過去在PC本地安裝時代最恐怖的Office事實壟斷文件格式門檻，不存在了。”這其實也是本地部署時代的產(chǎn)品在云服務階段的天然缺失，使越來越多新的獨角獸公司涌現(xiàn)，如Notion（可以對應Word）、Excel（SmartSheet），Zoom（Skype）等等。

目前Loop產(chǎn)品并未完善，微軟計劃在未來幾個月里逐漸讓用戶看到它的完整面目。微軟這么心急先向市場拋出一個產(chǎn)品雛形，甚至是概念落地，以往并不多見。

文檔賽道本身是一個廣義代名詞，其中包括在線文檔、表格、演示、筆記、腦圖、知識庫等各種類型。未來的協(xié)作可能是什么樣？不一定是每干一件事，打開一個相應軟件，跨場景的協(xié)同會催生跨軟件的連接，單一廠商對文檔格式的掌控力會被打破。可以是自己做，也可以借助開源、開放。

曾經(jīng)，蘋果和微軟都“偷師”施樂公司（Xerox）的圖形界面靈感，用圖形操作解放了PC前端的可視化與生產(chǎn)力，這是操作系統(tǒng)層面的巨大變革。現(xiàn)在，Notion把自己定義為生產(chǎn)力平臺，微軟把Loop描述為生產(chǎn)力的原子單位，釘釘重新定義為每個人和組織的新生產(chǎn)力工具，通過文檔連接協(xié)同辦公的一切，都聚焦在生產(chǎn)力上，在共同引領文檔層面的變革。

這場新生產(chǎn)力工具之爭，還有得“卷”。但至少在國內(nèi)，5億用戶的釘釘最有可能把在線協(xié)作的文檔、腦圖等，從小眾人群的工具走向大多數(shù)人的新生產(chǎn)力工具。

作者公號：一千二百字