為了保障消費者的合法權益、以及促進號碼資源的充分利用和促進公平競爭的考慮，工信部一再要求“攜號轉網”的業(yè)務需要規(guī)范辦理，不得擅自增設辦理條件、人為設置障礙，不得利用“攜號轉網”實施惡性競爭行為。讓消費者享受到“攜號轉網”帶來的諸多福利與便利性。然而事與愿違，家住眉山的市民李先生(化名)在辦理“攜號轉網”時卻遇見尷尬了。

今日，李先生前往中國電信一營業(yè)廳辦理攜號轉網時，在營業(yè)廳給中國聯(lián)通發(fā)送申請授權碼時，卻被告知：“號碼有網齡合約，且是兩年。”對此，李先生是十分納悶，怎么又續(xù)約了?不是已經取消了嗎?
據(jù)李先生介紹，今年2月份因家里需要重新安裝寬帶，“聯(lián)通”公司目前在其所住的小區(qū)也未開展有寬帶業(yè)務，隨即李先生前往三蘇路聯(lián)通營業(yè)廳咨詢攜號轉網的業(yè)務該如何辦理，營業(yè)廳內的工作人員告知李先生，其號碼有網齡兩年的合約計劃，需要合約期滿后才能辦理。

據(jù)李先生回憶，早在今年3月份的時候，李先生在三蘇路營業(yè)廳咨詢時，工作人員告知合約期已滿，4月1號就可以辦理“攜號轉網”事宜。4月初，李先生又再次前往三蘇路聯(lián)通營業(yè)廳，工作人員告知可以辦理，但是該網點不能辦理，需要前往環(huán)湖路營業(yè)廳（大潤發(fā)對面）辦理，當日，李先生攜帶身份證到環(huán)湖路營業(yè)廳，同時并明確告知該營業(yè)廳工作人員，自己要攜號轉網，最后工作人員給李先生辦理了該業(yè)務，且明確告知李先生在48小時左右就可以轉網。

李先生繼續(xù)說道：4月初在辦理業(yè)務時已明確告知工作人員需要攜號轉網，為什么中國聯(lián)通還會給自己續(xù)約兩年，而且是在自己毫不知情的情況下，自己也沒有到中國聯(lián)通的任何一個營業(yè)廳去辦理過續(xù)約的業(yè)務，而且中途也沒有接到過有關中國聯(lián)通工作人員的電話辦理該業(yè)務。無奈之下的李先生致電中國聯(lián)通客服溝通時才得知，在5月1日，中國聯(lián)通為李先生再次續(xù)約兩年，同時該客服也查詢到李先生于4月辦理了解除網齡合約等業(yè)務。
最后，李先生提到，自從致電聯(lián)通客服后，該公司的客服回訪時，并不是針對我提出的問題來釋疑，而是一直追問為什么要“攜號轉網”。

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