進(jìn)入冬季以來(lái)，西城供電公司中州用電服務(wù)班工作人員放棄假期休息時(shí)間走進(jìn)轄區(qū)南陽(yáng)市住宅建筑工程有限公司開(kāi)展走訪(fǎng)調(diào)研工作，了解用電需求，幫助解決用電隱患，助力企業(yè)安全發(fā)展。這是該公司開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”活動(dòng)的一個(gè)縮影。

自開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)以來(lái)，該公司高度重視，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將“萬(wàn)人助萬(wàn)企”與“為群眾辦實(shí)事”相結(jié)合，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，積極走進(jìn)轄區(qū)開(kāi)展走訪(fǎng)調(diào)研活動(dòng)，做細(xì)做實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在走訪(fǎng)過(guò)程中，工作人員零距離與企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行交流，詢(xún)問(wèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)特點(diǎn)，用電負(fù)荷，用電需求和存在的困難，宣講電力法律法規(guī)，用電政策和服務(wù)新舉措，同時(shí)積極推廣各類(lèi)供電服務(wù)渠道。傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，收集客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)，供電質(zhì)量，電費(fèi)繳納等方面的意見(jiàn)和建議，并提成整改措施。結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，安排專(zhuān)人對(duì)接服務(wù)，及時(shí)掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)，因企制宜量身定制供電方案，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電速度，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展用電需求，為降低用電成本“支招”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)節(jié)能降耗，提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí)，協(xié)助客戶(hù)開(kāi)展安全用電隱患排查，深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)配電室，生產(chǎn)車(chē)間電源，電氣設(shè)備，自備應(yīng)急電源以及變壓器運(yùn)行情況進(jìn)行全面“體檢”，做到不留死角，不走形式。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，積極提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助其快速高效的處理隱患，并對(duì)車(chē)間生產(chǎn)人員講解安全用電知識(shí)，提高安全用電意識(shí)，切實(shí)為企業(yè)安全生產(chǎn)用電保駕護(hù)航。

下一步，該公司扎實(shí)開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，與客戶(hù)“零距離”溝通交流，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求，優(yōu)化用電方案，實(shí)時(shí)了解并協(xié)助客戶(hù)解決用電過(guò)程中最直接，最突出的難點(diǎn)問(wèn)題，架起供用電和諧橋梁，創(chuàng)造互利共贏局面。