浙江杭州,女子迷戀追星為顯擺托父親花高價買的五月天門票,因位置太差看不清人被小伙伴嘲笑是傻子。找來媒體幫忙要求平臺退票,結果還被平臺打了臉!
(案例來源:1818黃金眼)
王慧,是名校的在讀研究生。在機緣巧合下,她意外得到兼職工作。每天都往返于學校和工作兩地,工作還是很累的。但是她又想到有點兒零花錢,來買點漂亮的裙子穿,追求喜愛的大明星,這令王慧很滿意。
俗話說,人一旦有點小錢,心態就跟著飄了。本來,王慧一直勤工儉學,后來迷戀上了追求明星,結識了不少酷愛五月天的小伙伴。
大家的攀比心很重,比看誰擁有五月天簽名多,比誰參加了幾場演唱會。而作為王慧追星族的一員大將,在兼職收入的加持下,每次五月天的演唱會都不肯錯過,在同齡中說話更有底氣,引來很多小伙伴的羨慕。
這天,王慧接到小伙伴們的通知,五月天要來開演唱會,門票只要355元!王慧心情非常激動,只要能搶到票,就又能在小伙伴們面前顯擺了,虛榮心爆棚。
可是,這次搶票的人很多,王慧召集了親朋好友,一張票都沒搶上,她心情抑郁到了極點。想到會小伙伴面前丟面子,不肯就此放棄。面對眾人的嘲笑,她手中還有個底牌!
王慧父親對女兒疼愛有加,看到女兒丟了面子,咽不下這口氣!到處委托熟人,費盡了千辛萬苦,才將門票買回來了。
收到門票后,王慧先去小伙伴群中炫耀了一番,這么難買到手的門票都到手了,佩服聲音不絕于耳。
但是笑著笑著,王慧意識到不對了。原價只有355元的票,父親買的價格花了1855元,足足貴了1500元,被小伙伴嘲笑是傻子。
既然門票買到了手,王慧還是會去看的,等回來了也好顯擺一番。可來到了演唱會,王慧意外發現,花1855買來的票,座位太過偏僻。全程只能聽見聲音,卻看不見人影,成了小伙伴口中的笑柄!
經小伙伴提醒,門票買貴了可以退,王慧決定去平臺討個公道回來!
為了查找原因,王慧專門找來了記者,好讓他出面幫自己討回錢款。而記者一臉好奇,他也迫切地想知道為何門票會貴出這么多錢?
很快,媒體到處探訪,在一處荒涼的街道上,暗藏的小屋中找到了平臺。原來,父親走后門是用了一種特殊的手段購買門票。
調查之后,媒體意外發現,當天搶票的人很多,不止是王慧父親花高價買門票,而且還意外發現每名顧客買到的票價都不同,由此聯想到了是不是平臺漏洞?
那老爸銀行卡會不會被盜,女兒不由驚出冷汗。看到有這么多人高價買入,媒體認為此事非同小可。然而,經過了一番查詢,卻發現那只不過是用了加油包。
之后,媒體又詢問票價賣到355元,賺得夠多了,為嘛還要在平臺別的端口投放加油包?難道所謂的信用就這么不可一提?
面對媒體步步緊逼,平臺負責人有些心虛,拒絕承認是他們投放的。可面對鐵一般的現實,這個理由似乎說不過去。
在開演唱會宣傳活動時,他們說人人都能搶到票。而老爸是活動前1個小時買的票的,票不可能一售而空,平臺到底隱藏了什么陰謀詭計?
難道是平臺故意用低價票忽悠人們高價搶票?還是手速太慢比別人晚了?然而,面對媒體的質疑,平臺卻說不予解釋。
其實,不管平臺解釋與否,向來能力強大的媒體,也能看出蛛絲馬跡。不過,看出來也不頂用,平臺已經提前說了,只要用了的票,就不能退。
最后媒體通過特殊的手段,還原了購票的模式。在開始搶票之前,使用加速包的人,可以優先搶到票的概率。
而向來疼愛女兒的父親,足足點了150次,每次10元就是1500元。王慧認為搶票模式太坑,而平臺卻表示:沒搶到的人不扣錢!
1、平臺高出5倍左右的價格賣門票,是否構成消費欺詐?
《價格法》第十四條規定:經營者不可以利用虛假。使人誤解的價格手段,誘騙消費者、其他經營者進行交易。
平臺銷售門票的方式,是已經提前告知給王慧父親,并不存在發布虛假價格的行為。雙方的購買行為,符合雙方的意愿,因此不構成消費欺詐。
2、王慧父親搶到的門票,在法律上到底能不能退?
《消費者權益保護法》第二十五條規定:經營者采用網絡方式銷售商品,消費者有權自收到商品起七日內退貨,但以下商品除外:消費者定作;根據商品性質消費者在購買時確認不宜退貨的商品。
門票應當視為定制類的商品,王慧已經到演唱會上觀看了節目,根據商品的性質來看,不符合退換貨的條件。更何況雙方交易已經達成,加油包不屬于消費欺詐,因此門票在法律上是不能退的。
3、如果王慧沒有去演唱會,能否要求對方退款?
《消費者權益保護法》第五十三條規定:未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。
門票是有時效性的,如果王慧沒有去演唱會,在規定的時間內,王慧可持有購買小票、雙方可以協商退款。但如果超過時間,再去退票,一般不予退還。(文中皆為化名)
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