億歐大健康&昂東數智發布《2024年數智康養城市平臺模式發展研究報告》

《2024年數智康養城市平臺模式發展研究報告》明確數智康養城市平臺借助數字智慧化工具得以快速發展，在整合散點業務、打破合作壁壘、提升城市整體運營效率方面，具有重要意義。

報告核心內容

1. 我國人口老齡化程度加深，養老負擔持續加重，養老需求增加，養老看護服務缺口將持續擴大。為解決以上問題，政府持續強化養老產業發展，智慧養老已成為未來發展的重中之重。

2. 養老產業市場需求巨大，但目前存在市場空間未被完全挖掘、養老生態體系尚未跑通等問題；同時，存在養老社區運營覆蓋面較低，養老機構占據主導地位，市場化居家養老分散且規模小等情況。

3. 養老運營模式正在發生變化，從重資產地產模式逐漸轉向輕資產精細化管理模式。重資產運營需要大量人、財、物力，耗時周期長，為快速回籠資金需要覆蓋中高端人群，無法大規模快速復制；輕資產運營將成為未來養老的重點發展方向，智慧康養應運而生，有效提高運營效率，降低人工成本及工作量。

4. 適老化改造是智慧康養得以落地的關鍵因素，數字智慧化工具助力智慧康養運營效率提升。適老化改造過程中的軟硬件產品需要貼合老年人生活習慣和工具使用習慣。數字化工具可以起到產業連接器的重要作用，助力運營效率提升。進一步來看，智慧康養平臺運營過程中，需要具備協調社會各方資源的綜合能力，打通不同機構間的合作壁壘。

5. 數智康養城市平臺通過智能化、信息化手段，為產業鏈各方提供更高效、智能、便捷的服務和管理手段，提升康養服務質量和效率，降低成本，提高老年人群對服務及產品的滿意度。產業鏈各方可以通過智慧康養平臺中的合作和資源共享，共同推動智慧康養產業不斷發展壯大。

6. 總體來說，智慧康養是一種通過數字化工具和適老化改造來提高醫養產業運營效率的方式，數智康養城市平臺寄托于智慧康養，可以有效打破產業接間合作壁壘，為消費者提供更精準匹配的服務內容，提升城市康養的整體運營效率。

報告部分內容摘要

01

國家不斷強化養老產業發展政策，

“智慧化”逐漸受到國家重視

早在2010年，國務院已頒布《人口發展“十一五”和2020年規劃》，明確構建居家、社區、機構相結合的養老服務體系，建立以居家養老為基礎、社區照顧為依托、機構養老為補充的養老服務體系。隨著信息化技術不斷發展進步，養老政策于2014年首次與信息化同框，于2017年明確將“智慧”與“養老”結合，提出智慧健康養老新業態的發展目標。此后，相關政策從產品、服務、監管等多方面不斷完善智慧養老體系，逐步推進智慧養老落地。由此可見，智慧養老已成為未來發展的重中之重。

02

養老產業發展歷程變化及趨勢

當前養老市場化程度處于早期，存在大量市場需求，但因各方面因素尚未被滿足

當前，我國市場化養老服務主要集中于養老/康復機構、社區養老，家庭養老市場服務體系相對分散；社會層面城市級養老體系尚未形成，商業模式尚未跑通，呈現局域網絡運營狀態。養老/康復機構及社區養老的參與主體主要有政府、大型險企/房企，其面對受眾有所不同，能力要求也呈現差異化，當前基本上可滿足特定市場的消費者需求。

家庭養老市場化程度遠遠低于前兩者，市場需求極大未滿足，處于市場拓展早期階段，造成以上現象的原因有：1.管理層面家庭專業護理工作人員數量短缺；2.平臺間服務鏈接不緊密，各個產業鏈間利益分配不清晰；3.高齡老人對于智慧化設施的接受程度有限，且智慧化設施的便利度尚無法滿足老年人需求；4.受到消費人群傳統養老觀念影響。

中國養老產業資產運營模式變化：由重資產粗獷地產模式，逐步變為輕資產精細化管理模式

2010年前，保險及地產行業入駐養老領域是以地產賣房為主。隨著房地產政策及經濟環境變化，雙重影響因素疊加導致重資產模式回籠資金時間逐漸延長，可復制難度逐漸加大，資金體量持續提升，市場增長空間有限。于是，從2016年開始，為滿足日益增長的養老需求，相關重資產運營的養老企業逐漸開始轉向輕資產運營模式。

輕資產養老模式具有可復制性較強的特點，但目前尚未形成統一體系，呈現百花齊放的現象。多位訪談專家表示，輕資產養老將成為未來養老行業發展的主要方向。

輕資產面臨服務體系搭建，服務標準不統一等困境，尚未有覆蓋全國市場能力出現

輕資產養老運營需要對老年人居住環境進行適老化改造。例如，在社區中養老機構、康復機構、或其他社區機構，打造適合老年人生活、康復的生活、康養環境。為打造能夠滿足老年人護理、日常照料、上門看護等需求的服務能力，要借助符合老年人生理特點的軟硬件產品，進行適老化改造。但是，養老相關服務能力、方案及產品尚未形成統一標準，各家企業均在不斷摸索中；且各地方生活習慣及服務特色均不相同，尚未出現能夠提供覆蓋全國范圍內康養服務能力的機構。

輕資產運營或將成為養老發展重點方向，覆蓋更多老年人群，智慧康養應運而生

隨著經濟環境不斷變化，養老產業重資產投入體量增長將逐漸放緩，輕資產運營或成為重點發展方向。同時，以輕資產為主的養老行業將覆蓋更多消費者，隨著服務體量不斷增大，智慧化工具應運而生：以提升運營效率，降低人工成本及人工工作量，提高服務質量和消費者滿意度。

03

數字化賦能康養城市平臺建設

適老化改造是智慧康養落地的核心因素，數字化工具助力智慧康養運營效率提升

適老化改造是智慧康養得以落地的關鍵因素。康養產業中所應用到的軟硬件產品與大眾主流產品不同，需要貼合老年人生活習慣和工具使用習慣，常規產品往往難以滿足老年人群的特定使用要求。因此，涉獵智慧康養的企業正在不斷深入挖掘老年人群需求，打造符合其使用習慣的軟硬件產品，奠定適老化改造成功的基礎。

同時，數字化工具是智慧康養得以實現的基礎。數字化工具具有實時監控、關鍵事件自動提醒、數據自動收集并快速分析等優勢。通過收集消費者海量真實需求，把區域內分散且個性化的需求進行匯總，形成一定的市場規模，匹配供應商服務能力，降低定制化運營成本。由此，數字化工具可以起到產業連接器的重要作用，助力運營效率提升。

智慧康養具有精準匹配需求的服務能力，運營成為核心發展驅動，綜合能力決定拓展空間

智慧康養基于數字化工具和適老化改造的深度融合，在運營平臺中積累海量數據，使用大模型AI算法，精準匹配消費者需求和第三方服務機構能力，高效分配社會資源，減少不必要的人力、物力等資源浪費。這其中，協調社會各方資源的綜合能力，是決定智慧康養成敗的關鍵因素。在智慧康養平臺運營過程中，各方利益、能力及需求均有差異，能否根據市場實際情況匹配最佳服務能力，打通不同機構間的合作壁壘，是考驗平臺綜合運營能力的關鍵因素。

以數智康養城市平臺為中心，打破產業鏈間合作壁壘，提升城市整體運營效率

數智康養城市平臺深度鏈接政府與產業，有效打破產業鏈接間的合作壁壘，并以城市頂層規劃為動力，讓各產業間合作更加順利，調動各方落地智慧康養的積極性。具體來看，城市級智慧康養平臺匯總城市間消費者基礎數據及市場需求，利用AI大模型進行數據分析、需求解析，自動生成服務分配建議，為消費者提供精準匹配的服務內容，提升城市康養的整體運營效率。

智慧康養是數智康養城市平臺的基礎，數智康養城市平臺是實現9073的最佳實踐

數智康養城市平臺通過智能化、信息化手段，為產業鏈各方提供更高效、智能、便捷的服務和管理手段，提升康養服務質量和效率，降低成本，也提高老年人群對服務及產品的滿意度。產業鏈各方可以通過智慧康養是數智康養城市平臺中的合作和資源共享，共同推動智慧康養產業不斷發展壯大。

以上為億歐大健康&昂東數智《2024年數智康養城市平臺模式發展研究報告》的部分摘要，詳細內容及產業圖譜請見報告完整版。

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