河北
天津導游怒懟游客事件，似乎已蓋棺定論。
盡管這次天津文旅第一時間反應，盡管給了導游頂格處罰，盡管這個結果大快人心。但叨主還是給天津文旅差評。
各位主子好，每周一叨，理性開炮，我是叨主周一叨。
我相信看過視頻的主子們，都能感覺到整個視頻，似乎充斥著一種氣氛。
一種強對弱的壓制，一種弱對強的壓抑。
在整個導游的瘋狂輸出中，她似乎只在說明一個事，那就是對導游來說，游客買東西是理所應當，是必當如此的，你不買就是對不起我，你不買你就要遭人白眼，你不買咱就哪也別去了。
咱們都見過家長訓孩子，見過不孝子女懟老人，但導游羞辱游客，服務者為難消費者。這似乎還是比較罕見的一次。
那這就不得不讓我們反思和追問，這種“義正言辭”“光明正大”的威脅背后，到底說明了什么問題？
首先，這說明導游罵人逼單，為了利益不要臉面，這不是偶然，這是行業的常態。
或者說，這也是旅游業“公開的秘密”。
這事之所以引起全網口誅筆伐，是因為這事行業內屢見不鮮，游客也屢受其害，只不過這姑娘，太明目張膽了點，沒有含蓄委婉的說辭，沒有循循善誘的引導，沒有潤物無聲的滲透而已。
于是，此事一出，再次點爆了人們心中憤怒的火種。
試問過去這些年，有多少出過行，報過團的人，沒被“感動”過買東西，沒被誘導過東西，沒被刺激過買東西？
只不過這種感情式的，沉浸式的逼單，沒讓人產生反感，沒被曝光而已。
但即便這樣，就是正常的嗎？顯然不是。
馬克·吐溫說：“當你發現自己站在大多數人一邊時，也就該停下來反思了。”
同理，對于旅游業來說，當你發現導游對于游客的購物行為習以為常時，管理者也就該反思了。
其次，咱再說回到這位姑娘，無證，罵人，威脅，這是一時的義憤嗎，一時的沖動嗎？
是，也不是。
說是，是因為她說家庭困難，急于賺錢，這個理由如果是真的，那多少也能讓人理解，畢竟為了自己的親人活得更好，干出這種事，也就不奇怪。
但，這并不能被寬容。
因為這不是強迫大家購物的理由，因種這種行為與明搶，毫無二異。
說不是，是因為能說出這樣的話，必然也是上下鏈條間的勾連，或者是因所屬公司的業績壓力所迫，或者是因該購物店的的暴利誘導驅使。
否則，一個無證導游，誰派給她的業務？從太原出發，經北戴河，又來天津，始發的旅游機構又是怎么安排的行程？這些行程點的落地，又是怎么一個個談成的？
這些都值得我們深問和調查。
這如果是個利益鏈條，是長期的不法牟利行為，天津文旅只罰一個無證導游員，哪怕是頂格處罰，也是不足以清除行業毒瘤，不足以令人信服的。
而且，這種簡單粗暴的懲罰，也只能說明天津文旅想盡快“大事化了”的官本思維和態度。
所以，叨主希望天津文旅應該對當地的購物店予以調查，對無證還能接團的雇傭主體予以調查，對當地導游隊伍的管理混亂和監督機制的缺乏予以反思。
俗話說，當你在屋里發現一只蟑螂的時候，或許蟑螂已經滿窩了。
我是一叨，下次再聊。
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