漢中市人民醫院召開2024年醫療糾紛聽證會，持續提升醫療質量

8月7日，漢中市人民醫院召開2024年醫療糾紛聽證會議，目的是通過具體醫療糾紛案例的深入剖析，以問題為導向，推動醫院內部管理制度和服務流程的優化改革，嚴格依法執業，提高醫療服務質量，確保患者安全，切實維護醫患雙方權益。會議由院內權威專家組成評委團隊，通過嚴肅、公正、透明的程序，對2024年已處理完結的醫療糾紛進行全面梳理，還原事實真相，客觀公正評價，明確各方責任。相關醫療糾紛責任醫師、二線醫師及科主任參加會議，副院長李青到會指導，醫務部副主任賈棟主持會議。（來源：醫院宣傳部）

會議以案例為切入點，將已解決的醫療糾紛案例逐條梳理、深刻剖析，參會的各位專家就案例從發生至結束整個過程的每個細節進行了全面、深入且客觀的討論。專家組在討論中指出，容易發生醫療糾紛的幾種情況主要有：一是在醫療流程上，可能存在環節銜接不暢、信息溝通不及時等情況；二是在服務態度方面，部分醫護人員可能缺乏足夠的耐心和關愛，語言行為不當；三是在技術操作層面，或許需要進一步加強培訓和規范。專家組并就履行告知義務、樹立法律意識、規范執業行為等方面與相關責任醫師進行細致分析，并給出針對性的見解和改進建議，同時也強調了形成依法執業素養、掌握溝通技巧的必要性。

副院長李青指出，此次聽證會不僅僅是對已發生事件的簡單還原，更重要的是通過案例對自我警示、自我審視、自我改進、自我提高的重要契機。通過對醫療糾紛案例的復盤和分析，全院醫護人員都要深入查找在診療服務流程、服務態度、技術操作等方面存在的問題和不足，深入查找糾紛原因，有針對性地制定改進措施，增強職業素養，全面促進醫療服務質量持續提升。他強調，醫療安全是醫院高質量發展的基石與生命線，在面對疾病和患者時，作為醫務人員，我們要不斷提高自身業務水平，嚴格執行操作流程規范，加強與患者的溝通，保證患者的知情權，尊重患者的選擇，為患者提供更好、更安全的醫療服務。

通過聽證會，醫院不同科室、不同層級的醫師有機會共同討論和分析案例，增進彼此之間的理解和信任，促進內部溝通與協作，提升整體醫療質量。同時，通過具體案例的剖析，強化全院醫師的醫療安全意識，提醒大家在診療過程中要嚴格遵守規范，預防類似事件的再次發生。對于保護醫患雙方合法權益、保障醫療安全、構建和諧醫患關系具有重要意義。