2025 年 3 月 25 日

保時捷全球銷售與市場執(zhí)行董事柏墨辰先生（Matthias Becker）、

保時捷中國總裁及首席執(zhí)行官潘勵馳（Alexander Pollich）、

保時捷中國副總裁及首席財務(wù)官洪聲女士（Sheng Tantzscher）、

保時捷中國副總裁及首席運(yùn)營官尉嵐峰先生 (Philipp von Witzendorff)

與保時捷中國團(tuán)隊(duì)一同蒞臨上海浦東保時捷中心。

上海浦東保時捷中心總經(jīng)理范英鵬先生全程陪同交流，此次訪問聚焦客戶店內(nèi)體驗(yàn)及數(shù)字化運(yùn)營，旨在深入了解中國客戶需求和門店運(yùn)營實(shí)況，從而更好優(yōu)化直營店相關(guān)業(yè)務(wù)模塊。

深耕客戶體驗(yàn)，洞見運(yùn)營精髓

從數(shù)字化銷售流程、客戶體驗(yàn)到售后服務(wù)的全周期運(yùn)維，柏墨辰先生深入體驗(yàn)了上海浦東保時捷中心的日常客戶動線，并對中心在個性化服務(wù)定制及客戶品質(zhì)服務(wù)方面的創(chuàng)新實(shí)踐給予高度評價。

上海浦東保時捷中心作為保時捷在中國的首家直營店，從展廳設(shè)計到服務(wù)細(xì)節(jié)，真正傳承德國企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)范，將享譽(yù)全球的卓越售后服務(wù)與客戶關(guān)懷帶到了本地以及周邊地區(qū)的車主和車友們服務(wù)身邊，樹立保時捷中心的服務(wù)新標(biāo)桿。

強(qiáng)化本土運(yùn)營，精研創(chuàng)啟新程

上海浦東保時捷中心總經(jīng)理范英鵬先生亦分享了社交媒體運(yùn)營、日常客戶互動及本土化營銷。如今，上海浦東保時捷中心步入第十五個年頭，它迎來全新的蛻變——正式升級為“睿境計劃”概念店。無論是保時捷的新客戶，還是老車主，都能歡聚在此，盡情分享對跑車的熱愛。

傳承與革新，共繪發(fā)展藍(lán)圖

上海浦東保時捷中心將以此次訪問為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)鏈路：一方面通過數(shù)字化手段，更快的速度響應(yīng)客戶需求和反饋；另一方面深化線下的體驗(yàn)空間，以更多專屬活動強(qiáng)化情感聯(lián)結(jié)。

上海浦東保時捷中心將深度整合線上線下資源，全力打造創(chuàng)新融合模式，全方位為更多消費(fèi)者提供純正的保時捷體驗(yàn)。

上海浦東保時捷中心，誠摯地期待您的到來。