3月29日,有網(wǎng)友爆料,小米su7在高速上發(fā)生碰撞后爆燃,導(dǎo)致3名女大學(xué)生死亡。
該消息一經(jīng)發(fā)出,立刻引起了全網(wǎng)轟動(dòng),因?yàn)槭鹿适蔷W(wǎng)紅車輛小米su7,而且這起事故造成了嚴(yán)重的代價(jià),3名女大學(xué)生的生命就此戛然而止。
既然事故已經(jīng)發(fā)生,那么公眾想知道的無非2個(gè)問題:
1.事故的原因是什么?真相是什么?
2.小米是如何處理這件事情的?如何公關(guān)的?
針對(duì)第一個(gè)疑惑,警方表示正在處理中,而小米su7則公布了當(dāng)時(shí)事故前后的詳細(xì)過程。
但小米并沒有回應(yīng)關(guān)鍵疑問“車鎖未解開,導(dǎo)致車內(nèi)人員無法逃生”,因此大家仍然認(rèn)為小米公司難辭其咎,這起事故的真相需要進(jìn)一步披露。
而針對(duì)第二個(gè)疑惑,小米的公關(guān)簡直一塌糊涂。
因?yàn)楣P(guān)的時(shí)間太晚。車禍發(fā)生于3月29日22:44,但到了4月1日12:46,小米公司才發(fā)布了詳細(xì)信息,那這整整2天半,小米公司干啥去了?難道是私下聯(lián)系受害者家屬解決問題?并沒有!
事故發(fā)生后,受害者家屬兩次發(fā)文,一是質(zhì)要求小米給出真相,并讓他們負(fù)責(zé)任,二是質(zhì)問小米公司為何沒有聯(lián)系自己。
先得知小米su7車禍?zhǔn)鹿手幸伤拼嬖凇败囨i無法解開,導(dǎo)致車內(nèi)人員無法逃生”的致命缺陷,后了解小米公司并未聯(lián)系受害者家屬,于是紛紛怒斥小米的不負(fù)責(zé)任。
不僅普通網(wǎng)友批評(píng)小米,連小米的老粉也開始倒戈,紛紛怒斥小米飄了,以為自己銷量好就可以拒絕公關(guān),冷漠公關(guān)。
雷軍作為小米公司的董事長、創(chuàng)始人和形象代言人,卻遲遲沒有回應(yīng)此事,于是網(wǎng)友帶著滿腔怒火跑到其賬號(hào)下留言,希望他站出來說話。
可是,以往頻繁發(fā)帖子的雷軍,今天竟然變得一言不發(fā)。網(wǎng)友認(rèn)為雷軍做賊心虛,還表示他這樣的處理只會(huì)失去用戶,也會(huì)讓小米的形象一跌再跌。
所以說,事故發(fā)生后,及時(shí)的、溫情的、妥善的公關(guān)是必不可少的。希望小米能夠好好處理此事,多關(guān)懷受害者家屬,也希望雷軍站出來說句公道話。
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