3月29日，有網(wǎng)友爆料，小米su7在高速上發(fā)生碰撞后爆燃，導(dǎo)致3名女大學(xué)生死亡。

該消息一經(jīng)發(fā)出，立刻引起了全網(wǎng)轟動(dòng)，因?yàn)槭鹿适蔷W(wǎng)紅車輛小米su7，而且這起事故造成了嚴(yán)重的代價(jià)，3名女大學(xué)生的生命就此戛然而止。

既然事故已經(jīng)發(fā)生，那么公眾想知道的無非2個(gè)問題：

1.事故的原因是什么？真相是什么？

2.小米是如何處理這件事情的？如何公關(guān)的？

針對(duì)第一個(gè)疑惑，警方表示正在處理中，而小米su7則公布了當(dāng)時(shí)事故前后的詳細(xì)過程。

但小米并沒有回應(yīng)關(guān)鍵疑問“車鎖未解開，導(dǎo)致車內(nèi)人員無法逃生”，因此大家仍然認(rèn)為小米公司難辭其咎，這起事故的真相需要進(jìn)一步披露。

而針對(duì)第二個(gè)疑惑，小米的公關(guān)簡直一塌糊涂。

因?yàn)楣P(guān)的時(shí)間太晚。車禍發(fā)生于3月29日22:44，但到了4月1日12:46，小米公司才發(fā)布了詳細(xì)信息，那這整整2天半，小米公司干啥去了？難道是私下聯(lián)系受害者家屬解決問題？并沒有！

事故發(fā)生后，受害者家屬兩次發(fā)文，一是質(zhì)要求小米給出真相，并讓他們負(fù)責(zé)任，二是質(zhì)問小米公司為何沒有聯(lián)系自己。

先得知小米su7車禍?zhǔn)鹿手幸伤拼嬖凇败囨i無法解開，導(dǎo)致車內(nèi)人員無法逃生”的致命缺陷，后了解小米公司并未聯(lián)系受害者家屬，于是紛紛怒斥小米的不負(fù)責(zé)任。

不僅普通網(wǎng)友批評(píng)小米，連小米的老粉也開始倒戈，紛紛怒斥小米飄了，以為自己銷量好就可以拒絕公關(guān)，冷漠公關(guān)。

雷軍作為小米公司的董事長、創(chuàng)始人和形象代言人，卻遲遲沒有回應(yīng)此事，于是網(wǎng)友帶著滿腔怒火跑到其賬號(hào)下留言，希望他站出來說話。

可是，以往頻繁發(fā)帖子的雷軍，今天竟然變得一言不發(fā)。網(wǎng)友認(rèn)為雷軍做賊心虛，還表示他這樣的處理只會(huì)失去用戶，也會(huì)讓小米的形象一跌再跌。

所以說，事故發(fā)生后，及時(shí)的、溫情的、妥善的公關(guān)是必不可少的。希望小米能夠好好處理此事，多關(guān)懷受害者家屬，也希望雷軍站出來說句公道話。