01

"馬歇爾?盧森堡博士發現了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。

作為一個遵紀守法的好人，也許我們從來沒有把談話和“暴力”扯上關系。不過如果稍微留意一下現實生活中的談話方式，并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定 會發現，有些話確實傷人！言語上的指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價和結論給我們帶來的情感和精神上的創傷甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。

非暴力溝通能夠：

1.療愈內心深處的隱秘傷痛；

2.超越個人心智和情感的局限性；

3.突破那些引發憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式；

4.用不帶傷害的方式化解人際間的沖突；

5.學會建立和諧的生命體驗。

02

《談話的力量》已經成為全世界最受歡迎的教授談話技巧的圖書。多數人認為，一些人天生就有說話的天賦，而一些人則沒有。事實上，并不存在說話的天賦這一說。善于交談的人只不過是懂得一些簡單的技藝而已，而這些技藝是任何人都可以學會的。運用這本教你的技巧，獲得的成功一定會出乎你的意料！艾倫?加納是美國知名的溝通學咨詢專家。他教授過數百期“談話技巧”培訓班，學生數以萬計《談話的力量》基于數百例科學研究以及作者自身20年來教授學生的親身體驗，簡潔實用，是社會交往批指南圖書中的經典。

03

☆ 一本結構清晰、內容有吸引力、表述簡潔的人際溝通入門教材，再版15次，中文譯本銷量數十萬。

☆ 將學術內容和日常生活緊密結合，清晰透視各類溝通主題。

☆ “多元視角”“在工作中”“在生活中”等大量專欄內容幫助讀者輕松進入情境，感受良好的溝通的魅力。

☆ “想一想”“技巧建構”等練習步驟幫助讀者將所學內容應用到現實生活當中。

☆ 援引多部熱門情景喜劇、電視劇、電影，并配有大量照片和漫畫，輕松學到溝通技能。

☆ 溝通的技巧不是玩弄手段，本書強調真誠、有效的溝通，“倫理原則”這一專欄也將幫助讀者尋找溝通困境中的解決方案。

本書分為“看入人里”“看出人外”和“看人之間”三個部分：“看入人里”主要探討了與溝通者有關的因素，說明了人際關系的本質，強調自我在溝通中的角色，并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦于溝通者之外信息的發送與接收，分析了語言的運用和非語言線索的特征，強調了傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論了關系的演變過程，側重于親密關系的區辨，提出了改善溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。

本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實用的閱讀材料。8大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕松學習和應用書中的溝通技巧。新增多部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕松印證作者在每一章總結的溝通準則，增加閱讀的趣味性。

04

自出版以來，《影響力》就一直是暢銷佳作。由于它的影響，勸說得以成為一門科學。無論你是普通人還是為某一產品或事業觀點游說的人，這都是一本最基本的書，是你理解人們心理的基石。

在這本書中，心理學家羅伯特·B·西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說服力，而我們總是容易上當受騙。隱藏在沖動地順從他人行為背后的6大心理秘笈，正是這一切的根源。那些勸說高手們，總是熟練地運用它們，讓我們就范。

05

你一定遇到過下列情況：

·向上司提出你精心設計的方案，卻被潑了一頭冷水。

·要求下屬加班，下屬以沉默相對抗。

·和家人談“開源節流”，他卻只當是耳邊風。

·要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素。

·要你的另一半浪漫些，對方卻還是像根木頭一樣。

·請朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推托。

當你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是尖刻批評，抑或拍案而起？別覺得灰心喪氣，因為大部分人都和你一樣，在面對難以解決卻又會對生活產生重大影響的“關鍵時刻”，不是張口結舌不知如何應對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心里留下不愉快的陰影。

現在你不必煩惱了！《關鍵對話》將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應對的各種難題，成就無往不利的事業并擁有更快樂的人生。

本書詳細剖析了人們在溝通上常見的盲點，并提供了許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧，輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。

說的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多么難以應對的局面，你都能夠以事半功倍的效率輕松面對。

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你想要主導自己的人生，就要從主導每個即興時刻開始。

什么是即興演講？即興演講如何發生作用？為何即興演講如此重要？它是一門可以學會的技能。

此書為實現優秀的即興演講提供了清晰、一致的方法。運用為每種情形制定的不同原則，把它們內化為演講策略，擁抱你的工作和生活中每天呈現的小舞臺。

成為一名卓越的即興發言人，會推動你不斷向著自己的職業目標和人生愿景前進——無論這個愿景是開創事業，影響和激勵他人，為自己創造新機會，快速決策，還是在群體中脫穎而出。你想要主導自己的 人生，就要從主導每個即興時刻開始。

“你需要做好準備以自然應對”來自作者多年經驗。童年一次尷尬的即興發言經歷令她之后潛心學習克服緊張情緒，一有機會就上舞臺演奏小提琴；在多倫多成為文學專業大學講師，經常面對幾百名學生講課；成立自己的公司專門幫助其他人克服心理恐懼，成為成功的溝通者。她用真實的人生經歷得出：訓練和準備是實現成功的即興領導乃至成功人生的秘密。

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暢銷日本十余年的經典好書

教你一秒鐘準確傳達想法的技巧

☆ 暢銷日本十余年的經典好書，外企、咨詢公司、管理公司的企業培訓指定書籍。資深咨詢師分享多年實戰經驗，讓你一次受用一生的思考與表達技術。

☆ 2個條件，4種能力，新手也能立刻打造完美方案。提交方案最主要的目的就是說服對方，讓對方采取行動。一份優秀的方案一定會具備兩個條件：合理思考和妥當表達。本書以此為切入點，歸納總結了4種能力——邏輯思考能力、驗證假說能力、設計會議能力、制作商務文本能力。只要掌握這4種能力，就能確保從方案構思到方案解說的每一個環節都萬無一失，提交的每一份方案都能發揮絕大的影響力。

1個故事，2個條件，4個基礎能力，從邏輯思考到制作商務文本，全方位教你如何精準傳達自己的想法，提交一份出色的方案。

本書作者高田貴久曾在 Arthur D. Little 和 BCG 等知名的咨詢公司工作多年。作為一名職業咨詢顧問，他在工作中提交過不計其數的方案，也熟知讓方案快速得到認可的技巧。他發現很多時候，“不善表達”并不是讓你在提交方案時張口結舌的原因，“根本就不知道自己應該講些什么”才是無法順利表達的關鍵。

這本書以一個貫穿全書的虛構故事作引，不僅真實再現了商務活動的氛圍，各章中的解說部分也指出了故事中的問題所在，并在此基礎上十分詳盡地解說了解決問題的方法和技巧。

職場新人、商務精英或是管理層人士，無論你身居何職，都可以有針對性地閱讀和使用書中的技巧，在不同的場合中超高效地完成工作。

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如果你所在城市的地鐵因為安全因素升級了安檢程序，你會積極配合還是消極抵觸？如果你喜歡的一位明星或KOL熱情地向你推薦一款產品，你會立即下單還是深思熟慮?如果你的老板要求和鼓勵你"996"甚至"007"，你會配合還是拒絕？......

我們生活在嘈雜、喧囂和不確定的世界里，每時每刻都被泛濫的信息所包圍，大到世界經濟發展的趨勢，小到個人生活的決策，面對別人和媒體兜售的觀點，如果你缺乏獨立思考和判斷，就只能全盤接受--他們熱衷于讓你相信這是"事實"，但所說的話往往真假參半。你明明覺得有什么不對勁，可一時又很難找到突破口反駁。

即使專家說得再動聽，也不一定靠譜，我們有必要依靠自己的大腦，不草率、不盲從，不為感性和無事實根據的傳聞所左右。本書將幫助我們有意識地學習和運用批判性思維，提出批判性問題，對問題深思熟慮，盡力理解那些價值觀和我們背道而馳的人的分析推理方式，克服偏見對判斷的影響，這樣才有可能得出更為正確、理性的結論。

當你能夠坦然面對立場和你完全相左的意見，理性判斷而不會黨同伐異時，當你面對提問和質疑，有能力組織更多確鑿的證據支持自己的觀點，而不只把聲高當有理，或認為別人是沒事找茬，有意和自己過不去時，當你能夠在對話和辯論中撥開迷霧，識別出對方的邏輯謬誤和情感操縱時，世界在你眼中將變得更加有趣、開闊和堅定。

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為什么有人身處困境也能從容應對，有人卻全面潰敗，不知如何收拾？為什么有人僅靠直覺就能高效決策，有人分析了無數資料還是無法判斷？為什么有人能駕馭自己的情緒，有人卻受沖動的擺布，以致做出后悔莫及的事？決定這些不同的就是我們的情商。

作者吉爾·海森作為情緒指導者研究了多年的情商，本書是她從情商的角度談情緒的一本重要著作。一方面，本書能幫助我們認識情緒是如何發揮作用的，使我們覺察并了解自己的情緒，更準確地掌握自己的決定、想法和行動；另一方面，本書還可以幫助我們理解他人的感覺、情緒以及需求，讓我們更好地激勵他人，與他人建立融洽的關系。

本書尤其適合大學生、初入職場的年輕人以及渴望管理自己情緒的人，大家在閱讀后會發現自己越來越能面對人生中的失意，越來越能管理好自己和他人的情緒，最終成就自己職場內外的人生。

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國際危機談判專家、談判領域少有的“特種兵”克里斯·沃斯全面總結了20余年的實戰經驗。他將從生死一線的實際案例中總結出的談話技巧和策略傾囊相授：從戰勝哈佛大學教授的10條談話技巧，到濃縮到1頁紙的精華版談話清單，都在這本書中。

學會這些策略和技巧，你可以掌握談話的主動權。本書實現了從實踐到理論再到實踐的兩次飛躍。從生死一線的實戰談判入手，引出掌控談話的策略和技巧，最終又落實到每個人日常生活中的真實場景。說服前領導同意調崗、讓老板心甘情愿為你加薪、以什么都不用做的方式拿到最優價格……生活本身就是一場又一場談話，需要我們全力以赴。

本書的談話技巧定能祝你成功，作者克里斯·沃斯創造出任何時刻都有效的語言模式。

掌控談話，才能掌控人生。沒看這本書之前，千萬別開口！