四川
還記得某東外賣上線前，一番整頓行業的豪言壯語，說得許多人熱血沸騰，簡直要為他贊破大拇指，為什么上線不久后，卻突然安靜得出奇了呢？
這次外賣大戰，戰前預熱是空前絕后、如雷貫耳！如今已基本悄然收官，取而代之的是各自奔忙618而去，將當初的烽火與熱情逐漸淡化。
此次大戰，平臺、商家或許有贏家，但也絕沒有得到他們想要的結果。
也讓某東徹底清楚，低端市場的客戶，你真惹不起！至于外賣員，最終該怎樣還得怎樣。
為什么這么說呢？
平臺的三國演義：某東挑戰某團，安敢無視某寶？
其實從某東老板叫戰某團時，難道眼里就從沒出現過某寶嗎？人家的某么雖然成績不如某團，起碼也不至于被無視吧，況且在綜合實力方面，某么可是有大后臺的。
所以某么當然不會隔山觀虎斗，當某東放狠話的時候，某寶就已悄然布局，并且默默下場，而且把狠勁放在了補貼力度上。
這大概也是無論某東如何叫陣，某團也只是默默招架，并沒有表現出行業老大強硬態度的真正原因吧。
畢竟這玩意斗到最后，拼的還是誰手中資本多，誰更有實力撒錢！
十幾年前，某團不也是從萬千秒殺、團購品牌中一路殺出來的么？
據說一個20塊的盒飯，某團能直接補到30，擺明了捧著羊毛讓你薅，所以某團生存下來了，其他都沒了！
接著幾年特殊時期，各種地方的、臨時的外送APP，因為特殊情況下的巨大良心商機，簡直如雨后春筍一般涌現。可一旦回歸正軌經營，消費者再無法接受他們的服務價格，就如秋葉般迅速凋零。
但某寶不一樣，不管他的某么掙多少甚至虧損，他都能撐得住，所以大戰開局，其實就注定了結果：
某團地位基本不動如山，真正活動力度大的是不說話的某寶，但他也不可能一直賠本掙吆喝。
至于某東，只能感慨一句：水太深！然后啥也不想說了。
從叫座到自食惡果：直面低端市場的殘忍
雖然某東體量遠不如某寶，但身份卻是要更“高貴”的。
這可不是隨便定義的，要從兩家的歷史說起，某東之所以能崛起，就是與某寶的差異化定位，做品牌商品，占領中高端市場。
而某寶，后來為了應對這一市場，才推出了某貓。
但如今，又回到了低端市場的天下，某多的崛起就是最好的佐證，某東也想下沉到這一塊市場，問題也就來了。
某東看到了外賣平臺的不仁，卻低估了低端市場的殘忍！
甚至殘忍到了一直深通低端的某寶也始料未及！
某東想要接這塊地氣，更不容易！
首先是顧客的可怕：
拿某平價奶茶品牌舉例，平臺、品牌雙補的背景下，將價格做到了極其低廉。
原本十來塊一杯的奶茶，某寶閃購活動下，竟然可以一塊多送到顧客手上，銷量自然一路暴增，數字相當好看！
本以為賠本能賺吆喝，那也值了！
可事實上呢？
筆者去看了一下評論區，幾乎每條差評都讓人笑出尿來：
有罵店員不細心看備注，只按正常給中吸管，沒按要求給細吸管的，一星差評；
有覺得冰加多了的，一星差評；
有冰化了沒裝滿，或者封口沒辦法把雪頂冒上來的，一星差評
雖然小問題也是問題，但這種商家和平臺一起貼錢，商品基本等于白送，而且不是品質上面的問題，即使有意見，也不至于給人家一星差吧？還要把客服當小孩子似的一通教訓……
據說一個差評，一百個好評也無法彌補，這對商家有多大的傷害不言而喻。
這說明了什么呢？
那就是越底層的市場，人越難伺候！
如同跑網約車一樣，最實惠的拼車顧客往往最刁難。
只有正價能賣出去的商品，才是真正的目標客戶，你十塊一杯的奶茶，花一塊錢買還隨意差評的人，平時也不根本不會照顧你生意。
顧客都能薅到羊毛？錯，肉全到了愛搶的人嘴里！
如果你以為平臺大戰，都是顧客撿便宜，那也大錯特錯了！
會占便宜的，始終是那一小部分人！
就像當年某寶做的收款碼活動，除少部分促進了線下消費，大多不都落到了專業人士手里了嗎？因為他們會倒騰啊！
參與活動的大商家，或許會顧及品牌影響，在活動期間也盡力保質保量，但對于忙著薅平臺羊毛的商家呢？
這段時間點過某東外賣的朋友應該深有體會，優惠力度確實很大，夸張的包裝費是不是隨處可見？幾個膠袋，收你五六塊包裝費，點還是不點？
商家的套路可不止于此，如果說包裝費是巧立名目，還有暗改價格的，減質減量的……
原本三塊一個的包子，你會發現到了某東變成了5塊5，原本300克一份的白切雞，你會發現在某東線上補貼后確實少了兩塊錢，只是量卻變成了180克。
你以為這就不良心了？錯，大多薅羊毛的小商家，都懶得給你明確標量，更不會有任何質量保證，而是直接敷衍，能走一單是一單，能薅一塊是一塊。
有人會說，這都是商家自己搞的，和某東無關啊！
但消費者會這么認為嗎？他們只知道最終沒有得到優惠，或者是產品質量不行，平臺不值得信賴。
因為他們不敢懟商家，商家會說你以為我不知道你一個盒飯才實付12塊？
也不敢怨快遞員送太慢，快遞員會說你拼個飯還講速度？
所以，平臺大戰的最后，誰錢多誰就能叫座，卻都不會有人叫好。
正經做生意的商家輸了，不會薅羊毛的顧客也輸了，某東大概也終于明白，喊口號容易，外賣這碗飯還真不容易送。
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