江蘇
【事件回顧：掃碼領(lǐng)贈(zèng)品遭遇"強(qiáng)制注冊(cè)"】近日，有網(wǎng)友向本地媒體123網(wǎng)爆料稱，鹽城北金鷹購(gòu)物中心一樓的蘭蔻專柜借"消費(fèi)滿贈(zèng)試用裝"名義誘導(dǎo)消費(fèi)者注冊(cè)會(huì)員，實(shí)際活動(dòng)規(guī)則與宣傳嚴(yán)重不符，引發(fā)對(duì)商場(chǎng)營(yíng)銷套路的質(zhì)疑。
據(jù)消費(fèi)者王女士（化名）描述，她在商場(chǎng)消費(fèi)后小票上看到"單筆消費(fèi)滿XXX元可領(lǐng)取品牌試用裝"的提示后，前往蘭蔻專柜咨詢。柜姐起初表示"掃碼關(guān)注即可領(lǐng)取"，但隨后未經(jīng)同意便拿走其手機(jī)操作會(huì)員注冊(cè)，并聲稱"不注冊(cè)就沒(méi)有"。王女士質(zhì)疑："宣傳頁(yè)并未注明需注冊(cè)會(huì)員，為何變成強(qiáng)制收集個(gè)人信息？"更令她不滿的是，客服后續(xù)解釋稱"活動(dòng)僅限新會(huì)員"，但現(xiàn)場(chǎng)卻對(duì)未消費(fèi)的掃碼注冊(cè)者同樣派發(fā)贈(zèng)品，"這分明是虛假宣傳！"
【品牌專柜的"雙標(biāo)"操作】
實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，該商場(chǎng)多個(gè)化妝品專柜均存在類似情況：
- 活動(dòng)規(guī)則模糊：宣傳海報(bào)僅標(biāo)注消費(fèi)金額門檻，未明確會(huì)員注冊(cè)要求；
- 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一：部分柜員對(duì)消費(fèi)顧客直接發(fā)放贈(zèng)品，對(duì)未消費(fèi)顧客則要求注冊(cè)；
- 信息收集過(guò)度：注冊(cè)需提供手機(jī)號(hào)、生日、住址等個(gè)人信息，且默認(rèn)勾選"接收促銷信息"。
法律人士指出，若未提前告知規(guī)則而強(qiáng)制注冊(cè)，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第九條規(guī)定的知情權(quán)與選擇權(quán)。
涉事商場(chǎng)
【行業(yè)觀察：化妝品營(yíng)銷的"數(shù)據(jù)焦慮"】
這種現(xiàn)象并非個(gè)例。近年來(lái)，美妝品牌為構(gòu)建私域流量，普遍采用"試用裝+會(huì)員"模式：
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷：通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)追蹤消費(fèi)習(xí)慣，精準(zhǔn)推送廣告；
- 成本轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者：試用裝成本僅2-5元，而一條有效用戶信息估值超20元；
- 灰色操作頻發(fā)：部分品牌甚至將會(huì)員信息轉(zhuǎn)售第三方，導(dǎo)致騷擾電話激增。
【消費(fèi)者應(yīng)對(duì)指南】
- 警惕"免費(fèi)陷阱"：遇到掃碼、注冊(cè)要求時(shí)，明確詢問(wèn)信息用途及是否關(guān)聯(lián)消費(fèi)；
- 保留證據(jù)維權(quán)：拍攝活動(dòng)海報(bào)、錄音柜員承諾，遇欺詐可向商場(chǎng)或12315投訴；
- 最小化信息暴露：使用備用手機(jī)號(hào)注冊(cè)，關(guān)閉非必要權(quán)限。
【小編銳評(píng)】
從"消費(fèi)滿贈(zèng)"到"信息勒索"，某些品牌正在透支消費(fèi)者信任。當(dāng)試用裝不再是為了產(chǎn)品體驗(yàn)，而是淪為數(shù)據(jù)收割的工具，這種短視行為終將反噬品牌價(jià)值。商場(chǎng)作為平臺(tái)方，更需加強(qiáng)活動(dòng)審核而非縱容套路。記住：真正的營(yíng)銷，從來(lái)不該是一場(chǎng)欺騙。
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