在推進(jìn)“強(qiáng)富美高”新江蘇現(xiàn)代化建設(shè)的新征程中，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”）江蘇省分公司以金融“五篇大文章”為行動(dòng)指南，將央企擔(dān)當(dāng)深深植根于江蘇大地。作為中國(guó)人壽系統(tǒng)規(guī)模最大的省級(jí)分公司，公司2024年實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)743.3億元，以覆蓋全省的663家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、6.26萬(wàn)人銷售隊(duì)伍，構(gòu)建起立體化金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從科技企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)保障到鄉(xiāng)村老人的安康關(guān)愛(ài)，從綠色產(chǎn)業(yè)的保險(xiǎn)創(chuàng)新到數(shù)字服務(wù)的便捷體驗(yàn)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)江蘇省分公司正以專業(yè)力量繪就民生保障的時(shí)代畫卷。

科技賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)

綠色金融守護(hù)生態(tài)底色

中國(guó)人壽持續(xù)構(gòu)建科技金融服務(wù)生態(tài)，加大科技創(chuàng)新投資力度，助力金融、科技和產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。江蘇省分公司聚焦科技企業(yè)員工保險(xiǎn)保障，推廣“國(guó)壽科技企業(yè)人員團(tuán)體綜合意外傷害保險(xiǎn)”等專屬產(chǎn)品；截至2024年底，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)保險(xiǎn)為全省2367家企業(yè)提供超1539.1億元風(fēng)險(xiǎn)保障。

在綠色金融領(lǐng)域，中國(guó)人壽旗下綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品體系豐富，2024年為社會(huì)提供超18萬(wàn)億元風(fēng)險(xiǎn)保障。江蘇省分公司積極落實(shí)上級(jí)公司《綠色金融發(fā)展戰(zhàn)略（2023年—2025年）》，持續(xù)擴(kuò)大綠色產(chǎn)業(yè)保險(xiǎn)供給，目前已覆蓋全省1667家企業(yè)，較上年同期增長(zhǎng)101.09%，累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障379.86億元。

普惠金融潤(rùn)澤民生

養(yǎng)老服務(wù)溫暖夕陽(yáng)

作為江蘇普惠金融的主力軍，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)江蘇省分公司構(gòu)建起覆蓋全生命周期的保障網(wǎng)絡(luò)：截至2024年末，計(jì)生家庭保險(xiǎn)覆蓋178.9萬(wàn)人，累計(jì)賠付9798.5萬(wàn)元；學(xué)生險(xiǎn)為298萬(wàn)學(xué)子提供超1.19萬(wàn)億元風(fēng)險(xiǎn)保障；補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)覆蓋3491家企業(yè)。在大病保險(xiǎn)領(lǐng)域，公司承保全省28個(gè)基本醫(yī)療統(tǒng)籌地區(qū)的城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，服務(wù)參保人群約2200萬(wàn)人，累計(jì)賠付24億元，惠及262.4萬(wàn)人次，最高賠付金額119.8萬(wàn)元。

在養(yǎng)老金融方面，江蘇省分公司助力做強(qiáng)養(yǎng)老“第三支柱”，建立涵蓋年金、終身壽險(xiǎn)、個(gè)人養(yǎng)老金、商業(yè)專屬養(yǎng)老產(chǎn)品的全體系，推出養(yǎng)老保障功能產(chǎn)品達(dá)260款。與省老齡辦合作在全省60周歲以上老年人中推廣“安康關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，覆蓋1395.9萬(wàn)人。此外，公司發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)拓展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在全省13個(gè)設(shè)區(qū)市參與29個(gè)項(xiàng)目，覆蓋近1150萬(wàn)人。

數(shù)字創(chuàng)新提升體驗(yàn)

社會(huì)責(zé)任彰顯擔(dān)當(dāng)

中國(guó)人壽積極投身“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)，深耕數(shù)字金融領(lǐng)域，通過(guò)人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等技術(shù)打造數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，讓金融服務(wù)更精準(zhǔn)、更具溫度。江蘇省分公司在八大卓越工程中設(shè)立“卓越科技工程”，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、場(chǎng)景創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新整合多渠道客戶資源，開(kāi)辟數(shù)字化互動(dòng)新場(chǎng)景。

公司持續(xù)升級(jí)理賠服務(wù)體系，打造“重大疾病一日賠”“突發(fā)事件特快賠”“理賠直付便捷賠”“小額案件高效賠”等特色服務(wù)品牌，獲客戶廣泛贊譽(yù)。推進(jìn)運(yùn)營(yíng)集約化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)理賠省級(jí)集中處理，客戶個(gè)人申請(qǐng)理賠支付平均時(shí)效縮短至1.39天。大力推廣中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP等智能服務(wù)，開(kāi)通“空中客服”線上人工平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)“足不出戶”；完成柜面適老設(shè)施改造及服務(wù)升級(jí)，切實(shí)解決老年客戶服務(wù)痛點(diǎn)。

從黃海之濱的漁村到長(zhǎng)江兩岸的都市，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)江蘇省分公司以金融“五篇大文章”為筆，以8500萬(wàn)江蘇人民的需求為墨，在高質(zhì)量發(fā)展的畫卷上鐫刻“金融為民”的使命。未來(lái)，公司將繼續(xù)以科技賦能創(chuàng)新，以綠色引領(lǐng)轉(zhuǎn)型，以普惠筑牢根基，以數(shù)字提升體驗(yàn)，讓金融活水精準(zhǔn)滴灌民生保障的每個(gè)角落，為江蘇“強(qiáng)富美高”新實(shí)踐續(xù)寫更多“國(guó)壽擔(dān)當(dāng)”的鮮活注腳。

周潔