北京
一紙投訴信，承載了對體檢結果深深的控訴；一篇深度報道，激起了體檢行業的審視浪花；一句發言，道出了業內“深層的秘密”。
家住北京的執業律師張曉玲稱她在愛康國賓健康體檢管理集團有限公司設于北京的體檢分院連續體檢10年未被檢出患癌風險，2024年被發現患癌時已是晚期，她質疑愛康國賓體檢涉嫌“誤檢、漏檢”。
知微數據分析師結合數據，洞察本次事件的主要爭議點，深入分析事件暴露了行業的哪些問題以及對行業的影響，同時，給出對品牌公關工作的啟示。
Introduction
01
一句話引發的全網譴責
>>>事件關鍵脈絡與趨勢
7月16日，指尖新聞刊發了《體檢10年未做出癌癥預警，女律師質疑“愛康國賓體檢”涉嫌“誤檢、漏檢”導致其病情延誤》的報道。報道一出，立即引發了輿論的廣泛關注，多個主流媒體跟進報道。而此前，張曉玲向愛康國賓發送了律師函，但并未得到實質回復。
7月30日，愛康國賓召開媒體溝通會，稱張女士造謠令員工深受傷害，已向法院提起訴訟。愛康集團創始人、董事長兼CEO張黎剛的發言：別指望幾百塊體檢啥病都查，使得輿論再次發酵，聲量也至峰值。據知微事見，事件影響力指數達72.9。
>>>渠道對比
事件被曝光后，社交媒體起到了信息擴散的主導作用，聲量占總聲量的61.7%，其中，今日頭條、微博和抖音聲量較為集中，且7月30日的媒體溝通會后，聲量明顯高于之前。
而微博則在事件剛被曝光時，輿論發酵的主要平臺，同時，登上微博熱搜榜的話題個數也最高；7月30日媒體溝通會后，今日頭條和抖音則成為了信息傳播的主要平臺，但登上抖音熱榜的話題卻僅有1個。
>>>熱搜趨勢
據知微輿論場，有登榜話題的時間共計7天，媒體溝通會后，話題個數及累計在榜時長均低于媒體溝通會前。7月17日和7月30日兩天的話題個數相對較多，其中，17日的登榜話題個數和累計在榜時長遠超其他日期。
內容方面，事件本身及愛康國賓的回應/聲明相關登榜話題相對較多，而消費者視角的權益問題以及對其回應與高管言論的評價熱度相對較高，知乎平臺的登榜話題，卻確診腎癌晚期，體檢機構癌癥篩查靠譜嗎？需要承擔責任嗎？# #如何評價愛康集團創始人、CEO張黎剛稱「別指望幾百塊錢的體檢能查出所有病」？# 在榜時長最高，達18.1小時與15.9小時；抖音平臺的登榜話題 在榜時長也名列前茅，達13.5小時。
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02
輿論為什么二次發酵？
>>>輿論發酵的原因
愛康集團創始人、董事長兼CEO張黎剛在7月30日媒體溝通會上發言：別指望幾百塊體檢啥病都查，是輿論再次發酵的重要原因之一，此外，公眾對體檢機構的信任崩塌、“訴訟式公關”等均是此次事件備受關注的深層原因。
熱門單帖中，愛康集團創始人、董事長兼CEO張黎剛在媒體溝通會上的發言在熱門單帖中占據多數，且多為自媒體發布的短視頻內容，言論傾向相對負面。此外，瀟湘晨報、大河報、看看新聞等主流媒體發布的內容熱度偏高。
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報告中還包括事件主要爭議點、對行業的影響分析，以及對品牌公關工作的啟示，如需獲取完整版報告或其他行業報告，請掃碼添加“知小微”，也歡迎加入營銷、公關專屬社群進行交流。
封面圖源：@澎湃新聞
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