七月的長(zhǎng)沙，暑氣漸濃。望城區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心內(nèi)，新疆維吾爾族務(wù)工人員艾力?買(mǎi)買(mǎi)提（化名）緊握著立案庭庭長(zhǎng)胡慧和特邀調(diào)解員謝迎輝的手，用不太流利的普通話，滿是感激地說(shuō)道：“感謝法院的幫助，讓我在千里之外感受到了家的溫暖?！边@起歷時(shí)近一年的財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛，在法院多部門(mén)協(xié)同和特邀調(diào)解員的不懈努力下，畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

01

矛盾初現(xiàn)，柔性化解“心墻”

2024年8月，一起看似普通的租賃合同糾紛在望城區(qū)法院掀起“波瀾”。艾力?買(mǎi)買(mǎi)提因不滿判決結(jié)果情緒激動(dòng)，“我實(shí)實(shí)在在遭受了損失，這樣的判決我不服！”矛盾一觸即發(fā)，法院迅速啟動(dòng)多元解紛機(jī)制，邀請(qǐng)區(qū)民族團(tuán)進(jìn)步促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、區(qū)人大代表、特邀調(diào)解員謝迎輝參與調(diào)解?？烧Z(yǔ)言差異卻像一道無(wú)形的墻，橫亙?cè)陔p方之間。

一杯清茶，數(shù)小時(shí)傾聽(tīng)，終于厘清了癥結(jié)：艾力?買(mǎi)買(mǎi)提認(rèn)為判決僅解決了他與向某的租賃合同糾紛，而周某擅自強(qiáng)行進(jìn)入承租商鋪，拆除了他在租賃期搭建的閣樓，這部分損失未得到妥善解決。見(jiàn)其情緒仍難平復(fù)，立案庭法官和法警也圍了過(guò)來(lái)，耐心釋法，指明維權(quán)途徑。經(jīng)過(guò)多次勸導(dǎo)，艾力?買(mǎi)買(mǎi)提的態(tài)度逐漸軟化：“我先回去考慮是否上訴?！?/p>

02

聯(lián)動(dòng)破局，“娘家人”架起連心橋

糾紛并未就此止步。謝迎輝深知，“解心結(jié)”遠(yuǎn)比“解法結(jié)”更為重要，根據(jù)艾力?買(mǎi)買(mǎi)提的生活習(xí)慣，她往往在夜晚通過(guò)電話、微信與他“話家常”。一句句暖心的開(kāi)解，化解了這位維吾爾族兄弟“受欺”的委屈，一次次耐心的勸解，將其帶回依法維權(quán)的軌道。最終，艾力?買(mǎi)買(mǎi)提決定放棄上訴，同意就周某侵權(quán)糾紛另案處理。

然而，在協(xié)調(diào)艾力?買(mǎi)買(mǎi)提與周某的侵權(quán)糾紛時(shí)，新的難題接踵而至：如何跨越地域文化差異，實(shí)現(xiàn)有效溝通？謝迎輝想到了一招——邀請(qǐng)新疆駐湘工作組參與，請(qǐng)來(lái)“娘家人”幫忙。

在法院組織的首次調(diào)解中，多方力量齊聚一堂，不同語(yǔ)言交織卻心意相通。經(jīng)過(guò)反復(fù)的磋商與協(xié)調(diào)，雙方雖未達(dá)成調(diào)解，卻拉近了心的距離，明確了爭(zhēng)議的核心癥結(jié)，也讓艾力?買(mǎi)買(mǎi)提真切感受到了各方解決問(wèn)題的誠(chéng)意。

03

多措并舉，司法溫度焐化 “堅(jiān)冰”

為了實(shí)質(zhì)性解決爭(zhēng)議，法院邀請(qǐng)值班律師幫助艾力?買(mǎi)買(mǎi)提填寫(xiě)起訴狀、梳理相關(guān)證據(jù)。案件立案后，承辦法官陳瀟第一時(shí)間開(kāi)展審理工作，依法判決周某向艾力?買(mǎi)買(mǎi)提賠償9000余元。二審判決維持后，立案庭法官與特邀調(diào)解員謝迎輝一同指導(dǎo)他申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。2025年6月，法院成功扣劃周某的執(zhí)行款，這起財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛終于塵埃落定，實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了人和。

結(jié)案并非終點(diǎn)。得知艾力?買(mǎi)買(mǎi)提家庭經(jīng)濟(jì)困難后，特邀調(diào)解員謝迎輝主動(dòng)登門(mén)慰問(wèn)，為孩子送去助學(xué)金與學(xué)習(xí)用品；法院依法發(fā)放一萬(wàn)元司法救助金，緩解其父親醫(yī)療負(fù)擔(dān)。這份關(guān)懷，讓艾力?買(mǎi)買(mǎi)提真切感受到了“雷鋒家鄉(xiāng)”的司法溫度，他感慨道，“法律不僅有尺度，更有溫度?！?/p>

本案的成功化解，是望城區(qū)法院堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐，更是民族團(tuán)結(jié)之花在司法領(lǐng)域的絢麗綻放。下一步，法院將繼續(xù)深化部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解，讓司法為民的成色更足，讓民族團(tuán)結(jié)的石榴花更紅！