高德“掃街榜”利好煙火氣小餐飲

Science & Technology

目前引入了芝麻信用體系，較大程度過濾惡評和噪音。

作者｜許小九

打開手機，總能看到“必吃榜”或“網紅榜”之類的東西，但人們一到實地，就會發現實際并沒有榜上所描述的那么美好。甚至有人總結到：餐廳評分越高，越要警惕它也許只是營銷的產物。前些年，網絡曾一度盛傳“4分以下的餐廳更好吃”的說法。如今的消費者，早已被眼花繚亂的排名和推薦所裹挾，分不清真實與否。

誠然，一個能真實反映消費體驗的參考坐標，才是人們真正的需求。

9月10日，在阿里誕生26周年的節點，高德地圖為上述這個困擾大眾已久的問題，給出了一個新答案—— 高德“掃街榜”。不同于傳統平臺的評價體系，高德“掃街榜”主要創新之處在于將用戶評價同信用和行為兩大要素掛鉤。它引入了支付寶芝麻信用體系，為可信評價加權，可在較大程度上過濾惡評和噪音。

高德“掃街榜”大受歡迎

高德“掃街榜”這個新物種，用一天的時間就證明了自己：9月10日上線首日，使用高德“掃街榜”的用戶就超4000萬個，超過了QuestMobile數據統計的“大眾點評”8月份日平均活躍峰值3260萬的用戶數。

公開數據表明，目前高德“掃街榜”已覆蓋全國超過300個城市的160萬個線下服務商家，其中包括超過87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個景區等。

高德“掃街榜”產品經理李剛介紹，掃街榜的商家綜合評分，納入了導航、搜索、到店、收藏等真實行為，在此基礎上可檢驗評論的真實性、專業度、時效性、內容質量等維度，再通過AI模型驅動計算后給出分數，成為掃街榜的排名依據。“只有用戶去了，甚至反復到店，才是對商家最真實的好評，才是真正的‘用腳投票’�！�

值得一提的是，高德“掃街榜”的上架，對小商戶來說無疑是利好。

相比于連鎖餐飲企業，小餐飲一般不會花人力、物力去討好評，所以，它們在美團或者“大眾點評”上的得分往往不高。

而掃街榜的重要數據來源有兩個維度：一是行為數據，比如用戶驅車距離、點擊收藏瀏覽等線上行為、復購與轉發等動作；二是基于多模態的UGC（用戶生成內容）評價，包括圖文、視頻等類型，主打“目的性消費和復購率”，并利用AI工具進行修正。而這些特點，注定會幫扶“煙火小店”人氣升溫。

很顯然，煙火氣這個生意要素，一直是被大眾所需的。這兩天，羅永浩硬剛西貝，撕開了“許多商場不能使用明火，許多菜肴需要預制配方”的口子，雖然按照國家標準不算是預制菜，但在消費者觀念里，冷凍保質期12個月的熟制肉品就是不健康的。顧客的需求在不斷升級，要好食材，要鍋氣，要煙火氣，要人情味，要“到店體驗感”。此次高德“掃街榜”的出臺，也正好迎合了消費者的這一需求。

對標美團

從產品定位來看，高德“掃街榜”被業界視為直接對標美團旗下“大眾點評”，但二者在核心業務邏輯上存在顯著區別。科方得智庫研究負責人張新原分析認為，高德更偏向“行為驅動”，而“大眾點評”則側重“內容驅動”。

具體而言，“大眾點評”的核心榜單體系依賴用戶主動撰寫的評價內容與長期積累的社區數據。與之不同，高德“掃街榜”聚焦用戶實時行為，榜單數據直接來源于導航、搜索、消費等即時動作。

對于阿里的這次布局，百聯咨詢創始人、零售電商行業專家莊帥認為，高德推出的掃街榜，一方面是借助高德在地圖、數據和用戶資源，給到店用戶更加真實可靠的選擇建議，這種引導可以逐步滲透至“到店”業務，讓高德從單純的工具屬性升級為內容社區和交易平臺的模式，增強高德的營收和盈利能力；另一方面，則是后續能與淘寶閃購的外賣以及即時零售、電商業務形成協同效應，建立更強的全生態、全業務模式的競爭優勢。