陜西
“熱心助民伸援手、盡職盡責顯擔當，危難時刻伸援手、為民服務暖人心”，11月9日上午10點，一面承載滿滿謝意的28字錦旗，被送到西安市公安局高新分局科技路派出所003街面暖心警務會客廳，送旗人正是幾天前走失老人林女士的兒子。
時間回溯到11月2日凌晨1時11分，夜色深沉、街頭冷清。一位熱心群眾發現路邊有位神色茫然、獨自徘徊的老人，詢問后得知老人走失，且說不清家庭住址和親屬聯系方式。看到不遠處 003街面暖心警務會客廳的警燈閃爍，群眾立即將老人送了過去。“放心，我們一定把老人安全送回家！”值班民警握著群眾的手鄭重承諾。
接待老人后，民警第一時間倒來熱水安撫其情緒。因老人年事已高、記憶力衰退，僅能模糊說出自己的名字，民警一邊耐心溝通挖掘信息，一邊迅速聯系所內指揮室值班警組，啟動多方查找機制。指揮室民警隨即調取相關路段監控排查老人走失軌跡，并進行細致比對核實。
僅用15分鐘，民警便成功鎖定老人身份及家屬聯系方式，于凌晨1時26分撥通了老人兒子的電話。家屬心急如焚地趕到警務會客廳，見到安然無恙的母親后激動不已，緊緊攥著民警的手連聲道謝。民警將老人交給家屬時，還細心叮囑要加強日常照看，避免類似情況再次發生。
“深夜又急又慌，幸好有民警幫忙，還有好心群眾援手，太感謝了！”送錦旗時，家屬握著民警的手，樸實的話語里滿是感激。（記者 劉文鋒）
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