用AI假圖騙“僅退款”，這是今年雙十一最臟的一幕。

大數據文摘受權轉載自數字生命卡茲克

作者：卡茲克

今年雙十一的氣氛，說實話，確實沒以前那么喧囂了。

小時候的雙十一，是一整個互聯網給你圍著轉，各種小游戲薅紅包，主播嗓子喊劈叉了，快遞小哥路上風馳電掣像打仗。

今年的雙十一，好像沒啥味了，熱鬧確實是慢慢淡下去了。

但有些東西，熱度不退，反而更陰暗、更惡心了一點。

最近這兩天，我刷到好幾條信息。

就是在雙十一期間，大家都知道，退貨率肯定會變高，然后，就有很多人，用AI來P圖，騙商家“僅退款”。

有的時候，真的想不出來，一個人，能壞到這種程度。

比如一個賣襪子的商家，就在抖音上怒斥。

這個老哥，在一看到這張買家給他反饋的圖的時候，估計都沒想到，這是AI生成的，加了點顏色，然后直接來找他，僅退款。

這塊我簡單說一下啥是僅退款，這玩意全稱為“不退貨僅退款”，是之前電商平臺標配的售后機制，即買家收到貨后若發現商品存在品質問題，可發起“僅退款”申請，平臺會主動介入處理，無需商家同意即可退款，退款后貨品也無需寄回。

最開始是2021年拼多多最先搞得，開始是生鮮品類，因為這玩意有問題了退貨也沒啥意義，后來逐漸就到了全品類，京東淘寶也直接跟進了。

后來因為各種薅羊毛的風氣愈演愈烈，嚴重擠壓商家生存空間，今年4月從平臺側已經全面取消了，但是用戶還是可以申請，這個申請直接由商家端進行處理，平臺不再介入了。

這個大概就是僅退款的背景和機制。

有些商家，因為單品比較便宜，或者本身就是殘次品，退貨回來也沒啥意義了，所以如果品確實有問題，用戶申請僅退款，商家也會同意。

但是很多的商家，可能萬萬沒想到，現在的薅羊毛的買家，會惡心到，直接用AI來P圖，然后發一張殘次品過去，跟買家申請僅退款。

比如有買了洗鼻器的，直接P了個圖，給商家說，這個頭有問題，說噴不了，壞的。

商家放大一看。

一臉懵逼的發現，哥們甚至水印都忘了P掉。

不只有P洗鼻器的，還有P鞋子的。

有商家就一臉懵逼的收到了鞋子的退款。

然后點開詳情圖一看。

得，又是一個忘記裁掉水印的。

商家直接飛龍騎臉問，是豆包弄的？

對方還振振有詞：

我聽著都三叉神經疼，這是怎么能做到這么臉不紅心不跳，還能這么淡定自若的反問的。。。

這些還不是最惡心的，最惡心的，是P食物。

用AI，把好好的水果，P成發霉的樣子。

實在是惡心到爆炸。

還有不想要貨了，但是7天無理由需要自己掏運費，于是用AI P圖申請退貨退款，省掉運費。

甚至，還有沾沾自喜，教別人怎么用AI薅外賣羊毛的。

點外賣，備注不要香菜，老板記住了，沒有放，外賣拿到手以后，用AI P了圖，然后發給店家，說，你為什么給我放了香菜？？？退款！！！

如果是一些對AI沒那么了解的，或者還沒怎么吃過虧的店家，可能真的會栽在這上面。

我們以前說的薅羊毛，是那些人，花一整個通宵，去研究平臺的優惠券疊加規則，去找到那個萬分之一的，系統bug。

他們雖然貪婪，但他們，至少，還是在規則的框架內，跟你玩。

但是這群用AI P圖然后要求退款的人。

他們都不能算薅羊毛，說嚴重點，他們是直接，偽造證據。

電商行業，真的是AI普及化受災的重災區。。。

很多的店，不是什么大店，可能就是某個三線城市的城中村里，一對夫妻在出租屋里開了家小網店，賣點洗鞋用品和小日用品。

白天男人去倉庫打包，女人在家里當客服，孩子在旁邊寫作業，夜里十一點，客服系統最后一條消息剛處理完，男的把最后一箱貨交給快遞小哥，關上燈，腰一折，蹲地上喘氣。

而大家可能不知道一單惡意僅退款，對這樣一個商家，意味著多少損失。

我給大家簡單算一筆賬。

比如說，一瓶20多塊錢的去污劑，雖然賣二十多，但是，真實的利潤，一瓶可能只有2、3塊錢。

因為你要扣掉進貨價、快遞費、平臺抽傭、包裝耗材、廣告攤銷等等，真的能賺到手的，可能就2塊、3塊。

即使雙十一多賣一點，但滿減、跨店、紅包一套下來，最后也就是薄利多銷，你的單件利潤可能更低。

這種店，一單惡意僅退款，相當于把他們這一天耐著性子哄了十幾個客人的利潤，一次性吃干抹凈。

當一個人，可以面不改色地，用AI，去生成一張假圖，去誣陷一個和他無冤無仇的小商家，去騙取那幾十塊錢的僅退款時。

我真的覺得，這種人，不是人。

用《技能五子棋》里面的一句經典臺詞來說。

我不想說，這是AI的錯。

工具，是沒有錯的。

火，可以用來做飯，也可以用來，燒毀森林。

而且這種事，以后真的防不勝防。

AI在逐漸進步，這種假的不能再假的AI圖，可能幾乎不會再有了。

未來人與人之間的信任，好像真的在逐漸崩塌。

當看，再也不等于相信。

當圖片和視頻，都可以被，如此廉價地隨意地，偽造。

當證據本身，失去了作為證據的資格。

也是挺諷刺的。

當然有很多種的防范方式，比如，只能調用APP自身的相機進行拍攝，不允許上傳圖片。

比如，要求多角度拍攝，進行驗證。

比如，央視之前做過一期“你問我答”，請律師拆解“用 AI 做毀損圖申請僅退款”到底算什么。

律師說得很清楚，主觀上你有欺詐的故意，客觀上讓商家或者平臺陷入錯誤認識，導致對你退款，你獲得了不正當的利益，這就是典型的民事欺詐，有權被法院撤銷。嚴重的，甚至可能觸碰詐騙的邊界。

還有很多。

但，好像都只是緩兵之計。

我不知道，該怎么收尾。

我不想，給出一個，什么“平臺要加強監管”、“AI公司要做好水印”的，正確廢話。

沒用的。

道高一尺，魔高一丈。 只要那個作惡的沖動還在，只要，那個不勞而獲的貪婪，還在。

“它”們，總能找到新的騙法。

我只是覺得，很悲哀。

我們這個物種，好像，永遠都是這樣。

我們發明了火，我們學會的第一件事，是用它來，攻擊同類。

我們發明了核能，我們學會的第一件事，是用它來，造出足以毀滅彼此的武器。

現在，我們發明了AI。

AI 本來應該是件很美好的事情。

有人用它翻新老照片，讓已經模糊的臉重新清晰。

有人用它幫助設計師，自動排版、生成靈感草圖。

有人用它幫學生練口語、幫醫生寫病歷、幫寫手改初稿。

但是有一些人，學會的第一件事，就是用它來，欺騙。

欺騙那些，在深夜里辛辛苦苦打包發貨的，老實人。

我不知道，這是不是刻在我們基因里的，宿命。

我其實非常不喜歡那種動不動就往道德上拔高的語氣，但這次，真想說一句：

人可以窮，可以精明，可以精打細算，但是拜托，別壞。

壞和聰明，是兩件完全不同的事。

我沒什么其他的力量。

我只能，把這個我看到的，骯臟的真相寫出來。

提醒每一個人，當你在享受AI帶來的便利時，也請你守住你心里那條，作為“人”的，最后的底線。

愿我們在這個越來越強大的技術世界里。

壞的人少一點。

正常人，也別再被惡心。

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