北京
來(lái)源：中國(guó)廣電
為積極響應(yīng)國(guó)家廣播電視總局“超高清發(fā)展年”號(hào)召，深入貫徹落實(shí)中國(guó)廣電關(guān)于超高清插入式微型機(jī)頂盒規(guī)模應(yīng)用推廣的工作部署，全力沖刺年度目標(biāo)任務(wù)。近日，中國(guó)廣電山東公司迅速行動(dòng)、以上率下，公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)謝寧帶頭深入濟(jì)南用戶家中，現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試設(shè)備，并前往地推一線調(diào)研督導(dǎo)，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)年度攻堅(jiān)任務(wù)落地。
在用戶家中，謝寧現(xiàn)場(chǎng)演示并講解了插入式微型機(jī)頂盒“小巧便攜、安裝簡(jiǎn)易、一鍵操作、畫質(zhì)超清、多場(chǎng)景適用”等核心優(yōu)勢(shì)，其便捷體驗(yàn)與出色效果贏得了用戶認(rèn)可。他認(rèn)真聽(tīng)取用戶反饋，表示此項(xiàng)工作本質(zhì)是服務(wù)升級(jí)，要建立快速響應(yīng)機(jī)制，真正將用戶體驗(yàn)放在首位。
在地推現(xiàn)場(chǎng)，謝寧詳細(xì)了解了路演推廣及網(wǎng)格服務(wù)情況，并圍繞下一階段工作提出明確要求。他強(qiáng)調(diào)，要全力推動(dòng)社區(qū)服務(wù)全覆蓋，一線網(wǎng)格經(jīng)理要主動(dòng)進(jìn)入業(yè)主聯(lián)系群，第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求、解決實(shí)際困難；地推現(xiàn)場(chǎng)要強(qiáng)化路演宣講效能，重點(diǎn)推廣插入式微型機(jī)頂盒、一體機(jī)等新業(yè)務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)組合與體驗(yàn)升級(jí)，有效增強(qiáng)用戶黏性，全面提升客戶滿意度；要深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中國(guó)廣電領(lǐng)導(dǎo)“到一線、察實(shí)情、解難題”的工作作風(fēng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須下沉一線，發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，壓實(shí)責(zé)任、全員攻堅(jiān)，在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、在溝通中優(yōu)化流程，讓產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與惠民政策真正家喻戶曉、落地見(jiàn)效。
山東公司將以此次一線督導(dǎo)為新動(dòng)力，持續(xù)對(duì)標(biāo)國(guó)家廣播電視總局關(guān)于“超高清發(fā)展年”要求與千萬(wàn)級(jí)規(guī)模部署核心目標(biāo)，按照中國(guó)廣電相關(guān)工作要求，以督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與用戶反饋為導(dǎo)向，推動(dòng)全省服務(wù)體系的持續(xù)優(yōu)化與落地，確保服務(wù)響應(yīng)快速、體驗(yàn)優(yōu)良。通過(guò)規(guī)范安裝、耐心講解、周到服務(wù)，真正將“小巧便捷、即插即用”“一個(gè)遙控器看電視、一鍵開(kāi)關(guān)機(jī)、一鍵看直播”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為用戶可感知、可信賴的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，切實(shí)提升群眾視聽(tīng)獲得感與滿意度，為全國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)山東力量。
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