江蘇
為積極踐行社會責任，切實維護老年金融消費者的合法權益，提升老年客戶群體的金融素養和風險防范意識，根據監管、江蘇省老齡工作委員會及市分行相關工作部署與要求，郵儲銀行如東縣支行于近期組織開展了以“弘揚孝親敬老美德共建老年友好社會”為主題的“敬老月”金融消費者權益保護宣傳活動。
本次活動緊密圍繞老年群體在金融領域面臨的常見風險與需求，確定了以下宣傳重點，包括普及基礎金融知識，針對老年客戶特點，使用通俗易懂的語言，介紹人民幣防偽特征、存款保險制度、安全用卡、防范電信網絡詐騙、遠離非法集資等基礎金融知識；揭示常見詐騙手法，重點解析“投資返利”、“保健品推銷”“冒充公檢法”等針對老年群體的典型詐騙案例，揭露其作案手法與危害，提升老年客戶識騙、防騙能力；推廣適老金融服務：宣傳我行針對老年客戶推出的各項便民服務措施，如愛心窗口、綠色通道、大字版手機銀行/智能APP、上門服務等，幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”，享受便捷金融服務；倡導理性投資觀念，引導老年客戶樹立理性投資理念，了解自身風險承受能力，不輕信“高息”、“保本”承諾，選擇與自身情況相匹配的金融產品；暢通維權救濟渠道，告知老年客戶在我行遇到金融服務問題或糾紛時，可通過客服熱線、營業網點、投訴專線等正規途徑尋求幫助，依法維護自身權益。
郵儲銀行如東支行將以此次“敬老月”活動為契機，持續關注老年金融消費者的需求與權益，不斷改進服務，創新宣傳，為守護好老年人的“錢袋子”、促進社會和諧穩定貢獻應有的力量。
（趙曉晶）
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