河南
1月5日，開封市120急救指揮中心接到一起報警電話，一名早產兒在家中突發嗆奶，面色紫紺，沒有呼吸。調度員徐俊美憑借專業的急救知識和冷靜的處置能力，通過電話遠程精準指導家屬實施海姆立克急救法，成功幫助患兒將嗆咳的奶液排出，挽救了患兒的生命。
當日凌晨1時20分，急救指揮中心120調度臺電話鈴聲急促響起，電話那頭傳來家屬慌亂的哭喊聲：“我家寶寶嗆奶了，他臉色發烏，呼吸也不好了！”調度員徐俊美立即一邊安撫家屬情緒，一邊快速詢問關鍵信息，并調派就近急救車輛趕赴現場。
徐俊美根據家屬描述當即判斷需立即實施海姆立克急救法。她語速清晰、步驟明確地指導家屬：“請立即用一只手的虎口托住患兒的下頜，使患兒面部朝下，放在手臂上，用前臂托住患兒的胸腹部，使患兒頭低腳高。另一只手的食指和中指并攏，在寶寶背部兩肩胛骨位置向下向前連續用力拍打5次，觀察有無奶液排出，如果沒有請重復這個動作！”
在指導過程中，徐俊美全程保持與家屬的實時溝通，不斷提醒操作力度和節奏，及時糾正家屬操作中的偏差。經過規范操作，家屬告知：“奶液出來了！寶寶哭了！”隨后，徐俊美持續監測患兒生命體征，告知家屬后續護理注意事項。
此次急救指導的成功，不僅彰顯了開封市急救調度員過硬的專業素養和應急處置能力，也為遠程急救指導積累了寶貴經驗。下一步，開封市120急救指揮中心將持續加強調度員急救技能培訓，提升遠程急救指導水平，為群眾生命健康筑牢第一道安全防線。
供稿：開封市120急救指揮中心
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