就在昨天1月8日，OpenAI官宣推出ChatGPT Health。

之前說(shuō)堅(jiān)決不碰AI健康領(lǐng)域的Sam，又一次被回旋鏢擊中了。

但這一次，OpenAI卻不一定是垂直領(lǐng)域跑在最前面的：

大洋彼岸的螞蟻阿福，已經(jīng)用讓人不能忽視的用戶(hù)體量，讓故事變得有趣起來(lái)……

看公開(kāi)信息，ChatGPT Health不僅不再避諱醫(yī)療話(huà)題，還高調(diào)宣布可以解答健康問(wèn)題、鏈接智能設(shè)備、甚至規(guī)劃飲食運(yùn)動(dòng)。

而國(guó)內(nèi)的螞蟻阿福勢(shì)頭正盛：發(fā)布后，月活用戶(hù)規(guī)模很短時(shí)間內(nèi)從1500萬(wàn)翻倍至3000萬(wàn)，單日用戶(hù)提問(wèn)量也突破了1000萬(wàn)。

沒(méi)想到2026年AI圈的開(kāi)年大戲，直接落在了健康領(lǐng)域。

從螞蟻阿福到ChatGPT，兩種技術(shù)路線(xiàn)、兩種生態(tài)土壤、以及兩種對(duì)健康服務(wù)的理解。

我把中美兩大AI健康玩家對(duì)比了一下，結(jié)果非常有意思……

01. 被動(dòng)響應(yīng)vs主動(dòng)關(guān)懷，這次國(guó)產(chǎn)AI更有人味兒

看ChatGPT Health的官方文檔，很熟悉，還是那股硅谷極客味。

OpenAI將其功能核心定義為“連接”與“解答”，它可以接入Apple Health、Function和MyFitnessPal，從這些應(yīng)用中讀取你的心率、睡眠和卡路里數(shù)據(jù)，然后給出一份詳盡的分析報(bào)告。

還是典型的生成式AI邏輯——你給我數(shù)據(jù)，我給你結(jié)論。

它的優(yōu)勢(shì)是邏輯的嚴(yán)密性和語(yǔ)言組織的流暢度，畢竟ChatGPT的底座在理解復(fù)雜文本指令上，依然很牛。

但我發(fā)現(xiàn)，健康場(chǎng)景有個(gè)特殊性，用戶(hù)往往不知道自己不知道什么。

好比當(dāng)我自己覺(jué)得肚子疼，我很難向AI提供精準(zhǔn)的描述，需要被觀(guān)察、被追問(wèn)、被判斷。

這方面，螞蟻阿福好像更懂我、更懂人性。

阿福的問(wèn)答功能沒(méi)有停留在一問(wèn)一答的淺層交互上，引入了“AI診室”模式。

能感覺(jué)到，它學(xué)習(xí)了真人醫(yī)生的問(wèn)診思維：

用戶(hù)說(shuō)頭疼時(shí)，阿福會(huì)像一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老大夫一樣，主動(dòng)追問(wèn)“是脹痛還是刺痛？”、“有沒(méi)有伴隨惡心？”、“最近睡眠如何？”。

這種主動(dòng)式、多輪次的啟發(fā)性問(wèn)診，就很大降低了普通用戶(hù)描述病情的門(mén)檻。

很多時(shí)候，AI的價(jià)值不在于它回答了什么，在于它問(wèn)出了什么。

學(xué)會(huì)提問(wèn)，不止是對(duì)人的要求，也是對(duì)AI更高的要求，能引導(dǎo)用戶(hù)厘清那些模糊的身體信號(hào)、說(shuō)出隱藏的關(guān)鍵信息。

我還發(fā)現(xiàn)，螞蟻阿福在多模態(tài)能力的落地應(yīng)用上，似乎比ChatGPT Health走得更接地氣、更真實(shí)真誠(chéng)。

ChatGPT Health目前更多依賴(lài)于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的輸入，而阿福捕捉到了中國(guó)用戶(hù)的一個(gè)高頻痛點(diǎn)——看不懂。

說(shuō)實(shí)話(huà)，我也經(jīng)常看不懂藥盒上密密麻麻的禁忌癥，看不懂體檢報(bào)告上忽高忽低的箭頭；如果有個(gè)小傷口、起個(gè)疹子，很想有醫(yī)生能立即幫我看看，不用費(fèi)半天時(shí)間預(yù)約、掛號(hào)、排隊(duì)。

阿福的“拍照提問(wèn)”的功能，我就很喜歡。

對(duì)著皮膚拍一張照，AI能識(shí)別50多種常見(jiàn)皮膚病；對(duì)著藥盒來(lái)一張，它能立馬告訴你這藥能不能和牛奶一起喝；對(duì)著那密密麻麻的小字化驗(yàn)單拍一張，它能逐項(xiàng)解讀指標(biāo)含義。

這種視覺(jué)能力的介入，將AI的觸角從文本擴(kuò)展到了物理世界，老人、小孩、小白用戶(hù)，都能懂，最著急的問(wèn)題，也能得到最及時(shí)的反饋。

相比之下，ChatGPT Health雖然也具備視覺(jué)能力，但現(xiàn)在還是顯得有點(diǎn)束手束腳。

針對(duì)特定醫(yī)療場(chǎng)景的微調(diào)和訓(xùn)練數(shù)據(jù)積累上，估計(jì)還需要時(shí)間，來(lái)追趕阿福在本土化場(chǎng)景下的這種精細(xì)度、產(chǎn)品的細(xì)致度。

不能說(shuō)ChatGPT Health不夠先進(jìn)，但在解決具體、瑣碎且充滿(mǎn)不確定性的健康咨詢(xún)場(chǎng)景中，我覺(jué)得阿福更懂此時(shí)此地此情此景，用戶(hù)需要什么樣的安撫。

這也是中國(guó)公司們的用戶(hù)洞察優(yōu)勢(shì)。

02. 生態(tài)有壁壘，誰(shuí)是端到端的超級(jí)應(yīng)用？

如果說(shuō)軟件功能的比拼是招式，那么硬件設(shè)備的連接能力則是內(nèi)功。

ChatGPT Health是蘋(píng)果生態(tài)的座上賓，每次演示的Demo都帶點(diǎn)果味兒，生態(tài)和硬件適配也都很基于ios系統(tǒng)。

它優(yōu)先適配的是Apple Health，以及個(gè)別歐美的高端健康應(yīng)用。

對(duì)那些手戴Apple Watch、口袋里裝著iPhone、習(xí)慣用MyFitnessPal記錄飲食的用戶(hù)，會(huì)比較方便。

但是對(duì)更多國(guó)內(nèi)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，很多蘋(píng)果軟件用不了，設(shè)備也不齊全，因?yàn)閰f(xié)議等問(wèn)題，什么時(shí)候能用上還是未知。

拿典型的國(guó)內(nèi)家庭場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，可能是：爺爺用著魚(yú)躍的血壓儀，奶奶戴著華為的手環(huán)，爸爸用著小米手機(jī)，而媽媽可能在用OPPO。

一家人，難道不能用一個(gè)產(chǎn)品，在AI健康這件事上統(tǒng)籌起來(lái)嗎？

家庭健康管理上，螞蟻阿福還是展現(xiàn)出了很強(qiáng)的包容度。它是選擇做設(shè)備的朋友、做家庭的朋友。

阿福目前不僅支持打通蘋(píng)果設(shè)備，也兼容了華為、OPPO、vivo等國(guó)產(chǎn)主流手機(jī)品牌，甚至還直接打通了魚(yú)躍等專(zhuān)業(yè)醫(yī)療器械的數(shù)據(jù)接口。

也就是說(shuō)，用戶(hù)不需要購(gòu)買(mǎi)昂貴的新設(shè)備，就能把家里那臺(tái)舊的血壓儀、血糖儀的數(shù)據(jù)接入阿福的大腦。

不挑食，什么都兼容，這建立在螞蟻長(zhǎng)期以來(lái)在支付、生活服務(wù)領(lǐng)域積累的龐大BD網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)接口能力之上。

當(dāng)用戶(hù)連接設(shè)備后，阿福就變成了一個(gè)實(shí)時(shí)的健康管家，能夠監(jiān)測(cè)血糖的波動(dòng)趨勢(shì)，預(yù)警血壓的異常峰值。

一家人，隨時(shí)問(wèn)，哪里不舒服就問(wèn)哪里。

對(duì)ChatGPT Health來(lái)說(shuō)，要想在短時(shí)間內(nèi)適配中國(guó)如此復(fù)雜、碎片化的生態(tài)和硬件環(huán)境，很難。

都不僅僅是技術(shù)問(wèn)題了，還是整個(gè)商業(yè)生態(tài)的差異。

阿福還是懂用戶(hù)、懂我們和我們的家人。

03. 扒一下ta們的背后名師

AI的智能取決于context，而AI的醫(yī)術(shù)一樣取決于誰(shuí)是它的老師。

OpenAI和螞蟻阿福，都非常看重?cái)?shù)據(jù)的專(zhuān)業(yè)性、嚴(yán)謹(jǐn)性。

ChatGPT的官方資料顯示，其背后的健康數(shù)據(jù)陣容很豪華——來(lái)自60個(gè)國(guó)家的260多位執(zhí)業(yè)醫(yī)生參與了開(kāi)發(fā)，貢獻(xiàn)了超過(guò)60萬(wàn)次反饋。

他們教導(dǎo)ChatGPT如何用最通俗的語(yǔ)言解釋復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，教它在面對(duì)全球不同文化背景的用戶(hù)時(shí)，如何保持客觀(guān)和同理心。

這種基于RLHF（人類(lèi)反饋強(qiáng)化學(xué)習(xí)）訓(xùn)練出來(lái)的模型，像個(gè)見(jiàn)多識(shí)廣、彬彬有禮的全科醫(yī)生，它能應(yīng)對(duì)絕大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的健康咨詢(xún)，且極少犯錯(cuò)。

相比之下，螞蟻阿福既專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，又很有溫度。

阿福團(tuán)隊(duì)知道，在醫(yī)療這個(gè)容錯(cuò)率極低的領(lǐng)域，單純靠數(shù)據(jù)堆疊是不夠的，必須有頂層設(shè)計(jì)的智慧。

螞蟻請(qǐng)來(lái)了六位國(guó)家級(jí)院士和500位名醫(yī)參與底層設(shè)計(jì)。

而且不是掛個(gè)名那么簡(jiǎn)單，阿福還為這些頂級(jí)專(zhuān)家開(kāi)發(fā)了“AI分身”。

用院士們的學(xué)術(shù)著作、臨床案例、診療思維來(lái)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練特定的模型，也能讓所有普通患者得到最權(quán)威的思考和服務(wù)。

向阿福提問(wèn)時(shí)，后臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的就不止是通用的醫(yī)療知識(shí)庫(kù)，也有融合了某位院士幾十年臨床經(jīng)驗(yàn)的思維模型。

很多時(shí)候，AI在面對(duì)疑難雜癥時(shí)，喜歡給出的正確的廢話(huà)。

但阿福試圖讓AI具備專(zhuān)家的直覺(jué)和判斷力，能說(shuō)人話(huà)，像人一樣提供思考和決策。

盡管目前這可能還處于早期階段，但說(shuō)實(shí)話(huà)我很期待。

家人年齡越來(lái)越大，難免有需要健康咨詢(xún)、看病的時(shí)候，有個(gè)好大夫還能隨時(shí)交流，比什么都讓子女省心。

在中國(guó)這樣一個(gè)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源極度稀缺且分布不均的國(guó)家，讓邊遠(yuǎn)地區(qū)的患者通過(guò)AI享受到院士級(jí)別的問(wèn)診邏輯，其社會(huì)價(jià)值也真的很高。

OpenAI追求的是精英的滿(mǎn)足、普適的準(zhǔn)確，而阿福在此基礎(chǔ)上，更追求專(zhuān)業(yè)的深度和本土醫(yī)療語(yǔ)境下的權(quán)威性，還有人文性。

家里老人總會(huì)刷到各種健康謠言，問(wèn)一些所謂的AI健康客服，回答的也很不好，我也會(huì)時(shí)常擔(dān)心。

在中國(guó)老百姓的心中，一位協(xié)和醫(yī)院的老專(zhuān)家，往往比一百本醫(yī)學(xué)教科書(shū)更能讓人心安。

而未來(lái)，這個(gè)值得信賴(lài)的對(duì)象，也許就是阿福。

04. 最后一公里：從給建議到解決問(wèn)題

最后一公里，解決最細(xì)節(jié)具體的小問(wèn)題，螞蟻和ChatGPT Health，都能落地嗎？

我仔細(xì)看了看ChatGPT Health的產(chǎn)品文檔，表現(xiàn)得非常誠(chéng)實(shí)謹(jǐn)慎。

它反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己“旨在輔助而非取代醫(yī)療服務(wù)，不用于診斷或治療”。

法律上搞了免責(zé)聲明，也是劃清了自己能力的邊界。

就像目前大多數(shù)通用的AI助手一樣，ChatGPT Health的服務(wù)在給出建議的那一刻，就戛然而止了。

它能告訴你說(shuō)“你應(yīng)該去看消化科”，但它無(wú)法幫你掛上那個(gè)號(hào)，無(wú)法幫你聯(lián)系醫(yī)生，也沒(méi)法幫你支付醫(yī)藥費(fèi)。

但對(duì)面臨健康問(wèn)題的普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，從得到建議到真正解決疑問(wèn)之間，還有著一條巨大的鴻溝。

這方面，阿福似乎更擅長(zhǎng)。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，阿福的健康服務(wù)已經(jīng)打通了全國(guó)5000家醫(yī)院的在線(xiàn)掛號(hào)系統(tǒng)，連接了30萬(wàn)真人醫(yī)生的在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)，而且更重要的是，它還背靠著8億電子醫(yī)保碼用戶(hù)。

這就一整個(gè)閉環(huán)了，AI和中國(guó)人自己身邊的醫(yī)院、醫(yī)保連起來(lái)，才更有價(jià)值。

好比很多人都經(jīng)歷過(guò)，深夜不舒服，糾結(jié)要不要去醫(yī)院。

在阿福上直接咨詢(xún)后，如果阿福判斷需要就醫(yī)，就能立刻推薦附近的醫(yī)院，直接在對(duì)話(huà)框里彈出了掛號(hào)鏈接。

阿福通過(guò)連接物理世界的醫(yī)院和醫(yī)生，讓我對(duì)從“信息流”到“服務(wù)流”的躍遷很是期待。

這一點(diǎn)，無(wú)論是受限于地緣政治、數(shù)據(jù)隱私法規(guī)的OpenAI，還是國(guó)內(nèi)其他缺乏支付和線(xiàn)下連接能力的AI廠(chǎng)商，都難以在短期內(nèi)模仿。

這已經(jīng)不是算法的競(jìng)爭(zhēng)了，是基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)整合的競(jìng)爭(zhēng)。

05. 阿福是我愿意帶回家的AI

OpenAI的ChatGPT Health，代表了通往AGI路上的一種探索，試圖用最純粹的算法邏輯解構(gòu)健康；

螞蟻阿福，則代表了技術(shù)落地在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)樣本，用最務(wù)實(shí)的服務(wù)，鏈接著日常健康管理和醫(yī)療體系的縫隙。

都是非常好的技術(shù)落地的應(yīng)用。

每天玩AI，好像我是個(gè)科技弄潮兒很時(shí)髦的樣子，但只有在自己不舒服、家人不舒服的時(shí)候，才知道那些虛擬的和AI的對(duì)話(huà)都是假的……

生命是那么脆弱且平等，健康是那么關(guān)鍵又復(fù)雜。

普通人，無(wú)非是想能生活很便捷、更安心，無(wú)非想要自己和家人健康平安。

不管是大廠(chǎng)的程序員，還是大山的村民，健康這件事，可能都要靠AI來(lái)平權(quán)。

我們樂(lè)見(jiàn)OpenAI入局，也期待螞蟻阿福的模式能為全球AI健康落地提供一種可行的范式。

在國(guó)內(nèi)，我看到螞蟻阿福已經(jīng)帶火了一批「AI健康概念股」，也救活了各個(gè)大廠(chǎng)的健康業(yè)務(wù)。

某家Top5大廠(chǎng)健康業(yè)務(wù)線(xiàn)的朋友就說(shuō)，老板在會(huì)上天天提起阿福，讓他們對(duì)標(biāo)，26年的kpi已經(jīng)定好了，至少不擔(dān)心26年被裁了。

我在想，技術(shù)最終的歸宿，也許不是取代誰(shuí)，是守護(hù)。是守護(hù)我們自己和我們愛(ài)的人。

當(dāng)冰冷的代碼，學(xué)會(huì)了關(guān)懷溫?zé)岬娜馍恚划?dāng)人工智能不再只是炫酷的工具，而成為每一個(gè)普通人對(duì)抗病痛的溫暖懷抱，這或許，更動(dòng)人。

畢竟，在這個(gè)充滿(mǎn)不確定性的AI時(shí)代，唯有健康與愛(ài)，值得我們?nèi)σ愿啊?/p>

如果看到這里，希望你也幫家人下載一個(gè)阿福～

新的一年，愿朋友們?nèi)矣懈＃?/strong>