極目新聞記者 鄧波
近日,四川南充有乘客在網約車上排泄糞便一事引發關注。5月29日,極目新聞記者從滴滴出行獲悉,他們將幫助司機承擔座椅更換、車輛清潔的相關費用,并提供補貼。
![]()
陳師傅與平臺的溝通聊天記錄
陳師傅對極目新聞記者介紹,5月27日凌晨3時11分,他接到一名女性乘客,上車時他就聞到一股臭味。抵達目的地后,他打開車門檢查后排看到,后門門檻上有糞便,座椅上也有黃色水漬,疑似尿液。“她上車時我聞到臭味,以為是其鞋底沾上了異物,根本無法想象在車上拉屎。”
陳師傅稱,他是2021年在滴滴平臺注冊成為一名網約車司機,5年來第一次遇到這種情況。發現后排臟污后,他驅車前往自助洗車店清洗,并將情況告訴給了滴滴客服,“門檻和表面的排泄物沖洗了,但是座椅上排泄物已經滲透至海綿內部,無法徹底清除異味,需要更換座椅。”
陳師傅拍下了現場照片,座椅上可見明顯水漬,后排門檻上有明顯黃色臟污排泄物,座椅被拆開后海綿上也可見明顯臟污。陳師傅與滴滴客服的聊天記錄顯示,5月27日凌晨3時44分,他告知客服“乘客在我車里拉屎”,客服之后回應建議其報警處理。
![]()
陳師傅在自助洗車處 (受訪者供圖)
陳師傅告訴記者,更換座椅需要花費1000多元,車輛這幾天停擺誤工,預計損失約2000元,他希望能夠得到賠償。
29日下午,極目新聞記者從滴滴出行獲悉,陳師傅反映的這筆訂單發生在5月27日凌晨,為代叫訂單。乘客下車后,陳師傅發現車輛后排座椅、腳墊被排泄物污染,車輛受損無法正常運營。陳師傅隨即報警,并向平臺提交了問題反饋。
滴滴方面稱:“接到反饋后,我們立刻先后聯系陳師傅與實際下單的用戶,希望敦促他們向司機師傅道歉并承擔司機損失。叫車人表示不認識實際乘車人,也無法取得聯系。目前陳師傅的車輛仍在維修中,平臺也積極配合警方相關工作,協助跟進處理。”滴滴出行表示,考慮到陳師傅車輛受損的情況,以及此次遭遇帶來影響,平臺將幫助陳師傅承擔座椅更換、車輛清潔的相關費用,并提供順心補貼,助力師傅早日恢復正常接單。
延伸閱讀
近日,一名深圳市的網約車司機將一起遭遇發布在短視頻平臺,引起網友熱議。視頻中,兩位女子謊稱自己手機丟失,尋求陌生人幫忙打網約車,隨后在車上兩人卻拿出手機嬉笑,“又白X了”。
荒唐一幕——
兩女子上車后哈哈大笑,聲稱:“又白X了!”
視頻開始,兩位女性坐進網約車后排,先和一路人溝通,再和網約車司機核對手機尾號。車輛啟動后,兩名女子哈哈大笑,并稱 “又白X到(車費)了”。行駛過程中,兩位乘客還各自拿出手機玩耍。
![]()
圖為車上監控畫面
乘客下車約十分鐘后,網約車司機接到手機下單人的男子電話,對方詢問司機剛才的兩位女乘客上車時是否在玩手機。得到肯定答復后,該男子解釋了前因后果。原來,該男子和這兩位女乘客并不認識,兩位女乘客聲稱自己手機丟失,向他求助幫忙打網約車,還說會通過添加微信償還車費。然而,該男子添加兩女子微信后,始終未被通過,于是產生疑心,通過網約車平臺聯系上司機,核實兩女子的乘車情況。
司機介紹——
警方已介入,兩名女子被拘留
9月5日,華商報大風新聞聯系到該網約車司機。據他描述,事情發生于9月2日晚上11時許,兩位乘客從深圳龍華清湖上車,前往羅湖。“司機端這邊顯示車費是50余元。” 網約車司機介紹,“當時是個年輕人叫的車,但上車的是另外兩個人,那個小年輕沒上。到了目的地大概十多分鐘后,小年輕來電話問她們在車上有沒有玩手機,我問他為什么問這個,他說不認識那兩個人,因為對方說手機丟了沒辦法打車,所以他才幫忙打車,對方還答應加微信事后還錢,結果微信一直沒通過。我看了記錄儀視頻,發現她們當時確實在玩手機,小年輕就說‘完了,應該被騙了’,還說除了車費,他之前還幫對方買了一些東西。”
![]()
司機查看監控后發現二人確實在玩手機
據該司機介紹,幫忙打車的好心人最后報了警。“我昨天下午去派出所提交了視頻,也錄了口供。” 司機說,“錢最后還給那個好心人了,那兩個女的被拘留了。” 記者詢問能否提供打車好心人的聯系方式,司機稱沒有對方電話,之前是通過網約車軟件聯系的,現在已經無法取得聯系。
律師說法—
利用陌生人善心騙取車費構成違法
陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為:兩名女子謊稱手機丟失,騙取陌生人支付網約車車費,這種行為違法,涉嫌詐騙。雖然每次騙取的金額約數十元,未達到詐騙罪的立案數額標準(通常3000元以上,各地略有差異),但依據《治安管理處罰法》第四十九條規定,盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財物的,處五日以上十日以下拘留,可以并處五百元以下罰款;情節較重的,處十日以上十五日以下拘留,可以并處一千元以下罰款。鑒于她們多次實施該行為,性質較為惡劣,將被處以拘留和罰款的治安處罰。此外,她們還需承擔民事賠償責任,將騙取的車費歸還給受害者。
趙良善表示,此事也給熱心人提了個醒:
1、當遇到有人求助幫忙支付打車費等情況時,切勿直接掏錢幫忙,可提議帶對方去附近的派出所、地鐵站服務臺等地 —— 這些地方能提供更專業的幫助,也能聯系到對方家人或提供臨時救助。真正有困難的人一般會愿意前往,而騙子聽到要找官方,大概率會找借口離開。
2、注重留存證據,若決定幫忙打車,務必讓求助者留下可有效聯系的方式,比如家人的手機號,并當場撥打確認;或者拍攝對方照片,提前說明是為了后續聯系留憑證,同時保留好訂單截圖、聊天記錄等。一旦發現被騙,這些都可作為報警的有力證據。
3、時刻保持警惕,識別可疑情況,警惕那些看似 “完美” 的求助理由。比如求助者穿著名牌卻稱沒錢打車,這類情況就存在疑點。真正遇到急事的人,狀態通常較為慌張,不會把求助話術說得特別流暢,也不會拒絕找官方幫忙的提議。
![]()
圖為車上的兩名女子
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.