女裝測評博主在“溫婉”網紅店買到飛絲羽絨服引熱議

“她有7家關聯店鋪，所有店鋪的衣服全部下架了。消費者找平臺也沒有辦法，因為訂單時間較久，而對方也已經將7家關聯店鋪全部清空�！�1月15日，海報新聞從測評博主“美阿杜”處獲悉，自2025年12月27日她發布了一條關于百萬粉絲網紅“溫婉”售賣的羽絨服“飛絲”的視頻后，已有多位消費者反映遭遇過類似情況。事情發生后，網紅“溫婉”下架了所有自制服裝，未對消費者做出有效回應。

百萬粉絲網紅店所售羽絨服飛絲，5件中有3件不合格

“我發了幾條視頻，對方無動于衷，消費者維權無門。”1月15日，“美阿杜”向海報新聞講述了她發現“溫婉”店鋪所售羽絨服飛絲的整個過程。

“美阿杜”做測評博主已有三四個月，2025年11月30日，有粉絲提醒她，推薦羽絨服時應該多注意飛絲的情況�！皬哪且院螅I到羽絨服以后我就會從袖口剪開一個小口檢查材質。在溫婉店鋪買的這件羽絨服，是我第一次拆到有飛絲的。”

檢測報告顯示，“美阿杜”送檢的那件標有90%白鴨絨的藏青色羽絨服絨子含量僅有45.3%，絨絲與羽絲含量共52.8%，測試結果為“不合格”�！盀榱巳∽C，我又下單了她家其他的羽絨服一起送檢，5件中有3件不合格�！薄懊腊⒍拧北硎荆芏嘞M者曬出的問題訂單都是近三年內的�！拔覜]想到這么大的網紅店鋪，竟然常年售賣劣質飛絲羽絨服�！�

消費者曬出在“溫婉”店鋪購買的飛絲羽絨服。

測評視頻發布后引發網友關注，有許多消費者在評論區曬出了自己所購同款羽絨服飛絲的情況。記者聯系到一位來自河南的消費者，她表示自己曾是網紅“溫婉”的粉絲，在她的店鋪下單幾十次�！拔铱吹綔y評博主發布的打假視頻中的羽絨服，跟我2024年初購買的是同一款，我就把我那件衣服也剪開了，沒想到里面還真是飛絲的�！痹撓M者表示，自己當時購買的這件羽絨服，洗完后出現了結塊的情況，當時并沒多想，只是用防塵袋裝了起來，沒再穿過。這次因為測評博主的視頻才想起來有這件衣服，剪開以后，非常失望。

客服拉黑維權消費者，7家關聯店鋪下架全部商品

“我找過店鋪客服，人家就是給我拉黑禁言了�！痹撓M者說，自己還在網紅“溫婉”的店鋪買過羊毛大衣、牛仔褲等，羊毛大衣起球，牛仔褲洗后縮水，她都沒在意。但這次羽絨服飛絲及網紅“溫婉”的處理態度，實在讓她很生氣。“她（溫婉）頭一天晚上在直播間哭，說別人故意抹黑她。但我作為普通消費者，我真的剪開了我買的那件羽絨服，發現就是人家測評博主說的那樣�！痹撓M者表示，事情持續發酵后，她注意到網紅“溫婉”關聯的多家店鋪已下架了所有商品，但很快又另開了小號（新的店鋪），想要繼續上新�！鞍盐依诘�，就是那個新號�！�

記者梳理發現，與這位消費者有類似遭遇的，在博主“美阿杜”的視頻評論區還有很多。

消費者曬圖稱花2000元錢，卻買到兩件飛絲羽絨服。

“她自己天天發視頻開箱奢侈品，賣給大家的卻是這樣的衣服�！薄懊腊⒍拧北硎�，自己發布測評視頻后，有買到飛絲羽絨服的學生私信她，表示自己找客服維權，客服僅回應“支持送檢”�！皩τ谄胀ㄏM者來說，花幾百塊錢買的衣服，也不是說剪就剪的。而且送檢費用對他們來說是一筆不小的支出�！�

“美阿杜”測評的飛絲羽絨服訂單截圖

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。其中，欺詐行為包括虛假產品替代、以次充好及誤導性價格銷售等。若經營者明知商品或服務存在缺陷，卻仍然向消費者提供，導致消費者或其他受害人死亡或健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者承擔賠償責任，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

記者檢索發現，2018年，許靜婉（即網紅“溫婉”）因一則在地下車庫跳手勢舞的短視頻后走紅網絡，數日內增粉千萬，后因網上爆出負面信息，該賬號被封禁。同年，她以美妝博主的身份重新出現在大眾視野，并曾獲“微博2018年影響力創新電商紅人”獎項。

截至發稿前，網紅“溫婉”所關聯的“小碗不吃辣”“WENWAN溫婉”“溫溫又花錢了”等7個店鋪均已清空，無商品在售�！皽赝瘛狈矫媸冀K未發布視頻回應。而據“美阿杜”透露，“溫婉”本人在小號正常更新，還稱正在準備春款服裝上新，為新店開業做準備。

來源：海報新聞記者 金立紅 報道