廣東
前幾日，家住廣州海珠區的陳先生早起覺得有點胃痛，因為體感不嚴重又趕著去上班，他沒有直接去醫院，而是在上班途中打開“螞蟻阿福”App先咨詢了一下。阿福根據癥狀推測是天氣變化引起的輕度腸胃炎，建議他喝點淡鹽水緩解并及時就醫。陳先生隨即在阿福上掛了號下午請假去了醫院，醫生的判斷與阿福的建議基本一致。
陳先生的這段經歷，是廣州智慧醫療服務升級的一個縮影。1 月 23 日，記者從大灣區醫療健康創新大會上獲悉，為提升市民就醫體驗，廣州衛健委推出AI就醫助理“穗小伊”并正式入駐螞蟻阿福App。市民下載阿福App，只需通過語音或文字與“穗小伊”互動，即可獲取健康咨詢、智能掛號、候診叫號、醫保支付、報告查詢與解讀等全流程的智能服務。
此外，廣州市衛健委已在海珠區率先試點“數字家醫”簽約服務，居民可在阿福App在線簽約所在社區的真人醫生，獲得專屬的“數字家庭醫生”。
據了解，目前，全國已有包括重慶渝小健、廣州穗小伊等多地城市級智能體入駐了螞蟻阿福App，為用戶提供健康咨詢、預約掛號、云陪診、報告解讀等多元服務。此外，黑龍江、新疆、鄭州等10個地區將螞蟻阿福App作為“數字家醫”的合作簽約平臺。
圖：“穗小伊”正式入駐螞蟻阿福App
“穗小伊”是由廣州市衛健委聯合螞蟻阿福打造的AI就醫助理，可24小時響應居民的健康需求，為老年人、慢性病患者及上班族提供即時、專業、全面的健康指導。無論是感冒咳嗽的用藥建議，還是失眠問題咨詢，“穗小伊”會根據用戶描述提供初步分析及可行的行動建議。
與此同時，“穗小伊”還在阿福App上線了“即問即辦”服務，用戶只需說出想掛號的醫院或科室，“穗小伊”便能自動匹配醫院號源、自動整理關鍵信息，市民可直接完成掛號，大大提升便捷性。目前，“即問即辦”服務已在廣州市第一人民醫院、廣州市紅十字會醫院、廣州市海珠區中醫醫院等多家醫院上線。
另外，“穗小伊”在阿福App提供的“云陪診”服務也已覆蓋廣州市50多家醫院，并在海珠區率先完成了從三甲醫院到基層醫療機構的全鏈條貫通。該服務伴隨市民在醫院就醫流程，從預約簽到、排隊叫號到報告領取，提供實時指引和提醒，顯著提升院內就醫便捷度和就醫效率，讓市民就醫更從容。除此之外，居民也可通過“穗小伊”在線掛號和預約廣州醫科大學附屬醫院、南方醫院等在內的300多家醫院的號源。
在線下就醫或購藥時，市民也可在阿福App內用語音快速喚起醫保碼，兩步完成刷碼支付，使醫保結算更高效。
“云陪診服務特別貼心！”最近因喉嚨不適就診的鐘女士深有體會。“從掛號到取報告，‘穗小伊’一路陪著，心里踏實多了。”她的檢查報告剛出，就上傳到阿福，大約10秒鐘就獲得了一份細致分析和后續建議。并且，阿福App連粵語“都聽得明”！老年人用廣東話咨詢阿福毫無壓力。
圖：市民用阿福App掛號就醫
廣州市衛生健康委員會信息與統計處處長華軍表示：“接下來我們將結合廣州市發展生命健康人工智能的相關政策，推動人工智能在醫療衛生行業的深度應用，不斷升級‘穗小伊’的服務能力，為居民提供更加智能、便捷的醫療健康服務！”
螞蟻阿福是螞蟻集團旗下的AI健康應用，目前是國內第一大AI健康管理App。在“阿福”上，用戶可以隨時隨地進行健康提問或制定運動飲食等健康小目標。據記者了解，“阿福”鏈接了全國5000家醫院和30萬真人醫生，此外還有全國1000多位名醫在“阿福”上開設了自己的“AI分身”，隨時在線解答用戶健康疑問。在報告解讀方面，其準確率超過95%，覆蓋了99%的常見報告類型。這些服務能力與“穗小伊”的本地化就醫服務相結合，讓優質的醫療健康服務更觸手可及。
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