從“賣產品”到“給情緒”：營銷正在悄悄“交心”

不知道大家有沒有注意到，現在買商品的時候越來越不重視商品本身了，反而更在乎品牌能不能和自己“合得來”。雖然有更便宜的選擇，但是因為你聽到了一個戳心的話，或者做了一件了解你的事情，所以你愿意掏錢。

消費的邏輯正在悄悄地發生改變。以前買洗發水看的是去屑順滑，買車看的是油耗空間，產品功能排在第一位?，F在的年輕人買奶茶會玩梗，買鞋會看品牌價值觀是否一致，甚至手機殼都要能代表自己的態度。人們不再滿足于“買產品”，而是追求“買情緒”、“買認同”。

麥當勞和奔馳的合作就是一個很典型的例子。一個快餐品牌和一個豪華汽車品牌看似毫不相干，但是由于玩梗而破圈了。麥當勞有“麥樂雞俠”這個梗，奔馳有三叉星徽標，兩者結合起來推出的創意車貼、趣味周邊等產品，很快吸引了年輕人的目光。其實，品牌利用“玩?！眮砗湍贻p人產生情感共鳴，說一句：“我懂你?！薄?/p>

蔚來汽車也是個善于玩梗的高手。面對網友調侃車標像“ET”，官方不僅沒有避諱，還推出了ET主題周邊；被戲稱為“韭菜”之后，又幽默地推出了“韭菜盒子”鑰匙套。真誠、接地氣的自黑式互動，反而使品牌更加有溫度，拉近了和消費者之間的距離。

除了玩梗之外，“情緒搭子”式營銷也越來越火。品牌不再是冷冰冰的售貨者，而更像是可以感同身受、陪伴在側的朋友。高德地圖推出的“掃街榜”，推薦巷子里的溫暖小店；美團外賣在返工季送上“返工能量包”，用零食和鼓勵的話來傳遞關懷。這些行為雖然很小，但是可以讓消費者覺得：“這個品牌了解我的需求。””

三九胃泰曾經做過一個廣告，并沒有突出藥品的功效有多好，而是描繪了一個場景，一個年輕人在加班的時候胃痛了，母親給他送來了胃藥。它不賣藥，而是激起人們對于親情呵護的感情?；谇楦械慕涣鞅裙δ苄缘男麄鞲菀状騽尤诵?。

從“需要”變為“想要”，從“買產品”變為“買情緒”，背后就是消費動機深層的變化?，F在的消費者尤其是年輕人更看重品牌是否能和自己的情緒、價值觀念產生共鳴。所以營銷的重點已經不是單純地展示產品的優點了，而是要和消費者“心靈相通”。

品牌如何做到真正的“掏心”？真誠為本——不只是賣貨，還要考慮怎樣給用戶帶來價值；接地氣——走進消費者的生活，傾聽他們的聲音；有個性——樹立獨特的品牌態度，不隨大流。

營銷的本質一直就是連接，只是以前連接的是產品，現在連接的是人心。從交易到交心屬于溫度方面的提升。未來屬于那些敢于真誠交流、用心體察、與用戶一同進步的品牌。