江蘇
午飯時間剛過，中國農(nóng)業(yè)銀行新泰樓德支行的大堂里，兩位工作人員正匆忙收拾碗筷。這時，急促的電話鈴聲響起——一位住院客戶因多次輸入密碼錯誤導(dǎo)致銀行卡被鎖，急需用錢支付醫(yī)療費(fèi)用。
“馬上出發(fā)！”沒有絲毫猶豫，兩位工作人員放下手中的筷子，拿起移動設(shè)備和相關(guān)資料，立即驅(qū)車趕往醫(yī)院。他們知道，對于住院客戶來說，每一分錢都可能關(guān)系到治療進(jìn)程。
在醫(yī)院病房里，客戶王先生焦急萬分。看到農(nóng)行工作人員的到來，他緊皺的眉頭終于舒展開來。工作人員細(xì)心核對身份信息，耐心指導(dǎo)王先生完成相關(guān)手續(xù)，很快便解決了銀行卡鎖定問題。
“太感謝你們了！大中午的，連飯都沒吃就跑過來。”王先生激動地握著工作人員的手，“無論如何要留下來，我請你們吃頓飯！”
“這是我們應(yīng)該做的。”工作人員微笑著婉拒，“您身體要緊，先把醫(yī)療費(fèi)交上。我們回單位還有工作，不麻煩您了。”
樸實(shí)的話語，卻讓王先生眼眶濕潤：“農(nóng)行不僅服務(wù)好，更是有溫度的銀行！不愧是大行風(fēng)范，我給你們點(diǎn)贊！”
這只是一次普通的延伸服務(wù)，卻是農(nóng)業(yè)銀行“客戶至上”服務(wù)理念的真實(shí)寫照。在金融科技快速發(fā)展的今天，銀行服務(wù)早已不再局限于柜臺之內(nèi)。農(nóng)行新泰樓德支行的這次上門服務(wù)，展現(xiàn)了現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)在追求效率的同時，始終堅(jiān)守的人文關(guān)懷。
兩位工作人員回到支行時，午飯時間早已過去。他們簡單熱了熱飯菜，相視一笑——這頓遲來的午餐，因?yàn)閹椭思毙璧目蛻舳@得格外有意義。
金融服務(wù)無小事，一枝一葉總關(guān)情。農(nóng)行人用行動證明：責(zé)任銀行的擔(dān)當(dāng)，不僅體現(xiàn)在龐大的資產(chǎn)規(guī)模和完善的風(fēng)控體系，更蘊(yùn)藏在這點(diǎn)點(diǎn)滴滴、溫暖人心的服務(wù)細(xì)節(jié)之中。（王英政）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
