江蘇
“真的太感謝了！要不是你們加班幫忙，這筆錢肯定趕不上當日入賬，我的資金周轉可就麻煩了！”客戶王先生緊緊握著中國農業銀行文廟支行工作人員的手，連聲道謝。
近日，臨近網點下班時間，客戶王先生神色匆忙地沖進大廳，焦急地表示需要辦理40萬元現金存款業務。這筆款項是他用于次日支付貨款的關鍵資金，必須在當日完成入賬。
了解到客戶的緊急需求后，網點負責人當即決定，安排工作人員延長工作時間為客戶辦理業務。雖然已經過了正常下班點，工作人員卻毫無怨言，迅速開啟現金柜臺，嚴格按照大額存款業務規范流程操作。他們耐心細致地逐筆清點現金，認真核查客戶身份信息與賬戶信息，同時做好反洗錢信息登記與系統錄入工作。
經過近三十分鐘的忙碌，40萬元現金存款業務順利辦結。看著業務回單上顯示的“入賬成功”字樣，王先生懸著的心終于落了地。工作人員還貼心地向他講解了大額資金賬戶管理的注意事項，提醒他做好資金安全防護。
一筆加班辦理的存款業務，映照出農行“客戶至上”的服務初心。一直以來，文廟始終秉持“金融為民”的宗旨，把客戶的急難愁盼放在心上，用高效、貼心的服務為客戶排憂解難。未來，網點將繼續從客戶需求出發，不斷優化服務流程，提升服務溫度，以實際行動踐行國有大行的責任與擔當。(侯玉芹）
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