春運(yùn)尚未開啟,南航就率先帶來了“效率上的從容”。
從2026年1月26日起,廣州出發(fā)的所有南航國內(nèi)航班,全部支持“一刻登機(jī)”服務(wù)——只要沒有托運(yùn)行李,哪怕距離航班起飛只剩15分鐘,只要能順利通過安檢、走到登機(jī)口,就還能趕上這班飛機(jī)。
“一刻登機(jī)”最早于2025年7月上線,在“廣州—北京大興”航線上試點(diǎn)。
隨后,南航陸續(xù)將這項(xiàng)服務(wù)拓展至全國多個(gè)航線場站,并在同年12月率先實(shí)現(xiàn)廣州始發(fā)“南航快線”航班全覆蓋。如今,正式實(shí)現(xiàn)廣州始發(fā)所有國內(nèi)航班覆蓋,為南航春運(yùn)旅客提供了更靈活的出行選擇。
這項(xiàng)服務(wù)的本質(zhì)是——取消了傳統(tǒng)值機(jī)柜臺停止辦理手續(xù)(值機(jī)截載)的時(shí)間要求。
對于未托運(yùn)行李的旅客,過去必須在起飛前30至40分鐘完成值機(jī),現(xiàn)在只需在登機(jī)口關(guān)閉前(即起飛前15分鐘)完成值機(jī)、安檢、登機(jī)即可。
從“必須提前”到“剛好趕上”,它不只是縮短了時(shí)間,更讓旅客感受到了一種節(jié)奏上的自由。
尤其適用于這樣一個(gè)場景:
你已經(jīng)通過安檢,正在禁區(qū)內(nèi)等待登機(jī),忽然發(fā)現(xiàn)前面還有一個(gè)航班尚有余座,而你只有一件手提行李——以前你可能因?yàn)橹禉C(jī)已關(guān)無法改簽;現(xiàn)在,你可以臨時(shí)改簽前序航班,直接在禁區(qū)內(nèi)完成值機(jī)、通過登機(jī)口登機(jī)。
這種臨時(shí)改簽+輕裝出行的組合,將“一刻登機(jī)”變成真正的掐點(diǎn)神技。
目前該服務(wù)已覆蓋超100條航線,日均約350個(gè)航班,覆蓋5萬多旅客。對于有托運(yùn)行李需求的乘客,托運(yùn)截止時(shí)間仍為起飛前30分鐘未變,而南航也為行動不便旅客、首乘旅客、無成人陪伴兒童、孕婦等群體提供了專屬服務(wù)區(qū)域,確保服務(wù)的溫度不因效率而打折。
不僅如此,南航官方APP同步上線的“機(jī)場導(dǎo)航”功能,也成為實(shí)現(xiàn)“一刻登機(jī)”的關(guān)鍵助手。
旅客只需在APP中打開“機(jī)場導(dǎo)航”,即可獲取從當(dāng)前定位到值機(jī)柜臺、安檢口、登機(jī)口的實(shí)時(shí)路徑導(dǎo)航,系統(tǒng)會根據(jù)旅客位置自動刷新路線,幫你規(guī)避機(jī)場繞路與迷失,讓“最后15分鐘”成為真正的黃金時(shí)段。
(當(dāng)前導(dǎo)航功能支持安卓與iOS系統(tǒng),鴻蒙系統(tǒng)尚未適配,建議旅客提前升級APP至5.0.7及以上版本)
“一刻登機(jī)”并不意味著提倡“掐點(diǎn)出行”,它真正代表的是在那些不可預(yù)期的時(shí)刻,旅客終于不再被流程卡死;在變化的現(xiàn)實(shí)面前,航空公司愿意把一點(diǎn)主動權(quán)交還給用戶。
在這個(gè)節(jié)奏不斷加快的時(shí)代,南航的選擇,是讓旅客少一點(diǎn)慌張,多一點(diǎn)從容。
哪怕是一場春運(yùn)高峰中的旅行,也能從出發(fā)那刻起,輕裝上陣,順利抵達(dá)。
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