“五一”臨近航班遭取消？航空公司：優先簽轉 保障旅客順利成行

“五一”假期臨近，不少人正在規劃出游。近期，受燃油價格暴漲、供應緊缺等因素影響，全球多家航空公司運力出現不同程度縮減，直接導致了航班大規模取消的情況。目前國內航空公司執行的國際航線，尤其是前往東南亞和大洋洲的航線運營情況如何？運力是否充足呢？

目前我國航空公司國際航線運力充足

記者從中國航空運輸協會了解到，今年我國民航每周國際客運航班計劃總體與去年同期持平。“五一”假期期間(5月1日至5日)，國際客運航班計劃增長5.5%。

中國航空運輸協會理事長助理 朱耀春：大家關注的東南亞地區，“五一”期間，中方航空公司提供座位48.7萬個，較去年同期增加4.8萬個，目前已銷售的機票24.8萬張，運力完全滿足需求。

朱耀春介紹，目前國內至東南亞的核心干線，如飛往曼谷、新加坡、吉隆坡、金邊等主要城市的航班全部保持正常通航，基礎班次穩定，部分小眾旅游城市、低密度支線航線做了階段性減班。中澳航線方面，上海、廣州、北京往返悉尼、墨爾本、布里斯班等主流航點的航班頻次沒有大的變動，調整集中在少數二線城市直飛的支線航線。

記者從多家航空公司了解到，目前“五一”假期期間航班量與去年相比保持增長。

南航運力網絡部航班調度室副經理 張繼豪：東南亞航線計劃執行超2100班次，同比增長11%，主要包括廣州、深圳至胡志明市、新加坡、吉隆坡以及重慶、長沙、武漢等始發至東南亞共30余條航線。澳新航線方面，計劃執行257班次，同比增加超42%，主要航線包括廣州到悉尼、墨爾本以及深圳到悉尼等9條航線。

航班遭取消怎么辦？

航空公司：優先簽轉 盡力保障旅客順利成行

針對旅客普遍關心的航班取消后的服務保障，多家航空公司相關負責人表示，將會按照民航主管部門的要求，全力維護每一位旅客的合法權益。

廈航營銷委員會副總經理 胡楠：如果出現大量航班取消的情況，我們將啟動客服的應急機制，多手段保證快速響應，第一時間做好臨近航班的合并，優先簽轉，盡最大努力保障旅客順利成行。為涉及航班調整的旅客統一提供免費退改服務，確保旅客權益不受損失。

中國航空運輸協會相關負責人表示，已經第一時間督促所有會員航空公司做好各項服務保障工作。

中國航空運輸協會理事長助理 朱耀春：所有受航班調整影響的旅客，退改簽全程不收取任何手續費、服務費。航空公司要通過短信、官方公眾號、客服熱線等多渠道，第一時間把航班調整原因、替代方案、辦理流程推送給每一位受影響旅客，確保大家提前知曉、調整行程。

(總臺央視記者 曹丹)

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