2026年春節(jié)期間，平安產(chǎn)險山西分分公司將與各地市交警部門緊密配合，在全省11個地市開展春節(jié)風(fēng)險減量活動。

線下，在全省重點返鄉(xiāng)路段、高速口、客運站及熱門景區(qū)設(shè)立“平安服務(wù)驛站”，免費提供車輛檢測、補胎接電、應(yīng)急物資、事故預(yù)防等服務(wù)，普及交通安全知識，組織志愿者隊伍協(xié)助交通疏導(dǎo)。同時，公司將開通春運專屬服務(wù)通道，聯(lián)合交警、醫(yī)院啟動“警保醫(yī)聯(lián)動”機制，實現(xiàn)“現(xiàn)場勘查+緊急救援+快速理賠”的無縫銜接，事故處理效率提升60%以上。同時，向外賣員、快遞員贈送頭盔、張貼反光貼，傳遞安全防護(hù)理念。

線上，充分應(yīng)用AI科技能力，依托OCR圖像識別、人工智能大模型與自然語言處理、大數(shù)據(jù)工程等技術(shù)，實現(xiàn)客戶在線上的高效自助理賠，大幅度提升了理賠處置效率及客戶滿意度，客戶通過平安好車主APP一鍵報案后，AI理賠員全程引導(dǎo)客戶，完成從定損到理賠支付全流程自助，最快3分鐘即可收到賠款。公司還利用鷹眼系統(tǒng)，通過短信、公眾號向客戶及時推送天氣預(yù)警、安全駕駛提示。

平安產(chǎn)險山西分公司多年來始終以“人民至上、服務(wù)為本”為指引，2025年起開展平安“紅綠燈”公益行動，聚焦農(nóng)村高風(fēng)險路段治理，通過捐建紅綠燈、減速帶、防護(hù)欄等交通設(shè)施，截至目前累計已覆蓋全省超30個縣域，完成16個高風(fēng)險路段改造，在54個村莊開展交通安全與金融消保宣傳培訓(xùn)，彰顯平安產(chǎn)險在風(fēng)險減量的專業(yè)能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

此外，公司已連續(xù)14年在重大節(jié)假日期間開展警保聯(lián)動“平安護(hù)航”公益活動，在全省各地市高速路口、重點交通道路、景區(qū)等場景搭建“護(hù)航服務(wù)站”，為出行群眾提供現(xiàn)場理賠、快處快賠、免費救援等服務(wù)，累計服務(wù)出行群眾超20萬人次，用行動彰顯保險溫度，共筑交通安全防線。

未來，平安產(chǎn)險山西分公司將持續(xù)發(fā)揮黨員先鋒作用，充分利用AI、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技，煥新升級“車險三省名片”，構(gòu)建全場景、全流程的客戶服務(wù)體系，不斷深化風(fēng)險減量服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化工作舉措，充分發(fā)揮保險行業(yè)風(fēng)險減量管理優(yōu)勢，全力守護(hù)人民群眾出行安全，為廣大車主提供“省心、省時、又省錢”的服務(wù)，為新春佳節(jié)營造安全、有序、暢通的道路交通環(huán)境。