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發現啤酒罐“長毛”后，鄭女士第一時間致電山姆官方售后反映問題，線上客服給出的初步處置方案是，為消費者全額退款，并賠付190元門店線上代金券。鄭女士認為該方案與食品安全相關規定不符，并未同意。
啤酒罐口和周邊的霉斑。（來源：受訪人）
信網·信號新聞6月25日訊 近日，鄭女士向信號新聞(0532-80889431)反映，她在當地山姆超市購買的一箱啤酒，飲用時發現罐口有污漬，其中兩罐更是長出了霉菌。鄭女士表示不接受門店提出的代金券補償方案，并準備通過法律途徑解決糾紛。最終，廠家出面賠償了一千元，雙方達成和解。
鄭女士稱，自己是山姆首批開業會員，6月13日，她在門店花費59.9元購入一箱12罐裝啤酒，回家后，啤酒被其放入冰箱冷藏。鄭女士稱，這個過程中自己并未仔細查看，只能確定12罐啤酒罐體無磕碰，也沒有破損滲漏。當天她與家人飲用了其中4罐，“那幾罐瓶口周圍就有明顯的干黃污漬。”鄭女士介紹說，當時她也沒怎么在意，就是拿著濕巾把罐口附近的污漬擦了擦。
啤酒罐口的霉斑。（來源：受訪者）
6月21日，鄭女士再次從冰箱里取酒飲用時，發現罐口周邊長了一大片灰色的霉斑，她趕緊把剩余的啤酒都拿出來查看，除了罐口周邊有干結污漬的情況外，另有一罐也有長毛的情況，“這一罐不僅罐口有灰色霉斑，罐口邊槽處還出現了黃色霉變。”
發現啤酒罐“長毛”后，鄭女士第一時間致電山姆官方售后反映問題，線上客服給出的初步處置方案是，為消費者全額退款，并賠付190元門店線上代金券。鄭女士認為該方案與食品安全相關規定不符，并未同意。這之后，她前往門店線下服務中心溝通此事，門店方面在前版方案的基礎上，又增加了一次性使用的200元生鮮專用券，仍未獲鄭女士認可。
6月23日，信號新聞聯系到該山姆門店，客服稱會記錄相關問題并轉交相關部門，后續主動聯系涉事消費者協商處置，相關情況有進展后會回電反饋。截至6月24日下午，信號新聞尚未收到門店方面的答復。
信號新聞律師專家庫成員、北京市隆安（青島）律師事務所史士輝律師認為，食品銷售方負有舉證義務，需證明在售商品符合食品安全質量標準。鄭女士已出示購物憑證、完好無破損的涉事啤酒罐體等材料，完成消費者一方的初步舉證。倘若山姆門店主張啤酒瓶口霉變問題并非門店環節導致，相關舉證責任則全部由銷售方承擔，門店需提供產品出廠質檢報告、全程倉儲物流記錄等完整佐證材料。《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規定，商家經營不符合安全標準的食品，消費者除可要求退還貨款外，還有權主張價款十倍或者損失三倍的賠償金；若核算出的賠償金額不足一千元，統一按一千元賠付。
6月24日晚間，鄭女士向信號新聞反饋了最新進展。“我本來已經準備好證據，打算訴訟解決了。”鄭女士說，后來廠家出面與其協商，了解產品批次信息，進行調查，最后賠付了一千元，雙方達成和解。（信網記者）
[來源：信網 編輯：王榮]
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