春運(yùn)再出發(fā)：國(guó)家動(dòng)脈承載百姓旅程的精心呵護(hù)（二）

　　春運(yùn)進(jìn)化史，更是一部中國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跨越式發(fā)展的成長(zhǎng)史，亦是公共交通運(yùn)輸服務(wù)能力不斷提升的奮斗史。

　　破解“走不了”的困局。人們無(wú)法忘卻，在2008年冰雪災(zāi)害中，40萬(wàn)旅客在廣州車站滯留了11天之久。運(yùn)力短缺，曾是春運(yùn)最為揪心的痛。破解“走不了”的難題，作為國(guó)之大計(jì)的巨量基建投入是必選答案。鐵路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資規(guī)模不斷擴(kuò)大，尤其是“八縱八橫”高鐵網(wǎng)越織越密，2025年中國(guó)鐵路里程達(dá)16.5萬(wàn)公里，其中高鐵突破5萬(wàn)公里，躍居世界第一；公路總里程?549萬(wàn)公里?，穩(wěn)居全球首位；2026年春運(yùn)，全國(guó)又新增22條鐵路線路投入運(yùn)營(yíng)，總里程3109公里，新增客運(yùn)車站50余座。同時(shí)大力挖掘運(yùn)輸潛能，鐵路日均開行旅客列車預(yù)計(jì)超1.4萬(wàn)列，再通過加接車廂，繁忙干線加開夜間高鐵，綠皮火車、慢火車復(fù)出助力，客座能力同比增長(zhǎng)了5.3%，為春運(yùn)“走得了”提供了更加堅(jiān)實(shí)可靠的保障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月2日春運(yùn)首日全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1223.5萬(wàn)人次，2月3日加開旅客列車879列；2月4日全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1117.4萬(wàn)人次；2月5日全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1185萬(wàn)人次，截至2月5日8時(shí)，鐵路12306已累計(jì)發(fā)售春運(yùn)火車票1.12億張，平穩(wěn)度過節(jié)前車票發(fā)售高峰，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序，系統(tǒng)保持安全穩(wěn)定運(yùn)行，為今年春運(yùn)“走得了”書寫了閃亮的“開場(chǎng)白”。

　　提升“走得好”的體驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)字的背后，是越來(lái)越精細(xì)化的服務(wù)。鐵路部門密切關(guān)注春運(yùn)客流情況，動(dòng)態(tài)分析鐵路12306大數(shù)據(jù)，在熱門方向和區(qū)間及時(shí)增加運(yùn)力投放，落實(shí)便民利民惠民舉措。這些舉措讓旅客們沉浸在“走得好”的體感里。互聯(lián)網(wǎng)誤購(gòu)的車票可在30分鐘內(nèi)且開車4小時(shí)前免費(fèi)退票，為心急火燎的“馬大哈”旅客提供糾錯(cuò)窗口；為60周歲及以上旅客提供電話訂票人工服務(wù)，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”；車站安檢設(shè)置急客愛心通道，為特殊旅客紓解燃眉之急；站臺(tái)臨時(shí)增設(shè)座椅，為老弱病殘傳遞暖心的關(guān)懷；為負(fù)重旅客搬運(yùn)行李，提供“家到站”“站到家”的“輕裝行”服務(wù)；以及為重點(diǎn)區(qū)域務(wù)工人員組織“愛心返鄉(xiāng)專列”；更有河南平頂山西站民警，細(xì)心護(hù)送滿載黃金飾件的特殊旅客；還有高鐵車廂里的故事，全車乘客為一位剛剛接到痛失至親信息而崩潰大哭的女士靜默陪伴，列車工作人員也第一時(shí)間前來(lái)安撫……一幅幅“走得好”的美好畫圖動(dòng)人心扉。這些細(xì)微處的善意，讓“走得好”有了直抵人心的溫度。

　　創(chuàng)造“走得妙”的選擇。日前網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)視頻引發(fā)了廣泛共鳴。視頻中博主聲稱，坐高鐵去武漢回家雖只要

9個(gè)小時(shí)，但票價(jià)要1080元；

他選坐綠皮火車。

雖然長(zhǎng)達(dá)23個(gè)小時(shí)，但票價(jià)只有206元；然后自我調(diào)侃“14個(gè)小時(shí)賺不到874元”。無(wú)獨(dú)有偶，河南都市頻道也披露，一位大哥不舍得花錢坐高鐵，買了需要18個(gè)小時(shí)的普通列車，這能省下錢來(lái)多買年禮帶給妻子孩子。春運(yùn)不再是千篇一律的旅程，鐵路客運(yùn)服務(wù)提供了多元可選項(xiàng)。有人趕時(shí)間，有人想省錢。增加服務(wù)供給，讓旅客各取所需，無(wú)疑是“走得妙”的生動(dòng)寫照。另一邊，“反向春運(yùn)”2026年更火了。2月10日至11日南京到常州、無(wú)錫、蘇州、上海的火車票分別只需3.5、5.5、6.5、8.5元，最大優(yōu)惠1.7折。買票人不敢相信，以為12306搞錯(cuò)了。最后得到客服確認(rèn)，沒錯(cuò)，只管買票上車。所謂“反向春運(yùn)”，就是父母老一輩到子女所在城市過年。各地“反向春運(yùn)”的“白菜價(jià)”車票、機(jī)票，得到旅客們的熱烈響應(yīng)。這既降低了單向春運(yùn)的人流壓力，又減輕了部分家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓春運(yùn)有了更從容、更個(gè)性化的可能。這何嘗不是春運(yùn)“走得妙”的閃光雛形！