紅燈籠掛起來，年味濃起來

昨天是春節(jié)假期的第一天

無錫地鐵迎來了熙熙攘攘的出行客流

無論是返鄉(xiāng)團(tuán)聚的旅客

還是出門游玩的市民

無錫地鐵已全面進(jìn)入“春節(jié)護(hù)航模式”

用周密的安排

有序的組織和暖心的服務(wù)

陪伴每一位乘客溫暖出發(fā)、平安抵達(dá)

在假期首日展現(xiàn)“錫鐵”擔(dān)當(dāng)

精準(zhǔn)預(yù)判客流

動(dòng)態(tài)優(yōu)化運(yùn)力安排

針對春節(jié)期間線網(wǎng)客流明顯增長的特點(diǎn)，無錫地鐵基于歷史數(shù)據(jù)與實(shí)時(shí)監(jiān)測，提前分析客流趨勢，精準(zhǔn)預(yù)判出行需求。調(diào)度中心通過啟用節(jié)假日專用運(yùn)行圖、增配備用列車、靈活縮短高峰時(shí)段行車間隔等措施，有效提升整體運(yùn)能，確保乘客出行順暢。全線網(wǎng)根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力與客流需求的高效匹配。

強(qiáng)化客流組織

保障重點(diǎn)車站秩序

三陽廣場、無錫火車站、梅園開原寺等客流集中車站，在假期首日，通過合理設(shè)置導(dǎo)流設(shè)施、增派工作人員與志愿者、加開安檢通道、優(yōu)化進(jìn)出站路徑等方式，引導(dǎo)乘客有序通行。各站點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控客流變化，及時(shí)采取疏導(dǎo)措施，確保車站運(yùn)行安全、秩序井然。

完善應(yīng)急預(yù)案

做好特殊天氣防范

根據(jù)氣象部門預(yù)報(bào)，春節(jié)期間氣溫多變，可能出現(xiàn)降雨情況。無錫地鐵提前對全線設(shè)備設(shè)施進(jìn)行排查維護(hù)，儲(chǔ)備防滑、除冰等應(yīng)急物資，并開展專項(xiàng)演練。各車站均建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)值班值守，確保在極端天氣條件下能迅速啟動(dòng)預(yù)案，保障地鐵正常運(yùn)行與乘客出行安全。

延伸服務(wù)細(xì)節(jié)

傳遞城市溫度

在“兩站一場”及景區(qū)周邊車站，無錫地鐵進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措。愛心服務(wù)臺(tái)為乘客提供熱水、咨詢、行李捆扎、路線指引等便民服務(wù)；聯(lián)合公安、城管及志愿者團(tuán)隊(duì)，在關(guān)鍵點(diǎn)位加強(qiáng)引導(dǎo)，助力游客高效通行。車站內(nèi)廣播提示清晰易懂、導(dǎo)引標(biāo)識(shí)醒目明了，方便乘客快速獲取信息。多項(xiàng)貼心舉措收獲乘客積極反饋，體現(xiàn)了無錫地鐵的服務(wù)熱情與人文關(guān)懷。

列車穿梭間，運(yùn)送的不僅是人潮

更是團(tuán)圓的期盼和游玩的歡欣

假期首日的平穩(wěn)運(yùn)行

是無錫地鐵送給這座城市的第一份春節(jié)守護(hù)

新春旅途，無錫地鐵始終與您同行

共赴一個(gè)更溫馨、更美好的明天

信息來源：無錫地鐵運(yùn)營有限公司

作 者：許健、吳杰