青春志愿

情滿旅途

“小海棠”守護春節假期

春節假期，樂山街頭年味正濃。大街小巷張燈結彩，熱騰的煙火氣從早升騰到晚。游客們穿行在樂山大佛、峨眉山、蘇稽古鎮，看山水、品美食、感受這座城市的松弛與溫情。

當闔家團圓的“春節紅”鋪滿嘉州大地，一抹抹鮮亮的“志愿紅”也悄然點亮街頭。2026年春節，229名“小海棠”青年志愿者全員上崗，在全市54個志愿服務點位開展信息咨詢、秩序維護、暖心服務、文旅推介等多樣化志愿服務。他們用最樸素的行動，把這座城市的溫度傳遞給每一位來客。

01

熱情服務 來自高速路口的賓至如歸

在辜李壩、樂山南等高速路口，志愿者們提前備好熱水熱茶，為出站司乘提供路線指引、景點推介、交通安全提示等服務。這個春節，團市委在多個高速路口設點服務，讓奔波在路上的司乘人員一下高速就能喝上一杯熱茶。

在高鐵站、汽車客運站、高速服務區，“小海棠”們聚焦返鄉與旅游雙重客流，提供乘車指引、秩序維護、安全宣導等一站式服務。遇到不會操作自助售票機的老人，他們手把手幫著買票；看到拖著行李箱、抱著孩子的年輕媽媽，他們主動上前搭把手。團夾江縣委的志愿者還化身“活地圖”，為自駕游客提供實時路況和最優路線規劃。

從高速路口到車站站臺，這些年輕人用一聲問候、一次攙扶，讓歸鄉的游子和初到的旅客，第一時間感受到嘉州的暖意。

02

答疑解惑 找“小海棠”就對了

在樂山大佛景區、峨眉山黃灣游客中心等全市19個景區服務崗，“小海棠”們每天要回答成百上千次類似的咨詢——路線怎么走、觀光車在哪坐、本地人常去哪家店吃飯。問的人換了一撥又一撥，他們的回答始終耐心如一。

在黃灣游客中心，團峨眉山市委的志愿者們不僅要解答游覽咨詢、規劃最優路線，還會主動提醒游客哪些時段人少、哪些點位拍照最好看。在大佛景區，志愿者圍繞游客核心需求，開展線路導引、門票預訂等專項服務，讓游覽更省心。

“返家鄉”大學生志愿者張浩然在自己的隨身小本子上記滿了游客常問的問題，輪崗時交接給下一班同事。他說，問題就那些，關鍵是要讓每個來問的人，都覺得被認真對待了。

03

逛吃樂山，有他們帶著更對味

張公橋美食街、嘉興路、東大街……這些地方是樂山的“煙火心臟”，也是“小海棠”們最忙的陣地。在6個街區志愿服務點，志愿者們化身美食向導，為游客推薦老字號、引導排隊秩序、提醒食品安全。

遇到排長隊的店，他們會提前提醒游客先拿號再去逛別處；看到有游客舉著手機猶豫不知道點什么，他們會湊過去幫忙看菜單、推薦招牌。團峨邊彝族自治縣委在背峰山廣場設點，提供彝漢雙語引導服務，讓游客在感受彝族風情的同時溝通無障礙。

這些志愿者把服務融進市井煙火里，讓游客在品嘗樂山味道的同時，也嘗到了人情味。

04

紅領巾們，講起樂山頭頭是道

今年春節，65名紅領巾講解員活躍在樂山大佛、樂山文廟、丁佑君烈士紀念館等文化場館。為了講好每一段歷史，他們提前查資料、反復練講解，把講解詞背得滾瓜爛熟。

在樂山大佛景區，系著紅領巾的小講解員們向游客講述大佛的千年歷史，介紹樂山的風土人情。在丁佑君烈士紀念館，經過多輪培訓的小講解員們用青少年的視角講述黨的好女兒丁佑君烈士的故事，在服務中賡續紅色血脈。

聽完講解的游客說，孩子講得好，讓他們對樂山印象更深了。對這些小小講解員來說，能讓更多人了解自己的家鄉，是一件特別驕傲的事。

05

專業護航筑防線 平安假期有保障

來自電力、消防、交通運輸等行業的青年突擊隊挺身而出，化身專業版“小海棠”，聚焦春運安全、道路緩堵保暢、電力通信保障、緊急救護等關鍵領域，堅守在假期服務的第一線。

在交通樞紐，交通運輸行業的青年突擊隊員們全天候在崗值守，協助疏導車流人流，協助處置輕微交通事故，保障道路暢通。電力系統的青年突擊隊加密對重點景區、交通樞紐供電線路的巡檢頻次，及時排查隱患，確保春節用電安全穩定。消防救援支隊的青年消防員們前置備勤，在人員密集場所設置流動執勤點，隨時準備應對突發情況。來自醫療系統的青年突擊隊員則在景區、車站等人流密集處設立應急救護點，為突發身體不適的游客提供專業救助。

這些來自各行各業的專業力量，用扎實的技能和嚴謹的態度，筑牢假期安全防線，為全市人民和廣大游客的平安假期保駕護航，守護萬家團圓。

這個春節，“小海棠”們沒有做什么驚天動地的大事。他們只是守在自己的崗位上，做好每一件力所能及的小事——指一次路、送一杯熱水、講一段歷史、發揮一點專業所長。正是這些看似平常的舉動，讓這個春節的樂山多了一份暖意，也多了一份人情味。

青春志愿，情滿旅途。這個春節，“小海棠”們用最樸素的方式，守護著這座城市的溫度。

編 輯：康延軍、宋夢菲

供 圖：石雨珊、張恬夢

一審一校：李蒙希、曾椿竣、彭佩森

二審二校：宋曉丹、李遠杰

三審三校：唐龍坤