過年期間少不了交際應(yīng)酬大吃大喝，但有的飯店，一不留神就會(huì)吃出“不該吃”的東西，該如何索賠呢？

大家好，我是周兆成。

不少人在外吃飯，都有過吃出異物的經(jīng)歷，什么頭發(fā)、蟲子、石子、塑料片，鋼絲球等等。尤其是過年期間，餐廳接單量大，品控更容易出問題。

而大多數(shù)餐廳，最多給你退菜、贈(zèng)菜，好一點(diǎn)的給你打折或者免單，很多人就稀里糊涂地接受了。

殊不知，餐廳這是欺負(fù)你不懂法，接受就吃大虧了。

首先，“混有異物的食品”，屬于《食品安全法》第34條規(guī)定的“禁止生產(chǎn)經(jīng)營范疇”，是違法經(jīng)營，且有明確的罰則支撐——根據(jù)《食品安全法》第148條，退還餐費(fèi)是最基礎(chǔ)的，還要按價(jià)款10倍或損失3倍進(jìn)行懲罰性賠償，如果不夠一千，按一千塊錢算。

——不需要造成實(shí)際損害，只要吃出來就給。

如果有其他損害，比如吃出毛病，還可以額外主張醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等實(shí)際損失，上不封頂。

具體如何做呢？

首先，掏出手機(jī)，錄制視頻。

很多商家你一把他叫過來，他第一件事就是撤菜，給你搞個(gè)死無對(duì)證。所以取證很重要。視頻一定要同時(shí)拍到異物、食品和小票等消費(fèi)憑證；同時(shí)還要留好含有異物的食品樣本和付款記錄。

其次，跟商家溝通協(xié)商，最好也是錄音錄像。如果對(duì)方誠懇道歉，愿意退賠損失，那最好。

如果對(duì)方拒賠，那么可以撥打12315投訴，也可以選擇向法院起訴。

可能有的商家會(huì)說，哎呀這個(gè)菜是預(yù)制菜，我不是生產(chǎn)廠家，你告錯(cuò)人了。不用理會(huì)，這里實(shí)行的是“首負(fù)責(zé)任制”，誰先接到消費(fèi)者賠償請(qǐng)求，誰就必須先行賠付，不得推諉。

所以你看，法律其實(shí)給大家準(zhǔn)備了充分的維權(quán)工具，可惜有些人不看使用說明，白白浪費(fèi)了自己的權(quán)利。

當(dāng)然，這也不是鼓勵(lì)大家都去餐廳挑刺要賠償，某種程度上，這其實(shí)是對(duì)食品監(jiān)察的補(bǔ)充，也是在守護(hù)我們每一個(gè)人的餐桌。

我是周兆成，做一名專業(yè)且有溫度的律師，我們下期再見。