美團「小團」春節使用人次過億，近5成用戶問AI找優惠機票

AI正為新春增添別樣年味。春節期間，越來越多人將AI視為“出行參謀”。

公司情報專家《財經涂鴉》獲悉，據美團透露，2月12日至22日，有過億人次通過美團AI管家“小團”規劃本地吃喝玩樂消費計劃。“小團”基于用戶提問，共校驗了5.5億次商家信息，二次校準需求并校驗10億用戶評價，為用戶提供省時、省錢、不踩坑的信息服務。

期間，單個用戶曾向“小團”提出了最多覆蓋20種本地消費場景的復雜模糊問題。超過30字的提問中，語音輸入占比接近50%。

其中，餐飲堂食與休閑玩樂成為咨詢最多的兩大消費場景。美團App中關于旅行的AI提問中，在機票推薦場景49%的用戶需要AI找出最優惠機票，在酒店推薦場景24%的用戶需找出最具性價比的酒店

細分場景中，出行閃購的一次性用品、數據線同比增長均超30%；磨砂膏、眼部護理套裝同比增長均超100%；醫藥健康聚會場景的護肝片、解酒藥交易額同比增長52%；景區當天預訂同比增長25%；門票+跟拍/講解/研學套票消費券量同比增長26%；一日游套餐訂單量同比增長10%。

春節前夕，美團曾于2月12日宣布升級“問小團”AI管家春節假期，用戶只需在美團App使用該工具，提出本地吃喝玩樂相關問題，“問小團”便能快速進行深度思考，搜集美團上準確及時的商戶與服務信息，并進行二次校驗，結合真實用戶評價，提供匹配需求且可交易的選擇。

此次升級正式接入美團自研及合作大模型技術，提升了多輪對話、場景化推薦與商戶信息實時理解能力，升級后功能覆蓋餐飲、休閑娛樂、酒店等核心品類相較于美團此前公測的AI Agent“小美”，小團并非獨立應用，而是深度融合于美團App中。

作為馬年春節的一大亮點，“反向過年”正因AI管家生出新體驗。美團旅行數據顯示，春節期間，深圳文旅預訂量同比去年增長77%。AI時代疊加“反向過年”趨勢，年輕人開始使用本地生活AI管家，在大城市與父母探索全新的過年方式。

美團數據顯示，2月12日至22日，北上廣深使用AI管家“小團”規劃本地吃喝玩樂消費的用戶中，超半數為年輕用戶提問中，有不少提及“父母”“長輩”“適老”等關鍵詞。有用戶稱，嘗試在問小團搜索框輸入“攝影師上門拍照全家照”“深圳皇冠假日酒店附近年夜飯”“創意花束送長輩健康養生”等問題，均快速得到靠譜推薦。

值得一提的是，另一批返鄉過年的年輕人則選擇了直接住進家鄉的酒店。美團報告顯示，春節期間，三四五線城市酒店間夜量同比增長近20%，家庭套房成為熱門預訂。作為熱門返鄉城市的河南周口，春節期間酒店訂單量同比漲幅77%。

今年春節，美團用戶人均打卡2.2個城市，到訪多個城市的文旅消費人數占比同比增長50%。

不同于其他假期，春節假期“多代同游”特征也更為明顯。美團報告顯示，多人旅游度假消費總額同比增長79%，家庭成為拉動春節文旅消費的重要力量

這一消費趨勢也體現在景點門票預訂上。據美團旅行數據，春節期間，雙人票預訂量同比增長91%，親子票預訂量同比增長76%。其中，“兩大一小”家庭套票最受歡迎，訂單量位居全國前三的景區分別是：南京紅山森林動物園、武漢黃鶴樓、廣州長隆野生動物世界。

作者：蘇打

編輯：tuya