在智能硬件設(shè)計(jì)領(lǐng)域技術(shù)不斷升級(jí)、用戶場(chǎng)景需求愈發(fā)多元的當(dāng)下，不少設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)面臨著抽象理念落地難、多設(shè)備交互體驗(yàn)割裂的挑戰(zhàn)，同時(shí)還要兼顧不同群體的使用需求，讓設(shè)計(jì)既有溫度又具實(shí)用價(jià)值。

IXDC有幸采訪到純米科技(上海)股份有限公司軟件產(chǎn)品負(fù)責(zé)人呂雨鈺，她打造的米家智能廚房UI系統(tǒng)斬獲大滿貫，談及設(shè)計(jì)理念落地，她表示核心是建立理念到原則、規(guī)范再到落地的轉(zhuǎn)化體系，結(jié)合用戶洞察提煉量化指標(biāo)。她突破單一設(shè)備設(shè)計(jì)思維，構(gòu)建設(shè)備+內(nèi)容+服務(wù)的生態(tài)體系，破解廚房設(shè)備交互割裂問(wèn)題，還基于用戶數(shù)據(jù)提煉“更大、更響、更簡(jiǎn)潔、更慢”的適老化設(shè)計(jì)原則

IXDC：您很早就提出用溫度做設(shè)計(jì)，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)的智能硬件領(lǐng)域，您如何將這一理念轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的設(shè)計(jì)語(yǔ)言？

呂雨鈺：最早是建立從理念到原則到規(guī)范再到落地的轉(zhuǎn)化體系，圍繞溫度設(shè)計(jì)這一理念，針對(duì)不同場(chǎng)景下的需求洞察提出相應(yīng)的設(shè)計(jì)方向，再制定對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)原則，最終根據(jù)設(shè)計(jì)原則提煉出量化指標(biāo)和可落地的設(shè)計(jì)規(guī)范，最終依托規(guī)范落地到智能 UI 系統(tǒng)中。

IXDC：您主導(dǎo)的米家智能廚房 UI 系統(tǒng)獲得了大滿貫，在統(tǒng)一多設(shè)備體驗(yàn)時(shí)，最核心的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)與突破是什么？

呂雨鈺：最大的挑戰(zhàn)是廚房設(shè)備之間的交互割裂問(wèn)題，即便同一個(gè)品牌下，不同品類甚至同一品類的廚房設(shè)備，交互都不統(tǒng)一。我們突破了單一設(shè)備的設(shè)計(jì)思維，采用創(chuàng)新的設(shè)計(jì)方法，建立起設(shè)備 + 內(nèi)容 + 服務(wù)的生態(tài)體系，最終解決了智能廚房體驗(yàn)的碎片化問(wèn)題。

IXDC：您提出的適老化設(shè)計(jì)準(zhǔn)則是如何從用戶洞察中提煉并成功落地的？

呂雨鈺：首先基于米家龐大的數(shù)據(jù)反饋，總結(jié)發(fā)現(xiàn)老年用戶使用市面廚房家電時(shí)，存在看不清、聽(tīng)不見(jiàn)、按不準(zhǔn)、記不住的煩惱，由此提煉出 “更大、更響、更簡(jiǎn)潔、更慢” 的適老化設(shè)計(jì)原則。我們以米家智能 IH 電飯煲為具體落地項(xiàng)目，用生動(dòng)的 3D 圖標(biāo)解決看不清的問(wèn)題，用洪亮清晰的音效解決聽(tīng)不見(jiàn)的問(wèn)題，用簡(jiǎn)潔的界面設(shè)計(jì)解決按不準(zhǔn)、記不住的問(wèn)題，打造有溫度的交互體驗(yàn)，讓老年用戶也能享受烹飪的樂(lè)趣。

IXDC：您認(rèn)為自然無(wú)感的智能廚房體驗(yàn)將如何超越屏幕向多模態(tài)交互演進(jìn)？

呂雨鈺：以往的設(shè)計(jì)更多局限在設(shè)備本身，而多模態(tài)交互就是要突破設(shè)備的局限性，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)的多元反饋，結(jié)合環(huán)境的融合設(shè)計(jì)，再依托設(shè)備 + 內(nèi)容 + 服務(wù)的模式，讓用戶在廚房環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自然無(wú)感的智能體驗(yàn)。

IXDC：您提到的綠色設(shè)計(jì)理念是如何通過(guò)設(shè)備 + 內(nèi)容 + 服務(wù)的模式，在用戶的一日三餐中具體體現(xiàn)的？

呂雨鈺：可以結(jié)合日常場(chǎng)景來(lái)看，用戶上班快下班時(shí)，可在手機(jī)上查看食譜并確定晚餐菜品，選定后能在設(shè)備上一鍵下單購(gòu)買食譜所需食材，食材會(huì)在用戶下班前配送到家。用戶回家后對(duì)食材簡(jiǎn)單預(yù)處理，就能在手機(jī)上將食譜的烹飪程序下發(fā)到對(duì)應(yīng)的廚房設(shè)備，比如飯煲、烤箱等，無(wú)需手動(dòng)調(diào)節(jié)任何參數(shù)，就能做出美味佳肴。這一過(guò)程就是基于用戶日常使用場(chǎng)景，搭建起設(shè)備為基礎(chǔ)、推薦系統(tǒng)為內(nèi)容、食材采購(gòu)和烹飪方法推薦為服務(wù)的三位一體模式，讓綠色設(shè)計(jì)理念落地在一日三餐中。

IXDC：是什么促使您參加2025中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)十大杰出青年獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選？在眾多獎(jiǎng)項(xiàng)中，您認(rèn)為這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)最吸引您的地方是什么？

呂雨鈺：首先要感謝公司的郭總，是他給了我信心，讓我有勇氣參加本次獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)最吸引我的地方，是它沒(méi)有把設(shè)計(jì)局限在純視覺(jué)的范圍內(nèi)，更注重設(shè)計(jì)對(duì)生活的改善、對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的推動(dòng)，這和我想傳遞的 “設(shè)計(jì)為大家?guī)?lái)美好生活，甚至推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步” 的設(shè)計(jì)理念高度契合，所以我參與了這次評(píng)選。

IXDC：參評(píng)過(guò)程本身為您個(gè)人帶來(lái)了哪些意想不到的收獲？

呂雨鈺：此前我從未對(duì)自己以往的設(shè)計(jì)經(jīng)歷做過(guò)系統(tǒng)總結(jié)，這次參評(píng)的過(guò)程，讓我對(duì)自己 15 年的設(shè)計(jì)經(jīng)歷進(jìn)行了一次深入的梳理和總結(jié)。這一過(guò)程不僅讓我更清晰地了解到自己的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，也凸顯出自身的不足，讓我后續(xù)的設(shè)計(jì)之路有了更明確的方向。

IXDC：請(qǐng)談一下您對(duì) IXDC 的祝福寄語(yǔ)。

呂雨鈺：希望 IXDC 能夠越辦越好，涉及的領(lǐng)域越來(lái)越多元、越來(lái)越深入，成為更多設(shè)計(jì)師心目中的燈塔。

圖源 | IXDC國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)

編排 | 羅家玉

終審 | 蘇 菁

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