北京
中國移動3月1日正式發布業務調整公告，宣布旗下便民服務平臺"和生活"將于2026年4月30日24時起停止運營，相關服務將全面下線。用戶可通過客服熱線10086咨詢后續服務安排，目前平臺各項功能仍可正常使用。
作為中國移動2015年推出的綜合性民生服務平臺，"和生活"曾覆蓋全國300余個城市，集成政務辦理、生活繳費、醫療健康、交通出行、旅游服務、教育資訊、就業招聘及商業優惠等八大領域超50項便民功能。其核心服務包括水電燃氣費在線繳納、交通違章實時查詢、醫保社保信息核驗等，并通過"城市服務專區"實現地方特色功能一鍵切換，累計服務用戶超2.3億人次。
據了解，此次業務調整源于集團數字化轉型戰略的深化推進。近三年來，中國移動已陸續下線包括"和飛信""移動商城"在內的12項非核心業務，持續聚焦5G+AI技術融合創新。此次"和生活"下線后，原有功能將整合至中國移動APP"生活服務"專區及各省公司本地化服務平臺，通過AI算法實現服務精準推送，同時強化與政務平臺的系統對接。
行業分析師指出，隨著"一網通辦"政策深入推進，運營商傳統便民服務平臺正面臨政務APP及第三方支付平臺的雙重競爭。此次調整標志著中國移動從"功能聚合"向"智能服務"轉型，通過技術中臺建設提升服務效能，預計未來將加大在智慧家庭、數字鄉村等領域的布局力度。
中國移動表示，將確保用戶數據安全遷移，并通過短信、APP推送等方式分階段通知用戶。對于需持續使用的政務服務功能，將引導用戶通過"國家政務服務平臺"及地方官方渠道辦理，確保服務無縫銜接。
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