知名游戲宣布恢復運營，與中國郵政聯名活動曾被指擦邊下架

5月7日，西山居旗下二次元射擊手游《塵白禁區》官方發布開服公告，宣布將于5月8日14時正式恢復運營。今年3月初，在與中國郵政的聯名活動引發爭議后，游戲緊急停服。作為一款年營收超十億的二次元爆款，《塵白禁區》停服危機疊加西山居高層調整、《解限機》等產品表現不佳等問題，導致金山軟件游戲業務承壓明顯。

聯名引爭議，被指內容“擦邊”

5月7日，《塵白禁區》官方發布開服公告，宣布將于5月8日14:00正式恢復運營，結束自3月2日起長達兩個多月的全平臺無限期停服維護。此次復服采用整包更新，玩家需重新下載客戶端，開服后同步開啟名為“暖風拂境”的限時活動，此前承諾的高額補償將以郵件形式發放，領取窗口期長達一個月。為安撫玩家，官方本次推出遠超行業常規的補償方案，開服后玩家可領取大量高級游戲道具。

《塵白禁區》此次超長停服，直接導火索是中國郵政聯名事件引發的輿論風暴與監管關注。

2月下旬，游戲官宣與中國郵政開啟跨界聯動，計劃在北上廣等五城舉辦線下快閃并發售聯名禮盒，迅速引發巨大爭議。作為權威公共品牌，中國郵政與一款長期因角色設計暴露、身材夸張、被指“低俗”“擦邊”的游戲合作，被認為傳遞不良導向，大量網友質疑并舉報，聯動活動上線即夭折，雙方緊急終止合作并下架相關物料。

聯名風波僅數日，3月2日23:59，《塵白禁區》突然發布緊急停服公告，宣布啟動全平臺停機維護，國服與日服、韓服、臺服等外服同步暫停運營。與常規維護不同，官方未公布明確開服時間，僅以數據量較大、維護周期較長模糊表述，游戲隨即進入無限期停服狀態，引發玩家恐慌與行業猜測。

據悉，停服期間，項目組對賬號數據、服務器內容與后續版本全面調整，大量歷史宣傳內容被下架，外界普遍認為此次停服本質是內容合規強制整改，而非單純技術維護。

不過，即便如此，長達兩個月的停服仍導致玩家流失嚴重、社區輿情持續發酵，其間更傳出版號回收、項目解散、西山居被出售等謠言，直至4月23日西山居官方發布嚴正聲明，辟謠解散、出售等虛假信息，強調經營秩序穩定。

業績承壓疊加CEO辭職

《塵白禁區》的危機并非孤立事件，而是西山居近年來新老交替不暢、多元化受挫、業績持續承壓的集中體現。

據悉，西山居是金山軟件旗下負責游戲研發與運營的核心全資子公司，也是金山集團游戲業務的主要載體。西山居曾憑借《劍網3》站穩國產武俠MMO頭部位置，2023年上線的《塵白禁區》一度成為二次元賽道黑馬，2024年年營收突破十億元，被視為公司第二增長曲線，支撐起游戲業務基本盤。

但2025年起西山居接連遭遇沖擊。管理層層面，2025年12月，任職近八年的原CEO郭煒煒辭去管理職務，轉任首席制作人專注研發，金山軟件CEO鄒濤兼任西山居代理CEO，高層調整引發團隊穩定性擔憂；產品層面，被寄予厚望的科幻機甲新作《解限機》公測后口碑低迷、玩家大量流失，未能扛起業績大旗；《塵白禁區》則從爆款陷入合規風波，長期停服直接中斷收入貢獻，進一步加劇業務壓力。

業績壓力直接傳導至母公司金山軟件。2025年財報顯示，公司全年總營收96.83億元，同比下滑6%；網絡游戲及其他業務收入37.54億元，同比大幅下降28%，營收占比從2024年的半壁江山降至39%，成為集團增長主要拖累項。利潤增長主要依賴出售聯營公司投資收益，而非主營業務改善。面對困境，鄒濤表示將收縮非戰略性項目，聚焦核心賽道，推進AI在游戲創作中的應用，并計劃2026年推出多款新游以推動業務復蘇。

有觀點表示，此次《塵白禁區》復服，對西山居而言既是止損，也是一次關鍵補考。能否通過合規整改挽回玩家信任、修復口碑，重新激活這款曾經的十億級產品，將直接影響西山居二次元賽道布局與整體業績回暖節奏。而對于金山軟件來說，在游戲業務持續下滑、新老產品青黃不接的背景下，《塵白禁區》的回歸只是階段性緩解，長期仍需解決內容合規、產品創新與多元化突破等核心問題，才能走出當前困局，重筑游戲業務競爭力。

南方都市報（nddaily）報道

南都N視頻記者 石力