“本來以為打官司要花不少時(shí)間，沒想到在綜治中心就把問題解決了，還是這種方式好，大家坐下來好好說，不傷和氣。”剛剛在調(diào)解協(xié)議上簽完字的當(dāng)事人馮某語氣里滿是感慨。

2026年2月25日下午，在高州市綜治中心調(diào)解室，一起因10000元魚苗款引發(fā)的買賣合同糾紛被成功化解，成為茂名地區(qū)首例通過“人民法院調(diào)解平臺(tái)”與“粵平安綜治中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)”雙平臺(tái)推送流轉(zhuǎn)并成功調(diào)解的案件，為矛盾糾紛多元化解探索出一條新路徑。

數(shù)據(jù)“跑腿”代替群眾“跑路”

高效對(duì)接減負(fù)擔(dān)

事情要從一筆魚苗款說起。馮某與朱某因10000元魚苗款及違約利息產(chǎn)生糾紛，馮某一紙?jiān)V狀遞到高州法院。高州法院立案法官審查后認(rèn)為，該起案件事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大，具備調(diào)解基礎(chǔ)，若在綜治中心進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解優(yōu)勢(shì)會(huì)更為突出。在征得當(dāng)事人同意后，法院立案庭工作人員通過“人民法院調(diào)解平臺(tái)”將案件材料“一鍵推送”至“粵平安綜治中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)”。

與此同時(shí)，高州市綜治中心的大屏幕上彈出了新的待辦任務(wù)提示。值班人員立即根據(jù)案件情況指派了綜治中心調(diào)解員與法院常駐中心團(tuán)隊(duì)開展工作。調(diào)解團(tuán)隊(duì)接到任務(wù)后，第一時(shí)間通過系統(tǒng)查閱電子卷宗，對(duì)案情有了全面掌握。

“以往類似案件轉(zhuǎn)到綜治中心，至少要跑兩趟法院取紙質(zhì)材料、核對(duì)信息，現(xiàn)在數(shù)據(jù)線上流轉(zhuǎn)，當(dāng)天就完成了對(duì)接，效率大大提高了。”調(diào)解團(tuán)隊(duì)莫永強(qiáng)法官感嘆道。

面對(duì)面“嘮家常”

情理法巧解“疙瘩事”

考慮到雙方當(dāng)事人是多年合作伙伴，為了不傷和氣，調(diào)解團(tuán)隊(duì)決定邀請(qǐng)雙方到綜治中心進(jìn)行面對(duì)面調(diào)解。這里沒有法庭上的緊張氛圍，取而代之的是圓桌會(huì)議般的平等協(xié)商環(huán)境。

“老朱，這魚苗款欠了快一年了，你給說說，是啥原因？”綜治中心調(diào)解員開門見山，先從情理入手。

朱某面露難色：“去年家里老人看病花了不少錢，魚塘收益也不太好，實(shí)在是一時(shí)拿不出這么多。我不是想賴賬……”

見朱某態(tài)度誠(chéng)懇，莫永強(qiáng)又轉(zhuǎn)頭看向馮某：“老馮，你們都是多年合作伙伴，老朱確實(shí)遇到難處，你看是不是能給點(diǎn)時(shí)間，讓他緩緩？”

馮某猶豫了一下：“我也不是不通情理的人，但這錢拖了這么久，我進(jìn)貨也需要周轉(zhuǎn)……”

莫永強(qiáng)趁熱打鐵，提出了分期付款的建議：“要不這樣，咱們商量一個(gè)雙方都能接受的還款計(jì)劃，既讓老朱能喘口氣，也保證你的錢能陸續(xù)回籠，你看行不行？”

經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的溝通協(xié)商，雙方達(dá)成一致意見：朱某從2026年4月起，每月28日前支付1000元，直至付清10000元貨款為止；馮某也當(dāng)場(chǎng)表示，愿意放棄違約利息的訴訟請(qǐng)求。

平臺(tái)“閉環(huán)”流轉(zhuǎn)

調(diào)解結(jié)果有了“強(qiáng)效力”

協(xié)議達(dá)成只是第一步，如何讓調(diào)解協(xié)議具有法律效力才是關(guān)鍵。雙方簽字確認(rèn)后，莫永強(qiáng)打開“粵平安綜治中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)”，將調(diào)解協(xié)議、現(xiàn)場(chǎng)照片等材料上傳，一鍵發(fā)送至“人民法院調(diào)解平臺(tái)”。

高州法院立案庭指派辦案法官在“人民法院調(diào)解平臺(tái)”上接收材料后，立即進(jìn)行審核，依法出具了民事調(diào)解書，并通過電子送達(dá)方式送到雙方當(dāng)事人手機(jī)上。拿到具有強(qiáng)制執(zhí)行效力的法律文書，馮某心里的石頭落了地：“有了法院的蓋章確認(rèn)，我這心里就有底了！”

“首例”背后

基層治理新“楓”景正在繪就

這起看似普通的買賣合同糾紛，是高州法院深化“1+6+N”社會(huì)治安綜合治理工作體系建設(shè)的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐，標(biāo)志著“人民法院調(diào)解平臺(tái)”與“粵平安綜治中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)”在茂名地區(qū)首次實(shí)現(xiàn)真正意義上的業(yè)務(wù)閉環(huán)流轉(zhuǎn)和實(shí)質(zhì)性調(diào)解成功。

對(duì)群眾而言，這實(shí)現(xiàn)了“走進(jìn)一扇門、最多跑一地”的便利——線下到綜治中心當(dāng)面說理，線上由平臺(tái)流轉(zhuǎn)文書，在家門口就能享受到專業(yè)高效的調(diào)解服務(wù)；對(duì)法院而言，通過將非訴糾紛解決機(jī)制挺在前面，有效緩解了案多人少的矛盾，節(jié)約了司法資源；對(duì)綜治中心而言，則進(jìn)一步強(qiáng)化其在基層矛盾糾紛化解中的“主陣地”作用，實(shí)現(xiàn)糾紛的前端預(yù)防與實(shí)質(zhì)性化解。

從“對(duì)簿公堂”到“握手言和”，從“訴訟慢道”到“平臺(tái)快調(diào)”，這起雙平臺(tái)聯(lián)動(dòng)調(diào)解的成功案例，不僅為類似糾紛的解決提供了可復(fù)制的范本，更讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義就在身邊，便捷高效觸手可及。

（來源：高州市人民法院）

編輯：黃　茵

初審：李小玉

復(fù)審：林華善

終審：鄒夢(mèng)嬋