編者按

本文以數(shù)個(gè)微小卻真實(shí)的切口，揭示了社會中一道無形的溝壑——健全者與殘障者之間理解與共情的巨大空白。從被誤解的手語通話，到因文字“生硬”而招致差評的聾啞外賣員，我們看到的不只是溝通的錯(cuò)位，更是偏見與忽視的普遍存在。

溝通的障礙或許難以瞬間跨越，但理解的意愿可以即刻啟程。在快節(jié)奏的生活中，我們或許可以為一個(gè)特殊的外賣訂單多停留一秒，為一種不同的表達(dá)方式多一份體諒。社會文明的溫度，正體現(xiàn)在這“看見”的能力與主動(dòng)走近的微小善意之中。愿每一次注視，都帶著理解的微光。

01

之前，在廣東深圳的肯德基，有人偷拍下了一段這樣的視頻。

一個(gè)戴著口罩的女子在打視頻電話，卻全程一言不發(fā)，飛快地用手語交流。

拍攝者還以為女子在和視頻中的男子秀恩愛，還配上了“唯有愛不被隔絕”的字樣。

然而，評論區(qū)里，有位看得懂手語的網(wǎng)友出來翻譯了：

“女孩說，把錢還了。怎么，你不想還？

借錢的時(shí)候說得好好的，2個(gè)月就還，現(xiàn)在又說還要2個(gè)月，我鄙視你！”

原來，這并不是所謂的情侶間秀恩愛，而是這位聽障女子因?yàn)樯钭浇笠娭?，催促男子快點(diǎn)還錢的心酸故事。

看了這一幕，有人覺得很心里很不是滋味：

“忽然覺得他們連吵架都不能大聲喊，憋在心里得多難受。”

有人說出了自己親身經(jīng)歷的類似事情：

“以前開出租車的時(shí)候，晚上拉過兩個(gè)乘客，上車也不說話，到路口我連續(xù)問了好幾遍往哪走都沒有回音。

當(dāng)我憤怒地回頭想再問一遍的時(shí)候，看到兩個(gè)人同時(shí)在用手指著一個(gè)方向，才知道倆人都是聾啞人，當(dāng)時(shí)給我羞愧得連聲抱歉?！?/p>

在知乎上看過這樣一個(gè)發(fā)人深省的提問：

“我國有8500萬殘疾人，相當(dāng)于每15人中就有一個(gè)，但為什么我在大街上從來沒有見過？”

有個(gè)回答很真實(shí)：

“每個(gè)人都是自己的馴獸師，生活給有的人分了一頭獅子，給有的人分了一只羊。

沒見過人間疾苦，不是你的錯(cuò)，只是你比較幸運(yùn)而已。

但是，以你有限的見識去否定人間的疾苦，然后用質(zhì)疑的聲音試圖淹沒援助或者求救的聲音，你就是在造孽。”

比起同情或施舍，有這樣一類人群，他們更需要被看見和理解、尊重。

02

小某書上最近有個(gè)熱帖，一個(gè)小姐姐稱自己收到了聾啞人外賣員的短信，短信的語氣讓她有點(diǎn)生氣。

點(diǎn)開一看，起初我也覺得語氣有點(diǎn)生硬、不禮貌：

“請回答?！薄ⅰ敖o我錢27?！薄皢翁柖嗌?，快點(diǎn)?！薄霸趺礇]收到27？”

好在評論區(qū)里，有位曾在聾啞學(xué)校教過學(xué)的老師出來溫柔地科普了：

“他們的語序和表達(dá)和正常人不一樣，能拼成完整的主謂賓就已經(jīng)不錯(cuò)了。

如果用很多形容詞或者情感類的詞他們是拼不起來的，多擔(dān)待吧姐妹?！?/p>

有位自己身邊的親戚就是聾啞人的網(wǎng)友也出來發(fā)聲：

“我表姐就是聾啞人，他們的語序跟我們是不一樣的！

他們只能盡量把意思表達(dá)出來，而且我們說的話，他們理解的可能也有偏差！

希望大家知道了以后遇到這種能更理解一下?！?/p>

有人設(shè)身處地地代入了那位聾啞人外賣員的處境，覺得有點(diǎn)難過：

“前面兩句都用了謝謝，第三句用了請，他在極力地想讓對方滿意，后面說快點(diǎn)啥的估計(jì)也是怕自己遲到。

看他說：好知道，就很心酸，也許問平臺對他來說也不像我們這么容易打個(gè)電話就能解決?！?/p>

是啊，對于聽障人士來說，如果家庭條件較好，從小戴助聽器，那語言表達(dá)方面可能和其他人沒有太大的區(qū)別，但畢竟是少數(shù)。

大多數(shù)聽障人士的語言是非常直白的，手語的邏輯和我們的說話邏輯是有些不一樣的。

他們?yōu)榱俗屖澜缏牰麄兊恼Z言，已經(jīng)付出了比其他人更多的努力。

我們認(rèn)為的理所當(dāng)然，別人卻是傾盡了所有。

03

遺憾的是，有太多人對殘障人士存在著偏見、誤解，還有冷漠的無視。

比如，之前就有人給一位聽障外賣員寫了長長的差評，稱對方掏出一張殘疾證讓她捐錢。

雖然她稱自己并沒有歧視聾啞人，但言語之間充斥著滿滿的偏見和不理解。

事實(shí)上，這件事是件徹頭徹尾的誤解。

那位聾啞的外賣小哥，向顧客出示的并不是什么討錢的殘疾證，而是公司專門為他制作的工作牌。

因?yàn)闆]辦法和顧客正常交流，所以工作牌的一面是詢問取餐地點(diǎn)，一面是請顧客檢查菜品是否齊全、并做出評價(jià)的文字。

出示了工作牌，對方卻連看也不看，就判斷是在乞討，并氣憤地寫下差評，這種行為，實(shí)在是有失偏頗。

再比如，因?yàn)橐咔樽尨骺谡殖闪巳粘＃@會嚴(yán)重影響聽障人士識別嘴部動(dòng)作，讀取說話內(nèi)容。

日本就推出了一款透明的口罩，但是有點(diǎn)貴，一個(gè)要88元人民幣。

然而，熱評的前三，卻都是在說發(fā)明這種口罩的人是“吃飽了撐的”，嘲諷這種口罩又貴又沒用。

他們無法與殘障人士共情，沒辦法關(guān)注到自己身邊還存在著這樣一個(gè)龐大的群體，因看不到口罩下的嘴部動(dòng)作而苦惱。

作為健全人的你很幸運(yùn)，但身為殘障人士的他們，同樣需要被這個(gè)世界看見，而不是被冷漠地?zé)o視。

04

之前豆瓣9.3分的韓劇《奇怪的律師禹英雨》，讓很多人重新意識到了社會上特殊人群的存在。

其中有一集讓我印象深刻：父母回家時(shí)，聽到房間里傳來小兒子的怒吼聲。

開門一看，發(fā)現(xiàn)小兒子正在用力捶打著躺在地上的哥哥，嘴里大喊：“不要這樣，你會死的?！?/p>

而哥哥早已口吐鮮血，一動(dòng)不動(dòng)，父母趕緊喊了救護(hù)車，但最終還是沒能搶救回來。

檢察官以傷害致死罪的罪名起訴了這位小兒子。媒體也報(bào)道了這件事，交代了背景：

20歲的小兒子，患有自閉癥，精神年齡大概在6歲到10歲之間。

而被打死的哥哥，則是位智商很高的天才，以超高的分?jǐn)?shù)考入了首爾大學(xué)醫(yī)科專業(yè)。

這個(gè)案件，任誰看都是因?yàn)樾鹤油蝗话l(fā)病，做出異常舉動(dòng)，才毆打了哥哥，導(dǎo)致不可挽回的后果。

事件報(bào)道的評論區(qū)里，各種圍繞那位自閉癥小兒子的惡評層出不窮：

“醫(yī)大學(xué)生死了，自閉癥活下來了，這不是國家的損失嗎？肯定又會以身心脆弱為借口判無罪。”

“就算是自閉，該知道的也都知道啊，送他去監(jiān)獄吧。”

“我們公寓也有自閉癥的人，一起坐電梯的時(shí)候，說實(shí)話很害怕?！?/p>

“死的人真可憐，所以說一定要與世隔絕他們，只有事情發(fā)生了才懂嗎？”

然而，經(jīng)過律師的調(diào)查取證，事件真相才逐漸水落石出：

優(yōu)等生哥哥，因?yàn)閷W(xué)習(xí)壓力大曾反復(fù)地試圖了結(jié)自己的生命，目睹了這一切的自閉癥弟弟，每次都哭喊著跑過來阻止他。

那天，又一次故技重施的哥哥，用塑料繩套住自己的脖子，踢倒了椅子。

聽到聲音趕來的弟弟，沖上去把哥哥抱住，把繩子弄斷，但哥哥卻在倒地的瞬間，22根肋骨折斷，出血導(dǎo)致身亡。

僅僅因?yàn)榈艿芑加凶蚤]癥，就用有色眼鏡看他，在沒弄清事實(shí)真相前就口誅筆伐的人，實(shí)在太多了。

殘障不是邊界，偏見才是。

05

我今天寫這篇文章，就是想要大家開始看到、意識到這類人群的存在，并思考自己能做些什么。

在遇上快遞、外賣、洗車、保潔、售貨員、甚至咖啡店員是障礙人士時(shí)，我們可以多一份耐心和包容。

在看到路上的盲道、商場洗手間的設(shè)計(jì)，沒有考慮到障礙人士的存在時(shí)，我們可以嘗試去反饋、溝通。

沒有人是一座孤島，這個(gè)龐大的群體不該被忽視、遺忘。

人生不易，有些人更是一開局就碰到了“困難模式”，我希望所有認(rèn)真生活的人，都能被溫柔以待。

文末點(diǎn)個(gè)“在看”，為障礙人士發(fā)聲，為我們所向往的相互理解、尊重的社會努力。

共勉。

作者：小椰子，用獨(dú)特視角解讀社會事件，個(gè)人成長領(lǐng)域作家，b站知名up主，全網(wǎng)粉絲量破200萬，陪你每天一起認(rèn)知升級。公眾號：小椰子專欄（ID：xiaoyezizhuanlan），歡迎關(guān)注。

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