近日，一股“養(yǎng)龍蝦”的風(fēng)潮席卷多個領(lǐng)域，不少民眾爭著安裝一款名為OpenClaw的開源AI智能體軟件。這只“龍蝦”能在獲得設(shè)備訪問權(quán)限后，全權(quán)接管設(shè)備上的各種軟件，用戶相當(dāng)于雇傭了一位個人助理，整理文件、收發(fā)郵件……只需要一句話，而此前的AI助理只能給口頭建議。

一定程度上，OpenClaw正逐漸成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型、尤其是數(shù)字政府建設(shè)中的一個重要方向。將目光轉(zhuǎn)向公共信用服務(wù)領(lǐng)域，隨著近年來“信用+AI”等應(yīng)用的持續(xù)深入推進(jìn)，“公共信用龍蝦”（即基于AI智能體的公共信用應(yīng)用）或?qū)⒂瓉硖剿鲊L試和巨大潛力。

01

信用信息的“超級處理器”

當(dāng)前，社會信用體系建設(shè)中面臨海量的信用信息，在釋放數(shù)據(jù)要素價值之前，需要經(jīng)過記錄、歸集、共享、流通、應(yīng)用等多個環(huán)節(jié)。

“公共信用龍蝦”可以作為信用信息數(shù)據(jù)的“智能分析員”，快速完成數(shù)據(jù)的清洗、整合與關(guān)聯(lián)分析，快速形成信用記錄，以及建立健全主體信用檔案，極大提升數(shù)據(jù)處理效率。

比如，福田區(qū)“政務(wù)龍蝦”能自動把海量的民意訴求“吃”進(jìn)去，快速吐出一份“體檢報告”，精準(zhǔn)識別出大家最關(guān)心什么、哪里問題最多，甚至能提前預(yù)判潛在的風(fēng)險。

02

信用應(yīng)用的“定制小助手”

依托OpenClaw，“公共信用龍蝦”可突破現(xiàn)有信用應(yīng)用邊界，在部分信用服務(wù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)延伸，成為更好滿足信用應(yīng)用便捷化、智慧化和普惠化需求的“定制小助手”，具體可試想如下延伸方向：

智能問答

OpenClaw可以突破“問答”的邊界，演進(jìn)為高度自主執(zhí)行式智能體，不再局限于單純解答用戶提出的信用相關(guān)問題，如“行政處罰信息公示期如何計算”“信用修復(fù)流程是什么”等。

試想，用戶只需說“幫我辦理信用修復(fù)”，OpenClaw即可自主檢索對應(yīng)信用政策、梳理所需材料清單、對接信用修復(fù)申報系統(tǒng)，自動填充用戶基礎(chǔ)信用信息，僅需用戶確認(rèn)關(guān)鍵信息，即可完成申報提交，將“問答咨詢”延伸為“全流程代辦”，徹底解決用戶對流程不熟悉、操作繁瑣的痛點，真正實現(xiàn)“一句話搞定”信用相關(guān)咨詢與代辦。

材料審批

不同于當(dāng)前用戶提交材料后才進(jìn)行審核的模式，OpenClaw可提前對接信用審批系統(tǒng)，將信用領(lǐng)域材料審批從“被動審核”延伸為“主動前置+全流程代辦”。

?在用戶準(zhǔn)備材料前，自主推送所需材料清單、填寫規(guī)范及最新政策要求；

?用戶填寫過程中，自動校驗信息準(zhǔn)確性，實時提醒錯誤并給出修改建議；

?材料提交后，自主完成合規(guī)性審核，對不合規(guī)材料自動協(xié)助用戶修改完善，審核通過后，無需人工干預(yù)，自主對接審批部門，跟蹤審批進(jìn)度，同步反饋審批結(jié)果，將材料審批延伸為“事前指導(dǎo)、事中校驗、事后跟蹤”的全鏈條服務(wù)，大幅減少審批耗時和用戶跑腿次數(shù)。

風(fēng)險警示

OpenClaw可全權(quán)接管多部門信用數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實時歸集企業(yè)、個人的信用動態(tài)，結(jié)合信用規(guī)則，自主預(yù)判潛在失信風(fēng)險（如企業(yè)未按時履行行政處罰、個人未按時繳納相關(guān)費用等）。

一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險苗頭，無需人工干預(yù)，自動向信用主體發(fā)送預(yù)警提示，同時自主梳理風(fēng)險成因，提供針對性整改建議；對于可自主整改的輕微風(fēng)險，OpenClaw可直接對接相關(guān)系統(tǒng)，協(xié)助信用主體完成整改操作，跟蹤整改效果，形成“風(fēng)險預(yù)判-預(yù)警提示-自主整改-效果跟蹤”的閉環(huán)，將風(fēng)險警示從“單純提醒”延伸為“主動管控”。

決策參考

對于政府部門而言，無需人工整理海量信用數(shù)據(jù)，只需向OpenClaw發(fā)出“分析區(qū)域信用狀況并給出優(yōu)化建議”的指令，OpenClaw即可自主整合信用數(shù)據(jù)、挖掘信用治理痛點、分析不同優(yōu)化方案的可行性，生成針對性決策建議。

方案確定后，OpenClaw可自主對接相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，協(xié)助推進(jìn)方案落地，實時跟蹤實施進(jìn)度，收集反饋信息，及時調(diào)整優(yōu)化方案，將輔助決策從“建議提供”延伸為“全流程落地保障”，讓政府信用治理決策更高效、更具可操作性。

融資撮合

試想，守信企業(yè)只需說“幫我申請適配的信易貸”產(chǎn)品，OpenClaw即可自主梳理企業(yè)信用狀況、融資需求，對接各金融機(jī)構(gòu)“信易貸”產(chǎn)品體系，精準(zhǔn)匹配適配產(chǎn)品。

隨后，自主向企業(yè)通俗易懂的解讀申請要求，協(xié)助準(zhǔn)備申請材料，自動完成貸款預(yù)審并提交申請，跟蹤審批進(jìn)度，在審批過程中自主對接金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)，反饋補(bǔ)充材料需求，全程無需企業(yè)人工干預(yù)，將融資撮合從“信息推送”延伸為“全流程代辦”，切實破解守信中小企業(yè)“融資難、融資貴”問題。

值得注意的是，AI信用應(yīng)用尤其是“信用+智能體”模式的落地，并非可以完全放手、放任其自主運行，需建立專人負(fù)責(zé)機(jī)制，就如同福田區(qū)為相關(guān)智能體配備專屬負(fù)責(zé)人一樣，安排專業(yè)人員對“公共信用龍蝦”進(jìn)行常態(tài)化訓(xùn)練、管理與維護(hù)，確保其運行合規(guī)、服務(wù)精準(zhǔn)，規(guī)避自主運行可能帶來的各類風(fēng)險。

03

技術(shù)前沿的“安全性要求”

然而，伴隨熱度而來的，是各界對AI智能體信任與安全風(fēng)險的擔(dān)憂，近期，工信部發(fā)文提示，OpenClaw在默認(rèn)配置下存在較高安全隱患。

當(dāng)下，AI智能體的發(fā)展正站在從效率提升到規(guī)模應(yīng)用的關(guān)鍵拐點，不能只追求效率，更要守住安全與信任的底線，將信任拉回現(xiàn)實世界的法律實體與人身上，為個人、企業(yè)和政務(wù)領(lǐng)域的智能體應(yīng)用提供全場景的可信保障。

從長遠(yuǎn)來看，隨著“龍蝦”與公共信用的深度融合，“人工智能+”與社會信用體系的協(xié)同發(fā)展，必將為各類主體提供一體化、便捷化、高效化的信用服務(wù)，助力公共信用體系建設(shè)邁向新階段。

【案例匯編】

【專家觀點】

【信用案例】

【工作進(jìn)展】

【值得收藏】

編輯：源源

校稿：昊宇

來源：源點蘇研院